Pulssi

GLI Africa: huippuosaamisen taskut

Devon Dalbock, GLI African pääjohtaja, tarjoaa näkemyksensä Afrikan peliteollisuuden mahdollisuuksista GLI:n "matriisimaisen" liiketoimintarakenteen ja Intian silmiinpistävän potentiaalin kautta.

Sen jälkeen, kun GLI Africa avasi uuden huippuluokan laboratorion Midrandissa vuonna 2017, GLI Africa on laajentanut tilojaan, juhlinut 20-vuotista jatkuvaa ISO 17025 -akkreditointia ja perustanut matemaattisten analyytikoiden tiimin pysymään asiakkaiden kysynnän tahdissa. Nyt laboratorio on löytänyt lisäsyytä juhlaan saavutettuaan 100 työntekijän maamerkin.

"Se on meille merkittävä virstanpylväs", selittää Afrikan pääjohtaja Devon Dalbock, joka on ollut yrityksessä yli viisi vuotta. ”Olin työntekijä numero 25 liittyessäni! Olemme kasvaneet harppauksin varsinkin viime vuonna, jolloin työllistimme 58 henkilöä alalle haastavana aikana.

”Suurin osa kasvustamme johtuu Internet-pelaamisen ja urheiluvedonlyönnin nopeasta noususta kaikkialla Afrikassa. Olemme tehostaneet toimitustiimiämme palvelemaan asiakkaitamme paremmin ja ylittämään heidän odotuksensa."

On kulunut yli 25 vuotta siitä, kun GLI perusti kolmannen kansainvälisen laboratorionsa Etelä-Afrikan Pretoriaan yhdessä silloisen yhteisyrityskumppaninsa, South African Bureau of Standards -toimiston kanssa. GLI African yrityspuku on kuitenkin nykyään lievä harhaanjohtava nimitys.

"Matriisimainen liiketoimintarakenne tarkoittaa, että emme tee työtä vain Afrikan markkinoille", Devon selittää. ”Tietenkin se on iso osa toimintaamme, mutta palvelemme myös asiakkaitamme ympäri maailmaa, mukaan lukien monia asiakkaitamme Johannesburgissa ja koko Afrikan mantereella, jotka etsivät muita markkinoita, kuten Eurooppaa, Etelä-Amerikkaa ja MEILLE"

Osa GLI African etuoikeudesta on laajentaa kapasiteettia eri laboratorioissa maailmanlaajuisesti ja vastata maailmanlaajuiseen kysyntään sen sijaan, että toimisi tiukasti yhden alueen asiantuntijoina. Laboratorio tarjoaa keinon testata ja sertifioida nopeammin, ja sitä voitaisiin kuvata enemmän yleiseksi hyödykkeeksi globaalille yritykselle.

”Liiketoimintamme rakenne tarkoittaa, että tietyille lainkäyttöalueille ja markkinoille on keskittynyt huippuosaamista. GLI Africa on täällä täydentämään globaalia tiimiä ja auttamaan heitä saavuttamaan tavoitteensa.

Devon raportoi päivittäin Martin Brittonille, EMEA-alueen toimitusjohtajalle ja kommunikoi säännöllisesti Chris Daviesin ja James Illingworthin kanssa myynnin näkökulmasta. Kaikkien näiden ja muiden Hollannin Euroopan-toimiston johtoryhmän jäsenten lisäksi GLI Africa tekee tiivistä yhteistyötä Yhdysvaltojen toimiston kanssa.

”Olemme niin globaalisti integroitunut yritys, että huomasin tekeväni ihmisten kanssa Las Vegasissa ja New Jerseyssä. Tämä vuorovaikutus ei myöskään ole vain johtamistasolla. Etelä-Afrikan toimiston tiimit voivat raportoida johdolle Coloradosta. Pohjimmiltaan olemme globaaleja tiimejä, jotka työskentelevät globaaleissa projekteissa.

Nykyään GLI:llä on 24 testilaboratoriota kuudessa maanosassa – jokaisella säännellyllä lainkäyttöalueella tai lähellä niitä. Yritys on omaksunut integroidun vaatimustenmukaisuuslähestymistavan ja sen vaatimustenmukaisuus- ja suunnittelutiimit työskentelevät yhdessä vastatakseen asiakkaiden kysyntään ja markkinoilletuloaikapyyntöihin.

”On kuitenkin tärkeää huomata, että vaikka meillä on 24 tunnin kapasiteetti, emme välitä projekteja ympäri maailmaa, vaan toimitamme projekteja asiantunteville ryhmille kyseisille markkinoille.

"Esimerkkinä maalla toimiva valmistaja saattaa tuoda esiin uuden pelin, lähettää sen meille ja sanoa haluavansa testata sitä 350 eri lainkäyttöalueella. Jakaisimme tämän useisiin tiimeihin, joissa meillä on asiaankuuluvaa asiantuntemusta ja laitteita. Verkkonäkökulmasta katsottuna se on paljon helpompaa, koska laitteistoa tai peliautomaatteja ei ole harkittava."

AFRIKA – TILANNE

”Afrikka on kasvanut valtavasti viime vuosina, ja se on suurelta osin edelleen sääntelemätön markkina. Mannerosassa on kuitenkin monia sääntelyviranomaisia, jotka ottavat nyt yhteyttä GLI:hen auttaakseen heitä ottamaan käyttöön sääntelykehyksensä.

”Olemme mukana projekteissa eri sääntelyviranomaisten kanssa laatiaksemme niille teknisiä standardeja. GLI osallistuu työskentelyyn sääntelyviranomaisten kanssa kouluttamalla ja laatimalla teknisiä standardeja – usein omaksumalla GLI:n tekniset standardit.

”Itä- ja Länsi-Afrikan ulkopuolella toivon pääseväni Etiopiaan lähikuukausina, mikä alkaa toteutua sen jälkeen, kun sen pelilainsäädäntö on hyväksytty. Muualla Ruanda kasvaa, ja Botswana on hyvin säännelty. Sitten ovat Namibia ja Mosambik – missä on paljon tehtävää ja mahdollisuuksia työskennellä sääntelijöiden kanssa saadakseen ne ottamaan käyttöön GLI-standardit ja lopulta säännellyt Afrikan markkinat."

Kuten oletetaan, Afrikan suuret kasvumarkkinat ovat online-pelaaminen ja urheiluvedonlyönti, erityisesti viimeksi mainitut. Ennen Covidia urheiluvedonlyönti oli vähittäiskauppapohjaista toimintaa, jossa oli kaikkialla pieniä kauppoja, minne ikinä menetkin. Tämän rinnalla ovat Etelä-Afrikan urheiluvedonlyöntimarkkinat.

”Etelä-Afrikassa vähittäiskauppa näyttää urheilubaarilta, jossa voi katsella otteluita ja syödä jotain, kun taas muualla Afrikassa ne ovat kirjaimellisesti pieni kauppa, jossa on laskuri, joku lyö vetoa ja yksi, ehkä kaksi, TV-ruudut. Se on paikka, johon menet lyömään vetosi, ei paikka viettää aikaa.

"Covid näki monet noista paikoista sulkeutuneen hallituksen rajoitusten seurauksena, mikä työntää pelaajat verkkotilaan. Ongelmana on, että sääntelijät ovat usein tekniikan näkökulmasta jäljessä ja heillä ei ole ymmärrystä."

Etelä-Afrikan ulkopuolella sääntely keskittyy maakohtaisiin peliautomaatteihin huolimatta siitä, että markkinat ovat suurelta osin siirtyneet online- ja urheiluvedonlyöntiin. Tämän seurauksena säätimet ovat jatkuvasti takajalassa.

Etelä-Afrikassa on tapahtunut valtava muutos kohti online-urheiluvedonlyöntiä. Kaksi maakuntaa, Mpumalanga ja Western Cape, ovat alkaneet sallia online-pelit kiinteillä kertoimilla urheiluvedonlyöntioperaattoreiden kautta. Viimeisen kuukauden aikana GLI on kokenut "suuren kasvun" suurten globaalien asiakkaiden tiedusteluissa, jotka haluavat testata ja sertifioida pelejään.

INTIA – MAHDOLLISUUKSIEN MAA

Devon on vahvasti mukana biz devissä ja asiakassuhteiden hallinnassa kaikkialla Afrikan mantereella, matkustaen usein tapaamaan sääntelyviranomaisia ​​ja hankkimaan uutta liiketoimintaa. Devonin lentomailit ovat kuitenkin viime aikoina nousseet pilviin sen jälkeen, kun sille on annettu tehtäväksi tutkia uusia ja nousevia markkinoita, nimittäin Intiaa.

Intian kuvaileminen markkinaksi, jolla on valtava kasvupotentiaali, olisi dramaattista aliarviointia. 1.2 miljardin asukkaan, anna tai ota muutama miljoona, kotimaassa on noin 400 ohjelmistoyritystä, jotka tarjoavat onlinepelejä – ja todellinen luku on todennäköisesti kymmenen kertaa suurempi. Useat osavaltiot ovat laillistaneet online-taitopelit, ja yksi, Meghalaya, on laillistanut taito- ja uhkapelit.

”Intia on GLI:lle suuri mahdollisuus Intiassa. Ne ovat suurelta osin sääntelemättömät markkinat osavaltioissa, jotka ovat alkaneet laillistaa uhkapelit, ja jopa näillä markkinoilla nämä säännökset ovat löyhät, eikä niillä ole kiinteää rakennetta testausstandardien tai vaatimusten osalta. Osa roolistani sisältää työskentelyn sääntelijöiden kanssa auttaakseni heitä ymmärtämään hyvien säännösten ja teknisten standardien tärkeyden."

Devonin viimeisin vierailu oli keskustella sääntelyviranomaisten kanssa teknisten standardien käyttöönotosta ja tavata operaattoreita, potentiaalisia toimittajia ja valmistajia. Urheiluvedonlyönti Intiassa on edelleen laitonta, mutta viimeaikaisten arvioiden mukaan markkinoiden arvo on 150 miljardia dollaria vuodessa.

Tämän laittomuuden vuoksi monet urheiluvedonlyöntioperaattorit toimivat lisensseillä sellaisilla lainkäyttöalueilla kuin Curacao ja Malta intialaisilla verkkotunnuksilla. ”Nämä sivustot on suunnattu ulkonäöltään ja tuntumalta selvästi Intian markkinoille. Sääntelyviranomaisten on ymmärrettävä, kuinka he voivat hyödyntää online-pelaamista sen sijaan, että nämä yritykset perustuvat offshore-voittoon.

"Se, kuinka he hyödyntävät verkkopelaamisen mahdollisuuksia, riippuu siitä, kuinka he sääntelevät sitä ja suojelevat pelaajiaan. Viime kädessä Intiassa tekemämme työmme on asettua markkinoiden testilaboratorioksi. Jatkamme Intian mahdollisuuksien seuraamista ja tutkimista."