Interaktiivinen
Malta – FrankFred pyrkii parantamaan säilyttämistä Enteractive-sopimuksen avulla
By Lewis - 18. maaliskuuta 2021
Enteractive on solminut yhteistyön FrankFredin kanssa aktivoidakseen uudelleen NDC:t ja NRC:t Frank & Fred Casinolle.
Frank & Fred Casino, jonka perustajina ovat iGaming-yrittäjät Douglas Roos ja Simon Jernstrom, aloittivat uudelleenaktivointikampanjat Enteractiven kanssa helmikuussa aloittaakseen henkilökohtaiset puhelut johtavalle kasinobrändilleen Frank & Fred Casinolle eri markkinoilla, kuten Ruotsissa ja Suomessa. , Saksa, Irlanti, Kanada ja Uusi-Seelanti.
Maaliskuussa toimintaa laajennettiin kattamaan NRC:t samoille markkinoille. Ensimmäisen toimintakuukauden aikana Enteractive toimitti 35 prosentin kokonaiskonversioprosentin.
Käyttämällä Enteractiven omaa teknistä (Re)Activation Cloud -alustaa FrankFred on kyennyt integroimaan pelaajatietokantansa Enteractiven uudelleenaktivointitiimeihin API:iden avulla, jolloin äidinkielenään puhuvat puheluagentit voivat mukauttaa uinuvien pelaajatilien yhteydenottoja välittömästi.
”Enteractiven innovatiivinen lähestymistapa pelaajien personointiin on ainutlaatuinen ja vakiintunut. Näemme selkeästi edut heidän henkilökohtaisesta lähestymistavastaan käyttämällä puheluita digitaalisten CRM-menetelmien sijaan, ja odotamme innolla saavamme muuntaa enemmän pelaajia vanhentuneista tietokannoistamme, joita on usein vaikeampi tavoittaa”, kommentoi Douglas Roos, co. -FrankFredin perustaja.
Simon Jernstrom, yksi FrankFred-perustajista, sanoi: "Haluamme kaikkien pelaajiemme saavan kaiken irti FrankFred-brändistä, joten henkilökohtaisella lähestymistavalla pelaajien sitoutumiseen vapauttaa enemmän liikennettä lepotilassa olevilta tileiltämme sekä kehittää hyvää tahtoa ja uskollisuus käyttäjäkuntamme keskuudessa."
Andrew Foster, Enteractive Business Development -johtaja, lisäsi: "Pelaajat reagoivat hyvin henkilökohtaisempaan lähestymistapaan, mikä tarkoittaa, että voimme avata operaattoreille ovia tulovirroille heidän aiemmin kadonneista pelaajatietokannoistaan. Henkilökohtaiset puhelumme edistävät luottamusta ja uskollisuutta, mikä antaa operaattoreille mahdollisuuden vähentää vaihtuvuutta ja kehittää läheisempiä suhteita pelaajiinsa."
