GR8 Techin kilpajuoksu reaaliaikaisuuteen
GR8 Tech keskittyy nopeimmaksi vedonlyöntialustaksi ja käyttää nopeutta keskeisenä tekijänä asiakaspysyvyyden ja suorituskyvyn parantamisessa.
Edward Smyshliaiev, GR8 Techin teknologiajohtaja, selittää, miksi alustan nopeudesta on tullut ratkaiseva taistelukenttä modernissa vedonlyöntiteknologiassa ja kuinka radikaali uusi lähestymistapa suorituskykyyn voisi asettaa uuden alan vertailukohdan.
Mikä sinua eniten innostaa GR8 Techin etenemissuunnitelma juuri nyt? Mitä uusia ominaisuuksia olet innoissasi tuodessasi asiakkaille tänä vuonna?
Tärkein tavoitteemme on luoda maailman nopein alusta – nopein kaikessa: käyttöliittymän nopeus, taustajärjestelmän nopeus, talletukset, nostot. Etenemissuunnitelmamme on suunniteltu tekemään meistä yhden markkinoiden nopeimmista alustoista.
Tähän mennessä on mennyt oikein hyvin. Olemme alkaneet ottaa käyttöön uusia teknologioita, joita kukaan muu markkinoilla ei tällä hetkellä käytä. Alustavat järjestelmätuloksemme osoittavat jo, että olemme ainakin kahdeksan kertaa nopeampia aiempaan lähtötasoomme verrattuna; huippukilpailijoihin verrattuna näemme tapauksia, joissa suorituskyky on 2–3 kertaa parempi. Yritämme kuroa umpeen kuilua hitaammissa osissamme, jotta vuoden loppuun mennessä olisimme huomattavasti parempia.
Pääpainomme on suorituskyvyssä, tehokkuudessa ja nopeudessa. Saatan puhua tästä paljon nyt, mutta palataanpa asiaan vuoden lopussa ja keskustellaan tuloksista.
Monet teknologiayritykset puhuvat ratkaisujen nopeammista sekä käyttöliittymässä että taustalla. Miksi nopeudesta on tullut niin kriittinen taistelukenttä modernissa vedonlyöntiteknologiassa?
Maailma kiihtyy. Pelaajatkin kiihtyvät. Ennen oli YouTube ja 1.5 tunnin videoita, nyt on TikTok ja tehokas tarinankerronta kuudessa sekunnissa. Ihmiset ovat paljon parempia teknologian käytössä ja paljon huonompia keskittymiskyvyn ylläpitämisessä. Näemme, että pelaajat saattavat pelata kolmea kolikkopeliä yhtä aikaa.
He asettavat useita vetoja järjestelmässä, ja heille on ratkaisevan tärkeää asettaa veto mahdollisimman nopeasti. He haluavat myös talletukset ja kotiutukset mahdollisimman nopeasti, muutamassa sekunnissa.
Kahdeksan vuotta sitten eräässä toisessa yrityksessä talletusten käsittely kesti noin 15 minuuttia, ja sitä pidettiin joskus markkinoiden parhaana tietyillä alueilla, kuten Thaimaassa. Nyt puhumme siitä, että 15 sekuntia ei riitä; edes viisi sekuntia, jota aiemmin pidettiin hyväksyttävänä ja hyvänä tavoitteena, ei enää riitä. Joten meidän on todella tehtävä se yhdessä tai kahdessa sekunnissa. Se on tavoitteemme.
Näemme kuinka tärkeää se on pelaajille ja sitä kautta myös operaattoreille: kun talletukset nopeutuvat, asiakaspysyvyydet paranevat, pelaajien määrä kasvaa ja kokonaismittarit kasvavat nopeutuessamme.
Kun sanomme ”nopeammin”, mitä tarkalleen ottaen tarkoitat – millisekunteja, työnkulkuja, integraatioita…?
Kaikki. Olemme kehittäneet viisi mittaria, joita haluamme parantaa, jotta olisimme luokkansa parhaita kaikissa niissä. Näihin kuuluu käyttöliittymä: kuinka nopeasti verkkosivusto latautuu, kuinka nopeasti mobiilisovellus avautuu, kuinka nopeasti saat sisällön ja kuinka nopeasti se tulee käyttökelpoiseksi. Ja hitaalla käyttöliittymällä et voi saada nopeaa käyttöliittymää, joten kaikki toimii yhdessä.
Samaan aikaan puhumme tuotemittareista, kuten toimitusnopeudesta, selvitysnopeudesta, panosten hyväksymisnopeudesta, pelin käynnistymisestä ja kasinovoitoista – niissä tarkastellaan millisekunteja.
Ja lopuksi, maksut ovat kriittisiä: talletusnopeus ja kotiutusnopeus. Fiat-maksujen käsittelyssä mittaamme ne sekunneissa. Kryptovaluuttojen tapauksessa lohkoketjun vahvistusaika riippuu verkosta itsestään, mutta se, mitä me hallitsemme – tapahtuman havaitseminen ja pelaajan saldon hyvittäminen – on se, missä pyrimme maksimoimaan omalta osaltamme.
Miten alustan nopeus muuttuu operaattorin näkökulmasta todelliseksi kaupalliseksi eduksi?
Voi, todellakin. Näemme sen mittareissamme: heti kun alustamme suorituskyky paranee tietyllä alueella, sanotaan vaikka 20 prosenttia, jopa vain käyttöliittymässä, näemme asiakaspysyvyyden paranevan. Myös pelaajien uskollisuus alustalle paranee. He lyövät enemmän vetoa, lyövät vetoa useammin ja palaavat useammin, jolloin heistä tulee uskollisia asiakkaita.
Mitkä ovat etupäässä tärkeimmät alueet GR8 Tech parantuuko käyttökokemuksen sujuvuuden ja nopeuden parantamiseksi? Kuinka paljon sivun latausaika ja reagointikyky vaikuttavat pelaajan käyttäytymiseen?
Sivun latausaika ja reagointikyky vaikuttavat suoraan pelaajien pysyvyyteen ja sitoutumiseen. Jos sivu latautuu hitaasti, pelaajat poistuvat. Jos vedonlyönti viiveellä, he turhautuvat. Joten tänä vuonna otamme valtavan harppauksen tullaksemme yhdeksi maailman nopeimmista alustoista.
Otamme käyttöön uuden teknologian (jätän yksityiskohdat paljastettavaksi tapaustutkimuksissa), joka välttää pääsäikeiden eston. Se on täysin erilainen lähestymistapa kuin markkinoilla olevat nykyiset käyttöliittymäkehykset, jotka noudattavat enimmäkseen samaa "vesiputous/suoratoisto"-lähestymistapaa sisällön lataamiseen laitteeseen, erityisesti mobiililaitteilla – ja tällä hetkellä tietyillä markkinoilla noin 95 prosenttia kasino- ja urheilupelaajista käyttää mobiililaitteita.
Joten rakennamme käyttöliittymää, joka on täysin uusi markkinoilla, eivätkä monet suuret yritykset ole ottaneet sitä käyttöön tällä hetkellä. Päätimme varmistaa, että kaikki käyttöliittymän mittarit – latausnopeus, sujuvuus, kaikki – ovat luokkansa parhaita. Otamme tämän käyttöön vähitellen. Ensimmäiset asiakkaat saavat päivityksen jo maaliskuussa, ja sitten meillä on automaattisia julkaisuja ja parannuksia. Joten kyseessä ei ole kertaluonteinen toimitus.
Maaliskuussa odotamme nopeuden kasvavan vähintään 20–40 prosenttia, ja se tulee kasvamaan kuukausittain.
Millainen rooli personoinnilla on käyttöliittymän nopeudessa – voivatko räätälöidyt kokemukset todella tuntua käyttäjästä nopeammilta?
Nykyään voidaan todeta, että mitä enemmän personointia on, sitä enemmän suorituskyvyn heikkenemistä on odotettavissa käyttöliittymässä.
Tässä syy: pohjimmiltaan personointi luo alustalle erilaisia rakennuksia ja/tai monimutkaisempaa arkkitehtuuria. Alustamme suunniteltiin alun perin siten, että operaattori voi muuttaa kirjaimellisesti mitä tahansa ja luoda minkä tahansalaisia asetteluja eri pelaajasegmenteille.
Suoritimme analytiikkaa ja havaitsimme, että joillakin brändeillä on noin 3 000 erilaista asettelua, jotka luodaan automaattisesti segmentoinnin ja konfiguroinnin avulla heidän taustajärjestelmässään. Ei kehittäjää mukana, vaan operaattori vain rastittaa ruudun sisällönhallintajärjestelmässä. He voivat luoda mitä tahansa mielensä mukaan.
Erittäin kätevä ominaisuus, mutta se luo myös valtavan teknisen haasteen. Suorituskyvyn ylläpitäminen on hankalaa: miten lähestytään välimuistia, koontiversioita ja niin edelleen? Koko markkina on tämän kompromissin edessä. Löysimme oikotien, jonka avulla voimme saavuttaa molemmat: säilyttää täydet räätälöintiominaisuudet ja samalla edetä kohti päätavoitettamme, joka on tulla nopeimmaksi alustaksi.
Käyttäjä muuttaa jotakin, ja muutamassa sekunnissa se on jo käyttöliittymässä ja käytössä soittimessa. Nopeuden ja joustavuuden välillä ei tarvitse tinkiä – me todistamme, että voit saada molemmat.
Tekoäly on nykyään keskeinen osa jokaista teknologiakeskustelua. Missä näet tekoälyn vaikuttavan eniten alustojen suorituskykyyn?
Yksi niistä olisi niin sanottu "yhteisohjaus" – sekä pelaajille että operaattoreille. Kuvittele sisäänrakennettu chatbot, joka muistuttaa ChatGPT:tä ja auttaa erilaisissa toimissa alustalla. Oletetaan, että pelaaja yrittää löytää hyvän turnauksen, johon lyödä vetoa.
Tekoäly voi antaa heille tietoa joukkueen tai tiettyjen pelaajien kuulumisista, päivän tapahtumista, trendeistä ja ehkä jopa asettaa vedon automaattisesti chat-ikkunasta.
Joten sen sijaan, että navigoisit ja yrittäisit löytää kaiken verkkosivustolta, voit käyttää chatbottia. Sama pätee operaattoreihin. Meillä on satoja erilaisia bonuksia ja määritysvaihtoehtoja, ja kaikkien niiden hallinta vie aikaa.
Meillä on integroitu tekoälyavustaja – se on jo olemassa jossain määrin, vaikka se ei vielä tee muutoksia pyyntösi mukaan. Tässä kohtaa haluamme parantaa: ”Luo uudenlainen bonus tälle pelaajasegmentille”, ja tekoäly tekee sen puolestasi.
Näemme siinä valtavan piristysruiskeen, koska operaattoreiden tarvitsee käyttää vähemmän aikaa operaatioihin työtunteina. Alustan käyttö helpottuu, ja se voidaan konfiguroida sekunneissa, pelkästään teksti-ikkunassa. Ja pelaajille se tarjoaa enemmän mukavuutta ja vapautta, säästää aikaa ja vaikuttaa myös asiakaspysyvyyteen.
Miten valmistaudut valtaviin liikennepiikkeihin, joita maailmanlaajuiset tapahtumat, kuten vuoden 2026 jalkapallon MM-kisat, tuovat mukanaan?
Olemme osallistuneet jalkapallon maailmanmestaruuskilpailuihin aiemminkin, useammin kuin kerran, joten tiedämme olevamme valmiita. Suoritamme edelleen säännöllisiä suorituskykytarkastuksia ja stressitestejä; itse asiassa meillä on parhaillaan käynnissä yksi. Varmistamme, että tunnistamme kaikki uudet pullonkaulat järjestelmässämme, mutta emme ole havainneet niitä – toistaiseksi kaikki hyvin.
Viimeisin suuri liikennepiikki alustallamme oli Usyk vs. Dubois 2 -ottelussa vuonna 2025 – ottelu, joka on meille lähellä sydäntä, koska olemme teknologiakumppaneita Usykin Ready to Fight -aloitteen kanssa. Liikenne kasvoi valtavasti, mutta tilanne ei heikentynyt lainkaan. Kaikki sujui ongelmitta. Joten emme odota mitään pahaa tapahtuvan MM-kisojen aikana, olemme täysin valmiita.
Ja mitä teet, kun jokin lakkaa toimimasta alustalla?
Yritän muistella sellaisia tapauksia. Tietenkin se on tekniikkaa, ja joitain asioita voi tapahtua, mutta meillä on loistava suunnittelutiimi. Meillä on ihmisiä verkossa koko ajan: tekninen tuki, infrastruktuuri ja kehittäjät – sekä töissä että vuorossa.
Teemme ennakoivaa valvontaa: kaikki järjestelmämme ovat mittareiden ja valvonnan piirissä. Joten heti kun jokin menee pieleen, meillä on työkalut, joilla voimme korjata sen välittömästi, ennen kuin asiakas edes huomaa ongelmia. Joten, aivan kuten jalkapallon MM-kisojenkin kohdalla, olemme sataprosenttisesti valmistautuneita yllätyksiin.
