Pulssi

Betsson: yhdistävät voimat avainasemassa Italian kovan linjan kannanotossa

Italian operaattorit ovat kohdanneet yhden Euroopan tiukimmista säännellyistä markkinaolosuhteista, ja ne ovat edelleen kohdanneet poliittista piiskaniskua pandemian aikana. Vuoden 2019 jyrkän veronkorotussarjan ja rahapelimainonnan yleisen kiellon lisäksi kaikkeen urheiluvedonlyöntiin liittyvää liiketoimintaa koskeva liikevaihtovero on osa hallituksen uudelleenkäynnistysasetusta, jolla autetaan italialaisia ​​yrityksiä toipumaan Covid-19-kriisistä.

Ennen esiintymistään SBC Digital Italyssa Pietro Lechiara, Betsson Groupin Italian toimitusjohtaja, selittää, miksi operaattoreiden ja keskeisten sidosryhmien on yhdistettävä voimansa torjuakseen harhaanjohtavia ennakkokäsityksiä ja negatiivisia käsityksiä rahapelialasta.

Kuinka Betsson Group on mukauttanut strategiaansa markkinoidakseen palveluitaan Italiassa useita vuosia rahapelimainonnan yleisestä kiellosta annetun Dignity-asetuksen jälkeen?

Betsson on luonut yhden Italian alan suosituimmista brändeistä erottuen joukosta innovatiivisten markkinointikampanjoidemme ansiosta. Siksi mainoskielto oli häiritsevä tapahtuma, koska markkinointi oli ratkaisevan tärkeää markkinoiden kasvullemme. Onneksi olemme Betssonilla tottuneet ajattelemaan nopeasti ja toimimaan vielä nopeammin.

Vahvuutemme Italiassa voidaan tiivistää seuraavasti: asiakaslähtöisyys, arvon luominen viihteen, sisältöjen ja elämysten kautta.

Tästä syystä loimme viihdeyrityksen nimeltä StarCasinò Media & Entertainment, jonka kanssa lanseerasimme StarCasinò Gratiksen, Italian ensimmäisen hauskanpitokasinon, ja StarCasinò Sportin, urheiluun liittyvän median. Näiden kahden viihdyttävän tuotemerkin lanseeraaminen oli osa Italian suunnitelmia jo ennen kieltoa. Dignity Decreto vain vauhditti asioita.

Onko urheilusponsoroinnin kiellosta huolimatta operaattoreiden "tietosivustojen" ja luovien urheilukumppanuuksien uudelleen ilmestyminen tehokkaita? Ovatko ne puhtaasti lyhytaikainen hyöty, kunnes viranomaiset ryhtyvät jälleen toimiin?

Uskon, että vuonna 2021 pelkkä näkyvyys ei voi olla tehokasta, varsinkaan jos se ei liity suoraan yritykseesi.

Kuten mainittiin, verkkosivustomme käynnistäminen oli jo suunnitelmissamme Italian osalta. Olimme tottuneet viihdyttämään jalkapallofaneja sisällöllä ja aktivaatioilla, ja StarCasinò Sport rakennettiin tätä polkua pitkin. StarCasinò Sport ei ole muiden tavoin informatiivinen verkkosivusto, me kutsumme sitä "urheiluviihteen mediaksi".

Tavoitteenamme oli viihdyttää jalkapallofaneja tuoreilla, eksklusiivisilla ja yllättävillä sisällöillä ja muilla aloitteilla. Muutama kuukausi julkaisun jälkeen onnistuimme solmimaan kolme suurta kumppanuutta AC Milanin, Interin ja Napolin kanssa.

Saimme useita miljoonia vuorovaikutuksia Facebookissa ja Instagramissa, ja meitä pidetään yhtenä YouTuben viiden nopeimmin kasvavan urheilukanavan joukossa. Saavutamme sen, mitä suunnittelimme saavuttavamme, ja enemmän. Rehellisesti sanottuna en tiedä, mikä on markkinoiden muiden toimijoiden lopullinen tavoite, joten voin puhua vain kokemuksestamme.

Onko vähittäiskaupan brändeillä edelleen etua bränditietoisuuden suhteen?

Mainoskieltojärjestelmän mukaan vedonlyöntinurkkauksen tai muun maan päällä olevan läsnäolon järjestäminen on tietysti etu. Puhtaat online-operaattorit eivät voi näyttää tuotemerkkejään tai tarjouksiaan omilla verkkosivustoillaan. Kaupan kyltti on kuin pieni mainostaulu ja varmasti tehokas työkalu bränditietoisuuden lisäämiseen. Lisäksi myymälätoiminnat voivat auttaa hankkimaan, sitouttamaan ja säilyttämään asiakkaita.

Vuosi 2020 oli vähittäiskauppiaille vaikea pandemiaan liittyvän rajoituksen vuoksi, mutta suurin osa Italian operaattoreista reagoi nopeasti parantaakseen verkkokokemustaan ​​ja tarjotakseen monikanavaisen asiakasmatkan. Luulen, että tulevaisuudessa se kaikki liittyy toisiinsa jokaisessa kosketuspisteessä.

Italian hallitus antoi viime vuonna asetuksen, joka vaikeuttaa laittomien online-rahapelien tarjoajien pääsyä markkinoille. Onko Decreto Agoston pykälä 27 ollut menestys? Onko tehty tarpeeksi estämään italialaisia ​​pelaajia pääsemästä lisensoimattomiin alustoihin ja sääntelemättömiin peleihin?

Se on jotain, mutta ei tarpeeksi. Se ei koskaan riitä, ennen kuin luvan saanutta operaattoria kohdellaan viestinnässä samalla tavalla kuin laitonta. Meidän on oltava potentiaalisten pelaajien ainoa vaihtoehto, koska olemme turvallisin valinta.

Teemme paljon työtä tarjotaksemme asiakkaillemme turvallisen ympäristön alustallamme. Kannustamme vastuullista pelaamista kaikilla markkinoilla, ja viime vuonna meidät palkittiin vastuullisena toimijana useaan otteeseen, myös Italiassa. Teemme myös päivittäin tiukkoja AML:ään liittyviä tarkastuksia ja saldoja.

Sanon tämän kaiken, koska on tärkeää luoda selkeät säännöt ja ohjeet – lisensoitujen operaattoreiden vastuun johtaminen on oikea ratkaisu asiakkaiden suojaamiseen kaikilla tasoilla ja estää heitä laittomien verkkosivustojen aiheuttamilta käyttäytymis-, terveys- ja rahariskeiltä. .

Tammikuussa 2019 toteutettujen jyrkkien veronkorotusten lisäksi kaikkiin urheiluvedonlyöntiin liittyviin yrityksiin sovellettava liikevaihtovero on osa hallituksen Decreto Rilancioa (uudelleenkäynnistysasetus), jonka tarkoituksena on auttaa italialaisia ​​yrityksiä toipumaan Covid-19-kriisistä. Onko tämä reilua alalle? Odotatko tämän "väliaikaisen" veron poistuvan koskaan?

Viimeisimmän meillä olevan tiedon mukaan tämän veron viimeisen maksun pitäisi olla helmikuussa 2022. Toivomme, että tätä ei jatketa, koska muuten kyseessä on päätös, joka ylittää alun perin käyttöön otetut syyt ja laajuuden. En halua arvioida, onko se reilua vai ei, mutta toimialaamme Italiassa on tarkasteltava uudelleen useilta osin sääntelyn ja verotuksen suhteen.

Liikevaihtoveron käyttöönoton yhteydessä hylättiin vetoomus hallitukselle mainoskiellon poistamisesta vaikka väliaikaisesti tappioiden korvaamiseksi. Miksi hallitus ottaa niin ankaran kannan uhkapeleihin? Käyttääkö hallitus terveydellistä hätätilannetta saadakseen laillisen ja julkisen pelialan polvilleen?

Rehellisesti sanottuna en usko, että tämä hylkääminen oli kenellekään yllätys. On syytä muistaa, että suuri osa hallituskoalitiosta oli vastustanut uhkapeliä yhtenä vaaliohjelman pääkohtana.

Tässä nimenomaisessa tapauksessa he olivat vaaleja edeltävien lupaustensa mukaisia. Haluaisin, että avaamme laajemman keskustelun, jossa asetetaan selkeät suuntaviivat vastuulliseen mainontaan yleisen kiellon sijaan. Monet ihmiset haluavat sellaisen sääntelyn, joka on mukautettu Italian alkoholiteollisuudelle, ja mielestäni se olisi todella hyvä lähtökohta.

Miten toimijat ja keskeiset sidosryhmät voivat muuttaa lainsäätäjien ajattelutapaa ja poliittista tahtoa, jos ollenkaan?

Hyvä kysymys! Ensinnäkin meidän on yhdistettävä voimamme ja esitettävä itsemme yhtenä äänenä, joka edustaa maallemme tärkeää toimialaa ja tytäryhtiötä.

Läheinen toinen on koulutus. Rahapelialasta on jonkin verran puutetta tiedosta – se muodostuu harhaanjohtavista ennakkokäsityksistä ja negatiivisista käsityksistä sen sijaan, että se perustuisi todellisiin tosiasioihin ja tietoihin. Olemme valmiita keskustelemaan, tekemään yhteistyötä ja löytämään parhaan ratkaisun rakkaalle maallemme.

Huolimatta Euroopan vaikeimmista säännellyistä markkinaolosuhteista, ulkomaisia ​​ja kotimaisia ​​operaattoreita on edelleen monenlaisia. Kun uudet ja vähemmän tiukat kansainväliset markkinat avautuvat, odotatko Italian nykyisen operaattoriluettelon pienenevän tulevina kuukausina ja tulevina vuosina?

Nykymaailmassa kaikki muuttuu nopeasti – laeista markkinoihin – ja pitkän aikavälin ennusteiden tekeminen on yhä vaikeampaa. Voin sanoa, että pysymme ja teemme jatkossakin kaikkemme tarjotaksemme parasta viihdettä sekä hauskan ja turvallisen ympäristön kaikille meidät valitseville ihmisille.