Pulssi

Kannustinpelit: Hajauttavien pelien taiteen hallitseminen

John Gordon, Incentive Gamesin toimitusjohtaja, selittää, kuinka kehittäjä hajauttaa pelinsä Afrikan markkinoiden vähemmän kehittyneelle arkkitehtuurille. John tarjoaa operaattoreille vakuuttavan argumentin huolehtia asiakkaistaan ​​aidosti viihteen avulla sen sijaan, että he näkisivät heidät hyödykkeinä.

Miten suhtaudut haasteeseen mukauttaa tehokkaasti free-to-play- ja pay-to-play-tuotteesi Afrikan markkinoille?

Se oli tulikaste, kun yritimme ensimmäisen kerran omaksua sitä, mitä olimme luoneet Yhdistyneessä kuningaskunnassa noin seitsemän vuotta sitten. Veimme korkealuokkaiset alkuperäiset sovelluksemme Afrikkaan joillekin alueen asiakkaillemme ja huomasimme, että ne eivät vain toimineet.

Luurit, jotka pystyivät vastaanottamaan materiaalia, eivät vain toimineet tarpeeksi nopeasti ja verkossa oli useita ongelmia. Meidän täytyi hyökätä jokaista näistä esteistä erikseen, jotta voimme pääosin hajauttaa sen, mitä luomme Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa, joten se soveltui käytettäväksi Afrikan markkinoilla.

Jokaiselle älypuhelimelle ja työpöydälle toimivalle huippuluokan pelille meidän on sitten luotava erilainen sovellus, joka toimii Opera Mini Extremessä, Nokia 3210:ssä ja muissa verkkoselaimissa.

Kuinka mukautat pelejä teknisestä näkökulmasta halvempien matkapuhelimien ja rajoitettujen JavaScript-selaimien käyttäjille samalla kun säilytät pelillistämismekaniikan? Kuinka tarjoat vakuuttavan käyttökokemuksen samalla, kun se pysyy kevyenä ja saavutettavissa halvemmilla laitteilla?

Suurella vaivalla. Aloitamme suunnittelemalla huippuluokan version käyttämällä pelillistämismekaniikkaa, jonka uskomme toimivan parhaiten kohderyhmien ja testauksen jälkeen. Kun meillä on halutut konversiot, mittarit ja tiedot, aloitamme pelin siirtämisen alempaan versioon.

Tämä tarkoittaa kaiken JavaScriptin ja riippuvuuksien poistamista huippuluokan puhelimista. Vähennämme kaikkea dataa, joten kaikki kuvat muunnetaan kuvakkeiksi, mutta yritämme pitää värit samoina ja saada ne näyttämään mahdollisimman läheltä huippuversiota.

Opera Mini Extremen koodin kirjoittamisesta ei ole saatavilla paljon materiaalia, joten vianetsintä on enemmän yrityksen ja erehdyksen tapausta. Olemme nyt pisteessä, jossa olemme tehokkaita, mutta on kestänyt kuusi tai seitsemän vuotta päästä tähän.

Ovatko Incentive Games markkinoiden parhaita hajauttamaan huippuluokan pelejä markkinoille, joilla on vähemmän kehittynyt arkkitehtuuri?

Olemme ykkönen maailmanlaajuisesti ilmaispeleissä päivittäisten pelien määrässä, ja meillä on rikas historia, joka on tehnyt tätä kahdeksan vuoden ajan. Isossa-Britanniassa yksi peleistämme oli App Storen ykkössovellus muutaman kerran, ja meillä on erottuvia tuotteita Yhdysvalloissa ja Aasiassa. Olemme rakentaneet vahvan pelivalikoiman ja jaetun kokemuksen.

Metodologiamme tutkia pelien suunnittelun takana olevaa tiedettä toimii, ja olemme onnekkaita, että olemme kiinnittäneet joidenkin yritykseen sijoittavien maailman johtavien pelillisyyden johtajien huomion, kuten Yu-Kai Choun (joka kirjoitti kirjan Actionable Gamification: Pisteiden, merkkien ja tulostaulukoiden lisäksi). Meillä on perinne olla pelillistämisen eturintamassa ja asettaa tuotteet etusijalle ja luoda ilmaisia ​​pelejä.

Asiakkaamme alkoivat sitten pyytää meitä tekemään virtuaalisia tuotteita ja jättipottipelejä erityisesti Afrikkaan, joita käytämme nyt maailmanlaajuisesti. Incentive Games on haarautunut muihin toimialoihin, mutta kaikki johtuu tuotteista, käyttökokemuksesta ja pelillistymisestä.

Teollisuus tekee virheen kohteleessaan käyttäjää hyödykkeenä sen sijaan, että viihdyttäisi ja houkuttelee häntä. Sen sijaan, että operaattorit kasvattaisivat GGR:ää päivittäin, niiden pitäisi keskittyä enemmän pelaajien pitämiseen sivustollaan pidempään viihdyttämällä heitä ja tarjoamalla miellyttävän kokemuksen.

Mielestäni lähestymistapamme on ravistellut alaa loppuasiakkaasta huolehtimisen suhteen. Katson, että tuotteemme ovat ilmaisia ​​markkinoilla, kuten Isossa-Britanniassa, missä vastuullinen pelaaminen helpottaa pelaajien toiminnan hallintaa.

Ovatko FTP-pelit erityisen tehokkaat hankinta- ja säilyttämistyökalut Afrikassa, koska siellä ei ole KYC-painopistettä?

Se on hyvä kysymys, koska työskentelemme eri puolilla Afrikkaa erityyppisten asiakkaiden kanssa, joilla on erilaiset tarpeet perehdytyskokemuksen suhteen. Miljoonat afrikkalaiset pelaavat FTP-pelejämme. Yrityksenä haluamme työskennellä eteenpäin katsovien yritysten kanssa, jotka tekevät KYC-prosesseja, joita voit odottaa Isossa-Britanniassa.

Monet operaattorit Afrikassa tekevät nyt tämän KYC:n, koska ne sijaitsevat säännellyillä markkinoilla. On melkein kuin näemme harmaan markkinoiden siirtyvän valkoisiin maailmanlaajuisesti. Loppuasiakkaasta huolehtiminen on kestävin tapa kasvaa ja rakentaa pitkäkestoinen ja vastuullinen yritys. Lyhyesti sanottuna, mielestäni on vastoin intuitiivista olla tuntematta ja ymmärtämättä asiakasta.

Miten FTP-pelien menestysmittarit eroavat kehittyvien ja kypsien markkinoiden välillä?

Aiemmin meidän on täytynyt kouluttaa asiakkaita FTP-pelien arvosta. Aluksi luulisi, että arvo oli lisämyynnissä. Voimme esimerkiksi nähdä, että Harry Kane on fantasiajoukkueessasi ja hän on 4/1 tekemässä ensimmäisen maalin seuraavassa ottelussa.

Vaikka meillä onkin alan suurin tulosprosentti tämän mekanikon käytöstä, se on hieman lyhytnäköistä, koska ajan myötä asiakas pysyy alustalla paljon pidempään, jos annat heille tavallista FTP-sisältöä. Kyse ei ole vain yhdestä konversiosta, vaan asiakkaan eliniän muuttamisesta kolmesta kuuteen kuukauteen.

Voit sitten mitata kaikkien ilmaisia ​​pelejä pelaavien käyttäjien kuuden kuukauden aikana, kuinka moni heistä on muuttunut talletuspelaajaksi? Yllätyt tuloksista. Useimmiten se on yli 50 prosenttia. Alkuperäisessä lisämyyntikappaleessa se on 10-20 prosenttia.

Kyse on nautinnon ja viihteen keskuksen luomisesta tarjoamalla räätälöityjä tuotteita ja alkuperäistä sisältöä. Tämä antaa pelaajille sivustosi pitkäikäisyyden ja pitää heidät brändiuskoisina.

Toinen käyttämämme mittari on poistumisprosentti. Suuri osa siitä, mitä teemme, on tehdä peleistämme käyttäjäystävällisiä. Jos poistumisprosenttisi on liian korkea, käyttäjän ei ole tarpeeksi helppoa ymmärtää sitä. Avainasia, jonka olemme löytäneet, on se, mitä kutsumme "sisäiseksi laukaisimeksi". 80 prosenttia käyttäjistä, jotka pelasivat jotakin peliämme neljän viikon ajan, palasivat pelaamaan sitä koko jalkapallokauden.

Toisin sanoen neljänteen peliimme mennessä käyttäjä pysyy todennäköisesti siellä noin yhdeksän kuukautta. Sinun ei silloin tarvitse markkinoida näille asiakkaille, koska he kehittävät tämän sisäisen liipaisimen päässään päästäkseen sivustolle.

Vaikka pelaajien rekrytointi paikallismainonnan kautta on edelleen alhainen Afrikan markkinoilla, markkinoidaanko FTP-pelejä oikein? Mikä on oikea lähestymistapa?

Tämä on tietysti asia, joka riippuu asiakkaista, joille toimitamme ohjelmistomme, mutta meillä on markkinointitekniikoita peleissämme. Jos osallistut esimerkiksi unelmajoukkueeseen tai fantasiapeliin, käytämme sosiaalisen kasvun tekniikkaa, joka kannustaa pelaajia kutsumaan viisi muuta liittymään liigaansa vastineeksi esimerkiksi 200 Kenian shillinkistä voittajalle.

Pelaajat ovat sitten motivoituneita rekisteröimään ystävänsä, sillä kuka tahansa, joka nousee liigan kärkeen, voittaa ilmaista rahaa. Asiakkaamme on juuri hankkinut viisi uutta pelaajaa 200 Kenian shillinkillä, mikä on erittäin kustannustehokasta. Hyvän käytettävyyden omaavat FTP-pelit Afrikassa saavat aina suuren vetovoiman kanavasta riippumatta.

Vuonna 2020 virtuaaliurheilu sai uuden merkityksen erityisesti Afrikan markkinoilla, joilla muoto oli jo suosittu. Mitä operaattorit voivat tehdä ylläpitääkseen virtuaalien suosiota ja lisätäkseen houkuttelevia tuloja?

Virtuaalit ovat ilmiömäisen suosittuja, ja tietysti viimevuotinen suurten urheilutoimintojen keskeyttäminen näki merkittävän piikin. Tuntui kuin jokainen operaattori kiipesi rekisteröityäkseen sisältöömme. Syy, miksi se on niin suosittu Afrikassa, on luultavasti sen jättipotiluonne – mahdollisuus voittaa valtava jättipotti pienellä panoksella.

Luottamustaso on olemassa, koska virtuaalit ovat aikataulussa, mikä tarkoittaa, että kaikki sivuston käyttäjät pelaavat samaa peliä. Olemme ottaneet pelillistämistekniikat FTP-peleistämme ja lisänneet ne virtuaaliimme nostaaksemme kokonaan uuden tason.

Yhdistimme virtuaaliurheilun pisteet ennustavaan FTP-peliimme luodaksemme aivan uuden pelin, jossa käyttäjät ennustavat sarjan virtuaalisia urheilutuloksia ja joka päivän loppuun mennessä saa eniten pisteitä, voittaa tuotteita.

Tästä formaatista tuli niin suosittu Afrikassa, että se hukutti palvelimemme. Saimme ihmiset pelaamaan 96 kertaa päivässä – tehokkaasti pelaamaan 24 tuntia ja pelaaminen on täysin ilmaista. Keskiarvo oli 22 kertaa päivässä, mikä vastaa noin neljää tai viittä tuntia.

Taloudelliset indikaattorit viittaavat kohti teknologista kehitystä ja afrikkalaisten kuluttajien sosioekonomisen dynamiikan muutosta. Odotatko merkittäviä muutoksia Afrikan pelimarkkinoilla tulevina vuosina? Jos näin on, muotoutuuko afrikkalainen vedonlyöntikuluttaja vähitellen?

Liiketoimintamme on menestynyt erittäin hyvin keskittyen erittäin korkeaan ja matalaluokkaiseen teknologiaan eri markkinoiden välillä, mutta rehellisesti sanottuna uskon, että ne ajat ovat muuttumassa.

Olemme joutuneet kieltäytymään joistakin asiakkaistamme, jotka pyysivät meitä rakentamaan pelejä Opera Mini Extremelle, koska näemme datan olevan helpommin saatavilla keskivertokäyttäjälle ja sen seurauksena tiedonkäytön kasvava trendi. Halvat matkapuhelimet ovat vanhentumassa. Vaikka palvelemmekin erittäin alhaista tekniikkaa, uskon, että aikaa on enää kahdesta neljään vuotta jäljellä.

Ennustan, että afrikkalaiset asiakkaamme vaativat tällä vuosikymmenellä korkealaatuisia tuotteita Amerikan ja Iso-Britannian kanssa. Tällä hetkellä korkealuokkaiset tuotteet Afrikassa eivät ole yhtä hienostuneita kuin muissa maissa.

Odotan heidän pian vaativan näppäinten ja toimintopainikkeiden välisen vaihtamisen sujuvuutta – vain hieman sujuvampaa. Afrikkalaiset vedonlyöntipaikat tarvitsevat enemmän omaperäistä sisältöä kuin pelkkä kierros voittaakseen virtuaalisen ottelun televisiossa.

Tätä silmällä pitäen meillä on hihassamme muutamia tuotteita, jotka on räätälöity tälle seuraavan sukupolven afrikkalaisille vähittäis- ja verkkoasiakkaille.