Pulssi

Bally's: sukeltaminen pelaajasuppiloon

Adi Dhandhania, Bally Interactiven Pohjois-Amerikan operatiivinen johtaja, selittää, kuinka Bally Interactive -divisioonan muodostumista ohjaa pelaajasuppilo – konsepti, joka "valmistaa" pelaajat siitä hetkestä lähtien, kun heidät hankitaan digitaalisesti ilmaiseksi pelattavaksi, päivittäin. fantasiaurheilu, urheiluvedonlyönti, Bally Bet ja Gamesysin hankinnan jälkeen iGaming.

Mikä on digitaalinen lähestymistapa vuonna 2021?

Digitaalisella lähestymistavalla on tarkoitus varmistaa, että ajattelemme yrityksenä kaikkea digitaalisesta näkökulmasta. Kuten tiedät, Twin River, joka on nykyään Bally's Corporation, aloitti fyysisenä kasinoyrityksenä. Gamesysin äskettäinen hankinta ja Gamesysin toimitusjohtajan Lee Fentonin nimittäminen Bally's Corp:n toimitusjohtajaksi osoittavat, kuinka tärkeä digitaalinen puoli on liiketoiminnassa nykyään.

Tämä osoittaa myös, että olemme siirtämässä yrityksen kulttuuria fyysisestä toimijasta monikanavaiseksi toimijaksi digitaalisella tavalla. Emme saa kuitenkaan unohtaa fyysisen liiketoiminnan merkitystä muuttuessamme digitaaliseksi ensimmäiseksi organisaatioksi.

Bally Interactive -divisioona aloitti toimintansa Bet.Worksin hankinnan myötä. Mikä teki Bet.Worksistä ihanteellisen vedonlyöntiohjelmiston ja -palveluntarjoajan rakentamaan noin kalliisti kootun divisioonan?

Jokaisen yrityksen on tehtävä rakentamis- ja ostopäätökset. Kun tarkastelimme maisemaa ja nopeutta, jolla Yhdysvaltain urheiluvedonlyöntimarkkinat liikkuivat, oli paljon järkevää ostaa pikemminkin kuin rakentaa. Yhdysvallat on pakko-ohjattu markkina, mikä ei ole yllätys kenellekään, joten oli tärkeää, että aloitimme ankkuriomaisuudesta, joka oli urheiluvedonlyöntiteknologiayhtiö.

Totesimme myös, että on tärkeää, että omistamme kaiken teknologian, jotta pystymme reagoimaan asiakkaiden tarpeisiin ja laatimaan eriytetyn tarjouksen. Bet.Works tarjosi meille täysin kehitetyn teknologiapinon ja vedonlyöntimoottorin.

Sittemmin Bet.Works on liittynyt Bally Interactive -sateenvarjon alle SportCallerin, Monkey Knife Fightin ja Telescopen kanssa. Keskustele meille näiden kolmen lisäyksen takana olevasta strategiasta erikseen ja yhdessä.

Jos tarkastelet tähän mennessä keräämiämme varoja, SportCaller ja Monkey Knife Fight ovat meille suosituimpia resursseja. SportCallerin vapaasti pelattava bonusmoottori auttaa meitä rakentamaan tietokannan, hyödyntämään jakeluamme Sinclairin kanssa ja saamaan ihmisiä kanavaamme.

Daily Fantasy on live-tilassa yli 40 osavaltiossa Yhdysvalloissa, joten Monkey Knife Fight -tuote antaa meille oikean rahan tietoja asiakkaista, jotka voit lopulta siirtyä urheiluvedonlyöntituotteeseen, kuten Bally Betiin. Tämä on osa hyvin määriteltyä pelaajakanavan strategiaa – alkaen free-to-playsta, siirtymisestä DFS:ään ja lopuksi Bally Betiin.

Muut hankkimamme omaisuudet, kuten Telescope, AVP ja Live at the Bike! ovat sisältölähtöisiä aloitteita. Kaikki mediamarkkinat ovat suurimmaksi osaksi lineaarisia, yksisuuntaisia ​​streameja, ja jakelu on Sinclairin kautta, mutta kaksisuuntaista vuorovaikutusta ei ole. Uskomme, että urheilu on sosiaalinen kokemus, joten teleskoopin kaltainen voimavara, joka voi yhdistää fyysisen lineaarisen kokemuksen kaksisuuntaiseen viestintään, on erittäin tärkeää.

Sisältö on myös tärkeää jatkossa, jotta voimme olla yhteydessä yleisöömme. Sijoittaminen AVP:n kaltaiseen yritykseen tai liigaan tuo meille ainutlaatuista sisältöä, jonka voimme pelillistää. Koska ydinprosessimme on ollut median ja pelaamisen lähentyminen, käytämme aikamme molempiin omaisuuseriin kaksijakoisella lähestymistavalla, joka on johtanut tähän mennessä tekemiimme yritysostoihin.

Nämä varat on tällä hetkellä hajautettu yrittäjähengen ylläpitämiseksi. Milloin aiot tehdä niistä entistä optimoitumpia ja yhdistää ne kaikki?

Olemme pitäneet ne itsenäisinä, koska se edistää innovaatioita; integroimme kuitenkin tarvittaessa. Kaikkea ei tarvitse yhdistää ensimmäisenä päivänä, mutta tuote- ja käyttäjämatkat täytyy yhdistää, ja se on tällä hetkellä painopisteemme. Jotta voimme varmistaa, että muutamme koko tiimin dynamiikkaa ja tuomme ne mukaan, arvioimme, onko se koskaan tarpeen tulevaisuudessa.

Miten aiot saavuttaa tämän toiminnallisesti? Kuinka hallitset kaikkea tehokkaasti ja yhtenäisesti yhtenä kokonaisuutena?

Olemme järjestäneet nämä resurssit yhtenäisesti Bally Interactivessa. Vaikka Bally Interactive ylläpitää kaikkia näitä ominaisuuksia, arvostamme niiden eroja ja pyrimme säilyttämään niiden erilliset arvoehdotukset. FTP-käyttäjä on erilainen kuin DFS-käyttäjä.

Emme halua katkaista tätä kierrettä, koska tiedämme, että se toimii hyvin ja haluamme pitää sen sellaisena, mutta samalla ymmärrämme, että tuotteen ja käyttäjän matkan on oltava johdonmukaista, ja siinä kaikki tiimit työskentelevät. yhdessä varmistaakseen sen. Ne eivät toimi siiloissa, vaan jokainen on hyvin integroitu Bally Interactive -järjestelmään – emme vain kokoa tiimejä yhteen.

Kaikki työskentelevät kohti Bally Betin lopullista tavoitetta.

Ehdottomasti. Ajattele sitä säännellyn pelaamisen näkökulmasta. Tarkasteltaessa Yhdysvaltain markkinoita tänään: Sinulla on ilmainen peli 50 osavaltiossa, joissa ei ole rajoituksia; DFS on saatavilla yli 40:ssä urheiluvedonlyönnissä, mutta 30 osavaltiossa on lainsäädäntöä ja vain kaksikymmentä on aktiivisia jossain muodossa tai muodossa. Kestää jonkin aikaa ennen kuin saavutetaan kriittinen massa urheiluvedonlyönnissä. Sillä välin sinun on silti oltava tekemisissä ja vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, ja FTP on loistava tapa tehdä tämä.

Sieltä siirryt DFS:ään, joka tarjoaa oikean rahan tuotteen, KYC:t, maantieteellisen sijainnin – kaiken sen, mitä tekisit vedonlyöntinäkökulmasta. Viime kädessä asiakkaiden pitäisi pystyä muuttamaan vedonlyöntituotteeksi, mikä on suppilon loppu. Tietysti meillä on nyt iGaming-moottori suppilon päässä, ja New Jerseyn ja Pennsylvanian operaattoreiden varhaiset tiedot osoittavat urheilun ja iGamingin välisen ristiinmyyntimahdollisuuden.

Keskustellaan Gamesysin iGaming-moottorista, joka tuo tuhansia työntekijöitä ja valtavat teknologiset tietokannat. Miten lähestyt tehtävää tuoda moottori Euroopasta Yhdysvaltoihin?

Se ei ole helppoa. Ymmärrämme, että se on yksi suurimmista ja tärkeimmistä tekemistämme kaupoista. On selvää, että iGaming tulee olemaan tulevaisuudessa suurempi osa markkinoita ja se on kannattavampaa kuin urheiluvedonlyönti, joten oli tärkeää, että investoimme oikeaan yritykseen. Se tuo mukanaan tuhansia ihmisiä, mikä on hienoa, koska tarvitsemme lisäkapasiteettia sekä paljon johtamisosaamisen ja teknologiapinon.

Lisäksi se on datavetoinen yritys, joka puhuu siitä, mistä keskustelimme ensin digitaalisesta lähestymistavasta. Voimme nyt ottaa kaiken datan ja ajaa ne Gamesysin vuosien ajan optimoiman algoritmin läpi ja käyttää tätä ennustaaksemme, mikä olisi paras markkinointiin käytettävä dollarikulutus vankeudessa olevasta LTV-näkökulmasta ja olla tehokkaampia kuin avaruudessa toimivat kollegamme. .

Mitä tulee moottorin tuomiseen Euroopasta Yhdysvaltoihin, hyvä uutinen on, että Gamesys oli jo livenä Yhdysvalloissa. He toimivat New Jerseyssä ja tarjosivat B2B-palvelun Tropicanalle ja Virgin Casinolle. Heillä on kokemusta ja he ovat olleet iGaming-alalla Yhdysvalloissa ensimmäisestä päivästä 2013 lähtien. Suuri osa opinnoista on vyön alla, ja on meidän aikamme optimoida se B2C-yrityksenä ja laajentaa sitä edelleen.

Urheiluvedonlyöntitekniikka – rasti. iGaming, FTP, DFS – katettu. Mitä muita toisiaan täydentäviä yrityksiä ja resursseja etsit täydentääksesi Ballyn monikanavaisia ​​toimia?

Emme voi puhua tietystä omaisuudesta, mutta voin sanoa, että tarkastellessamme lukemattomia resurssejamme, voimme sanoa, että komponentit ovat olemassa. Meillä on suppilo. Olemme hyvin opportunistisia ja jos näemme mahdollisuuksia saada sisältöä ja dataresursseja, harkitsemme niitä. Palapelin rakennuspalikat ja avainpalat ovat kuitenkin jo paikoillaan.

Mitä mahdollisuuksia AVP:n (Association of Volleyball Professionals) ostaminen tarjoaa jakelun ja pelillistämisen kannalta?

Se antaa meille ainutlaatuista sisältöä. Meillä on nykyään valtavia jakelukanavia Sinclairin kautta. Meillä on kyky tuottaa uutta sisältöä, jota ohjataan ja joka voi luoda uusia sitoutumiskeinoja useille alustoille. Jos katsot tänään Bally Sportsia, se pelaa uudelleen kaikkia AVP-pelejä. Olemme ottaneet urheilulajin, jota pidettiin kerran neljän vuoden välein järjestettävänä olympiatapahtumana, ja tehneet siitä valtavirtaisemman. Lopulta kykymme pelillistää tämä on jännittävää.

Esitteleekö tämäntyyppinen sopimus Sinclairin suhdetta parhaimmillaan?

Se osoittaa voimamme ja yrityksen suuntautumisen jakelun ympärille. Sinclairilla on joitain parhaista live-urheilutilassa olevista jakeluista. Voimme hyödyntää tätä jakelua ja tuottaa uutta sisältöä häiritsemättä live-peliikkunoita.

Ei-live-peliikkunat ovat täydellinen tilaisuus julkaista tämän tyyppistä sisältöä, koska siinä on paljon katseita. Teleskooppi on tuote, jonka asetamme sisältömme päälle ja luomme sitten kaksisuuntaista vuorovaikutusta, jota ei tällä hetkellä ole olemassa.

Kauppa seurasi kuumana, kun Bally allekirjoitti kaikkien aikojen ensimmäisen pelikäyttösopimuksen ammattinaisurheilujoukkueen, WNBA:n Phoenix Mercuryn, kanssa. Mikä oli sopimuksen taustalla oleva ajatus?

Yrityksenä uskomme naisten urheilun edistämiseen. Vastuullisina yrityskansalaisina se tuo meille ainutlaatuisen ja erilaisen fanikunnan. Olemme sitoutuneet Phoenix Mercuryyn ja AVP:hen tuodaksemme naisurheilijat etualalle. Naisurheilu on nousussa, ja uudet urheiluvirrat, kuten jalkapallo, joka ei vielä ole valtavirtaa Yhdysvalloissa, saavat naiset hallitsemaan. Olemme hyvin optimistisia, että se on oikea tie eteenpäin.

Bally's on ostanut useita maakasinoita integroidakseen monia fyysisen asiakashallintateknologiansa elementtejä online-kokemukseen. Miten tämä käytännössä saavutetaan? Mitä haasteita ja kitkakohtia tällaisessa hankkeessa on?

Se on valtava hanke, kun tarkastellaan kasinovalikoimaamme. Yhdelläkään niistä ei ole samaa merkkiä. Ilmoitimme äskettäin, että olemme siirtymässä kohti kasinokorttiratkaisua ja kanta-asiakasohjelmaa, joka kattaa kaikki kiinteistömme, jotka on nimetty uudelleen Ballyn sateenvarjon alle.

Näillä aloitteilla pyritään antamaan asiakaskokemukselle yhtenäinen ilme ja tuntuma. Suuri osa integraatiosta perustuu teknologiaan ja sen varmistamiseen, että voimme palkita asiakkaita ja olla heidän kanssaan tekemisissä digitaalisin keinoin.

Milloin nämä kasinot homogenoidaan yhtenäiseksi brändiksi ja pelaajaklubiksi?

Koko toimitusketjun ja logistiikan kanssa on paljon tekemistä, mikä on huomioitava, varsinkin nykyisenä COVID-tilanteessa. Brändäämme edelleen kiinteistöjämme – olemme ilmoittaneet muutamasta – ja toiset suunnittelevat saavansa pian uudelleen brändäyksen.

Mitkä ovat odotuksesi vuodelle 2022?

Tämä on meille tärkeä vuosi – yhdentymisen ja toteuttamisen vuosi. Olemme hankkineet paljon mielenkiintoista omaisuutta, joista olemme keskustelleet, ja Gamesysin kokoisen ja mittakaavan yrityksen integrointi on listan kärjessä. Sen rinnalla on teloitus. iCasino-tuote lanseerataan vuoden loppuun mennessä New Jerseyssä, ja esittelemme uuden ja uudistetun Bally Bet 2.0 -tuotteen, jossa Gamesys-teknologiapino on integroitu Bet.Worksin urheiluvedonlyöntiteknologiaan.

2022 on vuosi, jolloin tuomme markkinoille kaikki hankkimamme yhdistetyt teknologiat.