Pulssi

Paras istuin talossa: Aristocrat CEO – Craig Toner

Vain kuukausi nimityksensä jälkeen G3 haastatteli Craig Toneria, Aristocrat Gamingin toimitusjohtajaa ICE Barcelona 2025 -tapahtumassa. Tässä eksklusiivisessa haastattelussa hän jakaa näkemyksensä innovaatioista, markkinoiden kasvusta ja hänen johtamansa Aristocrat Gamingin tulevasta. 

Seitsemän vuotta Aristocratissa talousjohtajana ja operatiivisena johtajana. Millaista kokemusta sinulla on toimitusjohtajan roolissa?

Liityin Aristocratiin vuonna 2017, ja toimin alun perin Australiassa ja vastasin Aasian ja Tyynenmeren alueesta. Kahdeksantoista kuukautta myöhemmin toimialueeni laajeni koskemaan Eurooppaa, ennen kuin aloitin talousjohtajana vuonna 2018. Toimiessani taloushallinnossa tein tiivistä yhteistyötä myynti- ja markkinointitiimien kanssa strategian, toteutuksen ja tärkeimpien asiakaskumppanuuksien parissa, mikä antoi minulle syvällisen ymmärryksen asiakaskuntastamme. 

Toiminnan johtajana vuonna 2020 johdin strategista hankintaa, kysynnän hallintaa ja logistiikkaa. Toimintataustani, mukaan lukien aiemmat tehtävät Lionissa, johtavassa australasian juomayhtiössä, on antanut minulle laajan näkökulman rahoitukseen, toimitusketjuun, strategiaan ja yrityskauppoihin. Nämä kokemukset ovat muokanneet johtamistapaani astuessani toimitusjohtajan rooliin.

Miten kuvailisit johtamistyyliäsi ja ominaisuuksia, joita tuot toimitusjohtajan rooliin?

Yhteistyö on keskeistä johtamistyylissäni. Keskityn tuomaan eri tiimejä yhteen edistämään integraatiota ja innovaatioita. Kun integroimme NeoGamesin ja perustamme Aristocrat Interactiven, meillä on merkittävä mahdollisuus esitellä yhtenäinen rintama asiakkaillemme. Tavoitteeni on edistää "yhden aristokraatin" ajattelutapaa, mikä varmistaa saumattoman yhteistyön kaikilla liiketoiminnan osa-alueilla.

Kun Aristocrat ja Aristocrat Interactive yhdistyvät, mitkä ovat tärkeimmät asiat, jotka on saatava oikein?

Ajon synergia ja mittakaava on kriittistä. Keskitymme hyödyntämään vahvuuksia yhdellä alueella ja toistamaan niitä toisilla. Jatkuva "Yksi aristokraatti" -ajattelu on välttämätöntä sitoutumisen ja yhteistyön varmistamiseksi. Esimerkiksi läsnäolomme ICE Barcelonassa osoitti tämän integraation, kun Aristocrat Gaming ja Aristocrat Interactive esiteltiin yhdessä osastossa. Se on konkreettinen esimerkki yhtenäisestä lähestymistavastamme sekä tarjoamamme lahjakkuuden, kokemuksen ja tuotteiden laajuudesta sekä maa- että digitaalisilla alustoilla.

Tunnistavatko asiakkaat Aristocratin ja Aristocrat Interactiven tarjoamat uudet mahdollisuudet?

Kyllä, ehdottomasti. ICE:n kaltaisissa tapahtumissa asiakkaat houkuttelevat innovaatioita, kuten Phoenix Link ja Baron Upright -kaappi. Nämä tuotteet herättävät luovuutemme henkiin ja korostavat, kuinka voimme luoda arvoa heidän yrityksilleen. Samanaikaisesti keskustelemme heidän online-toiveistaan ​​ja siitä, kuinka voimme tukea heitä heidän toiminnan kaikilla osa-alueilla. Tämä monipuolinen lähestymistapa siirtää keskustelun transaktioista strategisiin kumppanuuksiin.

Mitä "One-Stop Shop" (OSS) tarkoittaa Aristocratille eteenpäin?

OSS edustaa kykyämme yhdistää poikkeuksellinen sisältö ja palkittu laitteisto monikanavaiseen strategiaan, joka tukee asiakkaiden kasvua. Tämä lähestymistapa varmistaa, että Aristocrat Gamingin pelit integroituvat saumattomasti Aristocrat Interactive -tarjontaan, mikä luo johdonmukaisen ja houkuttelevan pelaajakokemuksen.

Joten näemme Aristocrat Gamingin pelit Aristocrat Interactiven alustoilla?

Täysin. Strategiamme sisältää huipputehokkaan maapohjaisen sisällön viemisen ja sen läsnäolon tehostamisen verkossa. Esimerkiksi Buffalon menestys merkittävässä verkkomarkkinaosuudessa osoittaa potentiaalin. Johdonmukaisen pelaajakokemuksen ylläpitäminen maanpäällisillä ja online-alustoilla on ensiarvoisen tärkeää tässä strategiassa.

Mikä on merkittävin arvolupaus, jonka Aristocrat tarjoaa nyt maalla toimiville toimijoille?

Kykymme yhdistää innovaatiot, poikkeuksellinen sisältö, tunnetut tuotemerkit ja huippuluokan laitteisto erottaa meidät muista. Pyrimme parantamaan pelaajakokemuksia ja edistämään samalla asiakkaidemme kasvua. Pitkäaikainen sitoutumisemme ulottuu transaktiosuhteita pidemmälle; Pyrimme olemaan strategisia kumppaneita, jotka auttavat toimijoita kasvamaan kestävästi.

Mitkä ovat ensisijaiset tavoitteesi toimitusjohtajana?

Painopisteeni pyörii kolmen P:n ympärillä: ihmiset, tuote ja kumppanuus. Minun tehtäväni on johtaa pelidivisioonaa ja varmistaa ristikkäinen yhteistyö online- ja sosiaalisen pelaamisen kanssa säännellyillä markkinoilla tarjoamalla asiakkaillemme "Yksi aristokraatti". Edistämällä innovaatioita ja toteutusta pyrimme säilyttämään johtajuutemme etulinjassa. Esimerkiksi äskettäinen drone-esitys Monte-Carlo Société des Bains de Merin Casino Café de Parisissa kansainvälisen Phoenix Link -julkaisun yhteydessä on esimerkki siitä, kuinka yhdistämme luovuuden ja toteutuksen.

Mitä eroa oli Aristocrat Gamingin ja Aristocrat Interactiven esittelyllä yhdellä osastolla ICE Barcelonassa?

Se merkitsi "One Aristocrat" -elokuvan ensimmäistä iteraatiota toiminnassa. Sekä sisäisesti että ulkoisesti tämä yhtenäinen lähestymistapa vahvistaa kattavaa alusta- ja sisältötarjontaamme. Nyt on kyse tämän vision täydellisestä toteuttamisesta maksimaalisen vaikutuksen aikaansaamiseksi.

Mikä teki NeoGamesista täydellisen sopivan Aristocratille?

NeoGamesin vankka teknologiapino, todistetut toiminnot ja iGaming-, urheiluvedonlyönti- ja iLottery-ratkaisut tekivät siitä ihanteellisen kumppanin. Sen vakiintunut läsnäolo ja pitkäaikaiset asiakassuhteet antoivat meille mahdollisuuden keskittyä sisältömme skaalaamiseen useille kanaville ilman laajoja integraatiohaasteita.

Mikä innostaa sinua eniten vuoden 2025 ICE:n Aristocrat-osastolla?

Olen innoissani Baron Upright -kaapin julkaisusta, joka tuo edistynyttä teknologiaa ja monipuolisen pelivalikoiman, mukaan lukien Ju Cai Jin Gui, Mo' Mummy, Fortune Harmony ja Bao Bao Riches. Lisäksi Phoenix Link rakentuu Dragon Linkin ja Lightning Linkin menestykselle tarjoten jotakin jokaiselle pelaajatyypille. Tämä sisällön laajuus varmistaa, että voimme vastata monenlaisiin pelaajien mieltymyksiin.

Kuinka priorisoit pelikehityksen kanavat?

Keskitymme mittakaavaan ja saavutettavuuteen. Tavoitteemme on toimittaa sisältöä pelaajille missä tahansa he haluavat pelata – joko kasinolla, junassa tai kotona. Tämä pelaaja-ennen lähestymistapa tukee visiotamme tarjota "talon paras paikka".

Mikä oli sinulle erottuva hetki ICE Barcelonassa?

Kohokohta oli vahva asiakassitoutuminen. Vaikka emme olleet perinteisessä maalla sijaitsevassa ICE-hallissa, meillä oli peräkkäisiä tapaamisia asiakkaiden kanssa. Se vahvisti sisältömme vahvuutta ja asiakkaiden luottamusta innovatiivisten ratkaisujen toimittamiseen.