Pulssi

Tutkinto 53: Suoratoistopalvelujen vaikutus online-kasinon suunnitteluun

Suunnittelu- ja ohjelmistokehitysyritys Degree 53, joka on erikoistunut iGaming-sektoriin, selittää, kuinka online-kasinoiden tulee seurata suoratoistopalveluiden, kuten Netflixin ja Disney+:n, asettamia muotoja sekä ulkoasussa että peliesittelyssä. Suunnittelujohtaja Jade Danielsin mukaan "vähemmän on enemmän -lähestymistapa" voisi olla oikea tie.

Jade pohtii myös mobiililähtöisen lähestymistavan soveltamisen tärkeyttä, interaktiivisuuden ja sitoutumisen roolia jo ennen pelin alkua, perusasioiden saamista oikein ja kuinka pienet muutokset mobiilisuunnitteluun voivat muuttaa online-kasinoympäristöjä paremmaksi.

Voitko kertoa meille lisää tutkinnosta 53?

Degree 53 on UX-, suunnittelu- ja ohjelmistokehitysyritys, joka on erikoistunut online-uhkapeliteollisuuteen. Teemme yhteistyötä urheiluvedonlyönti-, kasino- ja lottooperaattoreiden ja toimittajien kanssa kaikkialla maailmassa. Autamme heitä tarjoamaan asiakkailleen nautinnollisia kokemuksia luomalla intuitiivisia ja kiinnostavia mobiilisovelluksia ja verkkosivustoja.

Meidät perustettiin vuonna 2013 osaksi Betfred-mobiilidivisioonaa, ja pian sen jälkeen ryhdyimme tarjoamaan palveluita muille yrityksille. Toimimme Manchesterissa, Isossa-Britanniassa, ja työllistämme 50 työntekijää.

Kuinka luot parempia käyttökokemuksia online-kasino-asiakkaillesi?

Olemme onnekkaita, että meillä on erittäin lahjakas suunnittelijatiimi, joka suhtautuu asiakaslähtöisesti kaikkeen, mitä teemme, kun on kyse verkkosivustojen tai sovellusten rakentamisesta ja suunnittelusta online-peliasiakkaillemme.

Meillä on myös erittäin kypsä suunnitteluprosessi, jonka avulla voimme olla innovatiivisia, mutta myös tiukkoja tietyillä tavoilla varmistaaksemme, että pystymme vastaamaan erityisiin vaatimuksiin ja jotta voimme lisätä ratkaisuun luovuuttamme. Online-kasinot ovat aina hauskoja projekteja työstettäväksi, koska ne ovat yleensä täynnä värejä ja kuvia.

Tiimimme on aina innostunut työskentelemään näiden tuotteiden parissa, koska se todella antaa meille mahdollisuuden ajatella laatikon ulkopuolella. Kuka tahansa voi suunnitella tavallisen online-kasinon. Astolla 53 otamme ylimääräisen askeleen pidemmälle tehdäksemme kokemuksesta entistä paremman.

Miten online-uhkapeliympäristöt muuttuvat?

Uusimpien trendien myötä, jotka johtuvat Applen alkuperäisistä toiminnoista ja parantuneesta käyttökokemuksesta, näemme enemmän online-kasinomalleja, jotka noudattavat näitä ohjeita. Casumo on loistava esimerkki monien erilaisten pelien esittelystä ja niiden läpi suodattamisesta vaivattomasti.

Muotoilu on kirkas ja hauska, ja se luo upean kokemuksen. Casumo käyttää kortteja näyttääkseen pelejä tai tarjouksia, joita asiakkaat voivat selata. Ne ovat selkeitä ja helppo tunnistaa. Niiden mallit näyttävät upeilta sekä pöytäkoneilla että mobiililaitteilla.

Minusta tuntuu, että yhä useammat operaattorit ovat siirtymässä pois verkkokäyttöliittymästä (User Interface Design), mutta joillakin on vielä tapana sovittaa muiden toimialojen johtavat tuotteet UX:ään (user experience design).

Näen myös yksinkertaisemman lähestymistavan pelilaattojen suunnitteluun. Esimerkiksi monet tänään näkemäsi peliruudut ovat todella kiireisiä taustakuvien ja pelilogojen kanssa, joita voi olla todella vaikea selata, kun haluat löytää tietyn pelin.

Sky Casino on tehnyt tuotteelleen erinomaisen itsenäisen tuotemerkin, jolla on oma erillinen ulkoasu ja tuntuma. Laatat on myös suunniteltu hyvin yksinkertaisella tavalla tummalla taustalla, jotta jokainen pelin logo erottuu selvästi. Joten mielestäni vähemmän on enemmän -lähestymistapa on ehdottomasti horisontissa.

Olen myös huomannut enemmän liikettä ja animaatiota digitaalisissa tuotteissa. Disney+:lla on tästä loistava esimerkki viedessään hiiren pääbrändikategorioidensa päälle, mikä lisää sitoutumista ja vuorovaikutusta.

Se todella herättää sivuston eloon ja on edelleen brändin mukainen. Joten odotamme innolla näkevämme lisää tulevaisuudessa, kun vie hiiri peliruutujen päälle nähdäksesi joko esikatselun tai pelisisällön liikkuvan.

Mikä rooli sinä yrityksenä muokkaat ja kehität online-uhkapeliympäristöjä ja tapaa, jolla ihmiset pelaavat verkossa?

Pyrimme luomaan sovelluksia ja verkkosivustoja, jotka ilahduttavat asiakkaitamme ja heidän asiakkaitaan, joten kiinnitämme paljon huomiota yksityiskohtiin ja tapoihin parantaa olemassa olevia tuotteita. On tärkeää ymmärtää, miksi asiakkaat käyttävät tuotteitaan ja mitä he haluavat saada niistä irti.

Se voi olla erilainen usean tuotteen sovelluksissa, kuten urheiluvedonlyönnissä, ja yhteen palveluun, kuten arpajaisiin, keskittyvien sovellusten välillä. Haluamme siis aina yhdistää kokonaisuuden suunnitteluun ja asiakaspolkuun varmistaa, että asiakas löytää helposti etsimänsä.

Suunnittelun näkökulmasta noudatamme kaikissa projekteissamme mobiililähtöistä lähestymistapaa. Pienten näyttöjen suunnittelusta alkaen voimme keskittyä tärkeimpiin ominaisuuksiin ja muuta sisältöä voidaan sitten laajentaa edelleen verkossa. Se auttaa meitä keskittymään tärkeimpiin toimintoihin ja yksinkertaistamaan käyttökokemusta.

Näetkö merkittäviä innovaatioita, jotka voisivat muuttaa online-pelaamista pitkällä aikavälillä?

Mielestäni VR ja AR ovat muotisanoja, ja ne voivat olla liian kikkailevia, jotta niitä voitaisiin pitää valtavirtatuotteena tällä hetkellä.

Tämä tekniikka ei ole vielä saavuttanut keskivertokäyttäjiä, eikä siirtyminen tavallisesta mobiili- tai verkkolaitteesta VR-kuulokemikrofoniin tai AR-tilaan siirtyminen ole saumatonta, joten se lisää asiakkaiden vaivaa. Voisimme kuitenkin odottaa lisää näitä tuotteita tulevaisuudessa tämän tekniikan ja käyttökokemuksen kehittyessä.

Mielestäni meidän on keskityttävä siihen, että peli- ja selauskokemus muuttuu mukaansatempaavammaksi käyttämällä yllä olevia ehdotuksia, kuten animaatioita ja yksinkertaistettua grafiikkaa. Tärkeintä on saada perusasiat kuntoon.

Voisimme sitten tarkastella älykkään teknologian, kuten personoinnin, käyttöönottoa, joka loisi ainutlaatuisen selauskokemuksen ja ehkä tämä saattaisi houkutella asiakkaat pelaamaan jotain, josta he eivät olisi olleet kiinnostuneita tai huomanneet aiemmin.

Pelillistämisen, kuten pisteiden ja palkintojen, sisällyttäminen uusien tuotteiden kokeilemiseen olisi myös mielenkiintoista. Nämä pienemmät muutokset pelikokemukseen voivat todella muuttaa online-kasinoita ja kasvattaa pelaajien elinkaariarvoa ja siten myös heidän tulojaan.

Miltä online-kasino näyttää ja tuntuu tulevaisuudessa? Mitä erilaistumispisteitä ennustat?

Toivomme tulevaisuuden kasinoiden nostavan brändin ja vuorovaikutuksen suunnittelun uudelle tasolle, jotta ne todella herättävät online-kasinot eloon. Pelikuvat ovat korkealaatuisia, yhtenäisiä ja teräviä. Enemmän animaatioita käytetään aulan sivuilla lisäämään interaktiivisuutta ja sitoutumista jo ennen pelin alkamista.

Ja toivomme näkevämme Netflixin mukaisemman lähestymistavan personointiin, jotta asiakkaat pysyvät aina matkalla ja heille tarjotaan heidän persoonalleen ja makuunsa sopivia pelejä.

Kanta-asiakasjärjestelmät ovat mielenkiintoinen ominaisuus, jota toivomme operaattoreiden alkavan esitellä asiakkailleen, koska se lisää pelikokemukseen vielä yhden tason pelillistämistä ja kannustamista.

Luuletko, että online-kasinot pyrkivät tulemaan enemmän maalla sijaitsevien kasinoiden kaltaiseksi vai ovatko ne menossa päinvastaiseen suuntaan?

Tämä on mielenkiintoinen kysymys. On tärkeää ymmärtää, että digitaalinen maailma ja fyysinen maailma ovat erilaisia. Oikean tasapainon löytäminen näiden kahden välillä ei kuitenkaan ole mitään syytä, miksi online-kasino ei voisi heijastaa Las Vegasin kasinon aulan ulkoasua ja tuntumaa.

Niin kauan kuin asiakkaiden odotukset täyttyvät ja nettikasinot pysyvät helppokäyttöisinä, olisi todella jännittävää nähdä realistisemman näköisiä nettikasinoita!