Pulssi

Olympialainen – Euroopan mestari

G3 haastattelee Olympic Entertainmentin toimitusjohtajaa Corey Plummeria hänen äskettäisestä nimityksestään, OEG:n hankinnasta ja laajemmasta eurooppalaisesta pelimaailmasta, jota uusi "Euroopan mestari" dynaamisesti muotoilee.

Miksi kiinnostuit Olympic Entertainment Groupista?

Auttaessani hankkimaan yritystä, pidin Olympicia vahvana alustana rakentaa jotain, jota ei vielä ole näillä markkinoilla – keskittyneen Euroopan laajuisen kasinoviihdeyrityksen. Euroopassa on useita monivaltioisia toimintoja, mutta ne ovat yleensä sekä erillisiä että konekeskeisiä. Näet hyvin vähän live-pöytiin suuntautuneita yrityksiä, jotka toimivat useilla lainkäyttöalueilla Euroopassa. Ja siksi kyky ottaa Olympicin kaltainen alusta, rakentaa sen nykyiselle menestykselle ja laajentaa toimintaansa muille maantieteellisille alueille tarkoittaa, että yhtiöstä voi tulla "Euroopan mestari" kasinon toiminta-alueella.

Mikä oli raaka-aine, jonka näit Olympicissa saavuttaaksesi tavoitteesi?

Näin halukkuutta matkustaa liiketoimintamallin kannalta. Yrityksellä on markkinoiden laajentamisen kulttuuri. Jos olet paikallinen toimija, joka haluaa laajentua kansainvälisille markkinoille, on luonnollista kohdata sisäistä vastustusta kulttuurisesta näkökulmasta. Olympicissa yritys on omaksunut kansainvälisen laajentumisen sulattaen kulttuurin koko johtotiimiin yhdistäen eri kieliä, kulttuureja ja maantieteellisen kasvun historiaa. Meidän ei tarvitse kouluttaa yritystä uudelleen kasvattamaan liiketoimintaa nykyisten maantieteellisten alueiden ulkopuolelle, Olympic on tehnyt sitä 25 vuotta. Haluan tuoda yritykselle jäsennellyn lähestymistavan, joka on analyyttisempi ja markkinamahdollisuuksia harkitsevampi. Meidän on tutkittava kilpailuympäristöä, ymmärrettävä asiakkaiden tämänhetkiset odotukset, tunnistettava eri markkinoilla menestymisen olennaiset osatekijät ja otettava käyttöön uusia elementtejä, joiden avulla voimme hallita paikallisia kilpailijoita. Se on erilainen tapa tehdä asioita.

Miten Olympic laajenee ja kilpailee nykyisten maantieteellisten alueidensa ulkopuolelle?

Jos noutat olympiapohjaisen pohjapiirroksen Virosta ja yrität pudottaa mallin muualle Eurooppaan, toimiipa se tai ei, on puhdasta onnea. Se oli olympiatapa. Nyt haluamme päästä markkinoille analyyttisellä lähestymistavalla, kun pystymme ymmärtämään, missä meidän tulee olla maantieteellisesti. Pystymme kartoittamaan alueen, ymmärtämään asukastiheyden ja pääsyn sijaintiin, analysoimaan kilpailijoiden jalanjälkiä, tunnistamaan tyhjän tilan mahdollisuuksia ja arvostamaan mikä markkinoilla toimii ja mikä ei.

Pyritkö laajentamaan olympiabrändiä vai onko yritys ponnahduslauta suurelle monikansalliselle konsernille?

Laajentuminen uusille markkinoille ja joissakin tapauksissa muille toimialoilla on enemmänkin omaisuussalkun hallintaa kuin välttämättä Olympic-brändiä. Joillakin markkinoilla, joilla Olympicilla on arvokas vakiintunut brändi, säilytämme sen. Vähittäiskaupan näkökulmasta, missä voimme ottaa brändin ja laajentaa haluamme ja missä brändien hankkiminen on järkevämpää, olemme siihenkin valmiita.

Mitkä ovat mahdollisuudet eurooppalaisessa tilassa juuri nyt?

Pyrimme laajentamaan liiketoimintamallejamme toisiaan täydentäville markkinoille sääntelyn, verotuksen, markkinadynamiikan, kilpailijoiden määrän ja rakenteiden osalta, jotka ovat yhteensopivia omien markkinoiden kanssa. Ja missä voimme lisätä online-/digitaalista läsnäoloa ja yhdistää kaiken jälleenmyyntipisteihimme, ne ovat tärkeimmät tavoitteemme sille, mitä haluamme saavuttaa.

Olympic on ainutlaatuinen yritys siinä mielessä, että meillä on yli 100 paikkakuntaa, joissa on pelisaleja, jotka tarjoavat kolikkopelejä, baareja ja vedonlyöntiä sekä hotelleissa sijaitsevia digitaalisia pelejä ja livekasinoita. Useimmiten eurooppalaiset toimijat ovat sisällyttäneet yhden näistä elementeistä liiketoimintaansa. He saattavat ylläpitää livekasinoita, mutta ne eivät ole sijoittautuneet hotelleihin. Tallinnassa operoimme sekä kasinoa että hotellia. Olympic toi ensimmäisen Hiltonin Baltian alueelle. Euroopassa ei ole montaa operaattoria, joka tarjoaisi tällaista kokemusta.

Livekasinot hotelleissa (Hilton, Intercontinental, Radisson Blue) mahdollistavat Olympicin aktiivisemman markkinoinnin. Kun käytät pelisaleja, olet sidottu sijaintisi maantieteelliseen sijaintiin ja paikallisiin, jotka ruokkivat näitä sivustoja. Kuitenkin, kun sinulla on tuote, kuten Hilton Hotel Park and Casino, voit olla aktiivisempi. Täällä meillä on erilainen asiakasvaihtuvuus paikallisista liikemiehiin, turisteista kesäsesonkivieraisiin, ja tämä mahdollistaa paljon laajemman markkinointitarjouksen, joka voi sisältää myös digitaalisia ja urheiluvedonlyöntituotteita. Harvat operaattorit pystyvät hallitsemaan kaikkia näitä elementtejä samanaikaisesti.

Olympicin malli antaa meille mahdollisuuden olla hyvin erilainen eurooppalainen toimija – olla Euroopan mestari, joka pystyy siirtämään asiakkaita torilta toisille. Monet operaattorit tarjoavat pelisaleja, jotka on suunnattu paikallisille, ja joissa on eri paikkoja ja pieni määrä koneita per paikka. Monen valtion operaattorina on kuitenkin erittäin vaikeaa siirtää asiakasta yhden maan pelihallilta toisen maan pelihalliin. Liiketoimintamallimme avulla voimme siirtää asiakkaita maantieteellisten alueiden välillä, mikä vaikuttaa toiveemme olla johtava toimija useilla lainkäyttöalueilla Euroopassa.

Miltä Euroopan mestari näyttää?

Euroopan mestari pystyy tarjoamaan monipuolisia elämyksiä eri paikoissa, koska he voivat tarjota vieraille täyden valikoiman palveluita. Meillä on hotellit, pelituotteet, ravintolat ja kausiluonteisuus tarjotaksemme erilaisen kokemuksen Euroopassa.

Euroopan mestari on maantieteellisesti hyvin monipuolinen yritys, se on joustava ja kykenee ymmärtämään, miten toisiaan täydentävät tuotteet toimivat yhdessä. kasinotyyliset peliautomaatit, livepöytäpelit, ruoka ja juoma, kanta-asiakasohjelmat jne. Olympic pystyy siirtämään kokemuksia sesonki- ja tapahtumapohjalta. Asiakkaamme voivat matkustaa pääkaupunkiseudun välillä, nauttia konsertista tai koripallopelistä ja majoittua hotellihuoneissamme, pelata kasinoillamme isäntiemme järjestäessä kaikki elämykset – tämä on ainutlaatuista Euroopassa.

Voimme yhdistää vähittäiskaupan ja digitaalisen kokemuksen asiakkaillemme paikallisissa tukikohdissamme. Talvella voimme lennättää asiakkaita Maltalle kalastamaan Välimerelle. Järjestämme suuria turnauksia, isännöimme äskettäin helmikuussa Kings of Tallinn pokeriturnauksen, johon osallistuu osallistujia 23 maasta. Kehitämme suhteita pokerimaailman tähtiin, urheilun, elokuvan ja musiikin julkkislähettiläisiin – etkä voi tehdä sitä pelkkää pelisalia pyörittämällä. Vuosien kansainvälinen kokemukseni ja aiemmat menestykseni Euroopassa auttavat edistämään näitä pyrkimyksiä olympialaisissa.

Ovatko eurooppalaiset halukkaita matkustamaan kohdelomakohteeseen?

Vakiintuneet eurooppalaiset operaattorit kertovat hyvin nopeasti, että "tämä ei ole Vegas, tämä ei ole Macao" uskoen, että tällaiset suunnitelmat eivät toimi. Otamme päinvastaisen lähestymistavan ja kysymme, kuinka voimme saada tämän mallin toimimaan maasta toiseen. Kukaan ei voi kertoa minulle, etteivät eurooppalaiset halua syödä hyvää ruokaa, nauttia uskomattomasta viihteestä, viettää upeaa iltaa ja nauttia uusista kokemuksista. Muut toimialamme ihmiset eivät vain ole keksineet, kuinka paketoida se niin, että se olisi eurooppalaisten kannalta järkevää. Uskon, että se toimii – sen on vain oltava erilainen.

Jos yrität jäljitellä Las Vegasia, olen samaa mieltä – se ei toimi.

Osa Vegasin vetovoimaa on sen pelkkä mittakaava, joka muodostaa Stripin massiivisen sijainnin toisensa jälkeen. Olisi erittäin vaikeaa saada yksittäinen paikka houkuttelemaan tällaista – laajamittaisesti – Euroopassa. Jos rakennat 5,000 XNUMX huoneen hotellin mihin tahansa Eurooppaan, se tulee olemaan tyhjä. Täällä asiat eivät toimi näin. Sinun on harkittava missä olet ja sopeuduttava siihen paikkaan. Uskon ehdottomasti, että "idea" voi toimia Euroopassa. Olympic tekee sitä juuri nyt urheilubaareissaan, kasinoissaan ja hotelleissaan.

Kuinka kauan olet arvioinut Euroopan markkinoita?

Olen katsonut tosissaan Eurooppaa noin 10 vuotta. Olympic on kolmas peliyhtiö, jossa olen ollut mukana ostamassa viimeisen kahden vuoden aikana. Se on yli miljardi euroa yrityksen arvoa. Varhain uskoin, että finanssikriisin myötä syntyy useita mahdollisuuksia luoda Eurooppaan uusia liiketoimintamalleja hyödyntämällä pääomaa uusilla tavoilla.

Finanssikriisi oli tilaisuus laajentua menetettyään suuren osan olemassa olevasta asiakaskunnasta. Uskoin, että nyt oli aika siirtää liiketoimintamalli vähemmän pelaamiseen keskittyvään liiketoimintamalliin.
Olen tavannut suuren määrän vastustajia, jotka sanovat minulle, että "se ei toimi Euroopassa". Kun tulin ensimmäisen kerran Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, ihmiset sanoivat minulle, että julkkiskokit Yhdistyneen kuningaskunnan kasinoilla eivät koskaan toimisi. Jättäen huomioimatta tämän neuvon, muutimme Nottinghamin pienen kannattavuusympäristön Marco Pierre White -ravintolalla, josta tuli myöhemmin yksi menestyneimmistä paikoista Lontoon ulkopuolella. Toistimme sen James Martin -ravintolassa osoitteessa 235 Manchesterissa. Avasin Carlsberg Sports Barin Lontooseen. Ihmiset haluavat syödä ja he pitävät julkkiksista – se on vain ihmisten mentaliteetti.

Jos rakennat mahtavan urheilubaarin, ihmiset tulevat paikalle. Jos luot upean pihviravintolan, jossa on viinibaari, jossa ihmiset voivat seurustella, he tulevat. Jos lisäät upean kokous- ja kongressitilan ja myyt ja huollat ​​sen kunnolla – arvatkaa mitä? Tämän tyyppinen kokemus on rajallinen Euroopassa, mutta sitä on muualla ja se on erittäin menestynyt. Avain on toteutus. Sanon aina ryhmilleni: ”Älä koskaan palkkaa kasvissyöjää pitämään pihviravintolaasi”.

Katsoin äskettäin BBC:stä ohjelman "Inside the Factory", joka koski majoneesin valmistusta. Toimittaja vieraili innovaatiolaboratoriossa, jossa he yrittivät valmistaa majoneesia Euroopalle. Tämän saavuttamiseksi valmistaja etsi majoneesia ympäri Eurooppaa, vieraili Isossa-Britanniassa, Saksassa, Belgiassa, Ranskassa jne. Jotkut olivat makeita, jotkut etikkamaisia, jotkut valkoisia ja jotkut keltaisia. Kaikki nämä erot olivat olemassa, mutta yrityksen ja erehdyksen jälkeen, satoja tuotteita testaamalla tuhansilla ihmisillä, he loivat eurooppalaisen majoneesin, jota arvostettiin suuresti kaikilla näillä eri maantieteellisillä alueilla. Se sinun on tehtävä menestyäksesi Euroopassa. Sinun on ymmärrettävä oikeat yhdistelmät, jotka toimivat ihmisille. Sinun on ymmärrettävä oikea psykologia. Jos teet niin, tämäntyyppinen prosessi voi toimia kaikkialla.

Miten aiot kilpailla paikallisen kilpailun kanssa?

Olen tutkinut ajatusta Euroopan mestarista 10 vuoden ajan, tutkinut markkinoita, ja oman pääomasijoitusyhtiöni kautta vietin viisi vuotta yksityiskohtaisesti tutkiessani ajatusta evoluutiosta ja siirtymisestä useilla pelimarkkinoilla. Suurin osa Euroopan operaattoreista keskittyy yksinomaan kotimarkkinoilleen. Omilla markkinoillaan on kiinteitä paikallisia sankareita, esimerkiksi Barrierella, Partouchella ja JOA:lla on vahvaa toimintaa Ranskassa. Suuri ero on se, että vaikka JOA on uskaltanut perinteisten peliympäristöjen ulkopuolelle, ne eivät todennäköisesti uskalla ylittää kansallisia rajojaan. Tiedän, mitkä koneet ja palvelut toimivat kaikkialla, minkä tyyppisille pelaajille. JOA todennäköisesti säilyy vahvana ranskalaisena toimijana, se ei laajene Espanjaan tai ympäröiville markkinoille, mikä eroaa liiketoimintamallistamme. Emme näe itseämme kilpailijoina tästä syystä.

Toimiiko kansainvälinen kasinomalli laajemmilla Euroopan markkinoilla, jotka ovat olleet tyypillisesti maakunnallisia?

Näiden markkinoiden ymmärtäminen on avainasemassa. Olen pelannut kaikkialla maailmassa. Kun vierailet eri puolilla maailmaa, se auttaa sinua näkemään historian tulevan, sillä eri osat maailmaa kehittyvät nopeammin kuin toiset. Pohjois-Amerikka on erittäin dynaaminen tämän liiketoiminnan markkinoinnin ja uskollisuuden puolella. Australia on dynaaminen operatiivisella puolella, ymmärtäen pelien mekaniikkaa ja kokemusten segmentointia pelilattialla. Euroopassa, joka on edelleen pääosin perinteinen, markkinat alkavat siirtyä pois suljetuista markkinoista ja eksklusiivisista pöytäpelialueista, peliautomaateista baareissa ja kahviloissa. Näen muutoksen tulevan ja uskon, että se tulee olemaan jännittävää Euroopalle.

Jos voimme välttää väitteen, jonka mukaan "Eurooppa ei ole Las Vegas tai Macao", ja siirtyä eteenpäin, mitä mielenkiintoisia asioita tapahtuu?

Vaaditaan pääomaa. Tarvitset investointeja siirtymiseen. Euroopassa sääntelyviranomaiset vaativat, että he haluavat vähemmän koneita baareihin ja kahviloihin ja haluavat keskittyä pelikokemukset harvempiin paikkoihin. Se on hienoa – luulen, että voimme kaikki arvostaa sitä – mutta kuka sen maksaa? Se on ongelma.

Jos poliitikot ja sääntelijät voivat työskennellä operaattoreiden kanssa löytääkseen investoinnin, näemme siirtymän etenevän paljon nopeammin.

Espanjan, Italian tai Saksan koneita omaaville reittioperaattoreille kertominen, että hallitus ei enää tue heidän liiketoimintamalliaan – ”sulje toimipisteesi ja tee jotain muuta” – kuka sen maksaa? Siirtymävaihe voi olla hitaampaa Euroopassa kuin jotkut haluaisivat, mutta täällä on oltava harkittuja, optimistinen ja joissain tapauksissa viedä ajatuksesi valtiolle ja selittää, miten tulevaisuus voi toimia – mutta se kaikki vie rahaa.

Japani, Kaakkois-Aasia, Australia, Etelä-Amerikka – muualla maailmassa on paljon dynaamisuutta – miksi Eurooppa on sinun suosikkimarkkinasi juuri nyt?

Massiivisiin peliprojekteihin on helppo jäädä mukaan, mutta mikä liikuttaa Las Vegas Sandsin kaltaisen jättiläisen neulaa? Mikä liikuttaa MGM:n neulaa? Jos tarkastellaan markkina-arvoa/osakkeen hintaa, heidän liiketoimintamallinsa koostuu valtavista hotelleista, valtavista kasinoista – ja Sandsille massiivisesta kongressiliiketoiminnasta. Ainoa paikka heille on jossain kuten Japanissa, koska he ovat valmiita käyttämään 10 miljardia dollaria siirtääkseen neulan osakkeenomistajilleen. Sandsilla oli hieno kiinteistö Pennsylvaniassa, suuri kiinteistö, joka oli erittäin onnistunut – mutta kun Singapore tuottaa 400 miljoonaa EBITDAa vuosineljänneksellä, tarvitset suuren projektin neulan siirtämiseen. 100 miljoonan käyttökate Pennsylvaniassa ei vain ole mielenkiintoinen pitkän aikavälin ehdotus. Japani on ristissä, mutta se on pitkän matkan lobbauksen, opiskelun, suunnittelun, suunnittelun, investointien ja rakentamisen prosessi. Kun vihdoin avaat 10 miljardin dollarin lomakeskuksesi Okinawan prefektuurissa, se on uskomattoman pitkä prosessi monien vuosien ajan, mikä on kovaa työtä eri tavalla. Rakennan tänään Euroopassa, koska näen kuinka palaset sopivat yhteen.

Euroopassa on parhaillaan joko rakenteilla tai alisuunnittelussa suuria lomakohteita – Melco Kyproksella ja Hard Rock Espanjassa. Ovatko he suoria kilpailijoitasi?

Mielestäni ero on siinä, että Olympic Entertainment Group on jo menestynyt Euroopan markkinoilla monilla toimintamalleilla, joita kehitämme edelleen. Toimimme markkinoilla, joilla meillä on lukuisia toimipisteitä oikeilla alueilla, jotka palvelevat erityisen hyvin paikallista asiakaskuntaa. Se on palvelumalli, joka on erittäin menestynyt ja tiedämme sen toimivan useilla maantieteellisillä alueilla.
Melco saapuu Eurooppaan ensimmäistä kertaa. He osaavat rakentaa lomakeskuksen ja ovat menestyneet Kaakkois-Aasiassa – mutta Macaon ja Filippiinien toimintamalli on hyvin erilainen kuin Euroopassa, ja joissakin osissa Eurooppaa vielä monimutkaisempi. Se on erityisen jyrkkä oppimiskäyrä Melcon kaltaisille operaattoreille, mikä tarkoittaa, että en näe heitä kilpailijoina. En usko, että heillä on samanlainen kunnianhimo. Heillä on projekti – heillä voi olla toinenkin – mutta en usko, että heidän tavoitteenaan on rakentaa useita lomakohteita ympäri Eurooppaa. Hard Rockin kannalta se on loistava brändi, jolla on myös ravintoloita ja hotelleja. Uskon, että jos Hard Rock laajenee vakavasti eurooppalaiseen pelaamiseen, markkinat hyötyvät kokonaisuutena. Mielestäni meidän on valistettava kuluttajaa siitä, mikä on mahdollista, ja Hard Rockilla voisi olla osansa tämän tavoitteen saavuttamisessa.

Milloin näemme seuraavan askeleen olympialaisten laajentumisessa Eurooppaan?

Näet seuraavan vaiheen lähiaikoina. Olemme kartoittaneet analyyttisesti koko Euroopan ja tiedämme, missä arvoa tuottavat kohteet sijaitsevat ja mikä näyttää toimivan. Yksi haasteista, joita kohtaamme varhaisessa vaiheessa, on se, että monet paikalliset operaattorit näkevät julkisesti noteerattuja digitaalisia yrityksiä erittäin korkealla arvostuksella ja uskovat, että heidän paikallista vähittäiskauppaansa pitäisi arvostaa samalla tavalla.

Vaikka olemme pystyneet kouluttamaan joitakin, toisten on ymmärrettävä, että on epärealistista odottaa näitä moninkertaisuuksia heidän yrityksilleen. Itse asiassa monet digitaaliset hankinnat olivat ylihinnoiteltuja, ja alamme nähdä näiden kerrannaisten putoavan. Mielestäni tämä on osa peliä.

Pystyin työskentelemään pääomasijoittajien kanssa yrityksen hankkimiseksi, koska näin olympiamallin arvon nyt ja tulevaisuudessa. Piirsin liiketoiminnan strategian ja arvonluontisuunnitelman – se on visioni. Se on ollut monta vuotta. Tiedämme kaikki, että pääomasijoittajat ovat yleensä lyhytaikaisia ​​sijoittajia erityisiin kohdeyrityksiinsä, mutta näkemykseni Euroopasta on pitkäaikainen. Osakkeenomistajat tukevat tätä Olympicin visiota, ja olen sitoutunut tähän kunnianhimoon Euroopassa.

Yritys on menestynyt erittäin hyvin 25 vuoden ajan tekemällä asioita tietyllä tavalla, ja tullaksemme paljon isommaksi meidän on lisättävä uusia ominaisuuksia. Hallittavana on muunnosprosessi sekä laajentumis- ja kasvuprosessi. Se sisältää samat prosessit kuin monet pääomasijoitussopimukset, ja sopimukset perustuvat useiden vuosien aikana solmittuihin suhteisiin.

Rehellisyys, sitoutuminen ja keskittyminen ovat keskeisiä osia laadukkaiden suhteiden rakentamisessa johdon ja pääomasijoittamisen välillä. Sama koskee yrittäjiä ja johtoryhmiä, joiden kanssa haluamme työskennellä ja joista haluamme ostaa yrityksiä. Kyse on ajoituksesta, suhteen rakentamisesta ja validoinnista, ja se on prosessi, johon olen erittäin tyytyväinen.