Pulssi

Parimatch in LatAm: olemme täällä ottamaan vallan

Dmitry Belianin, Parimatch Internationalin markkinajohtaja, selittää, kuinka brändi siirtää markkinoiden johtavan menestyksensä IVY-alueella Latinalaiseen Amerikkaan.

Voitko kertoa Parimatchin historiasta Latinalaisen Amerikan markkinoilla?

Huolimatta lanseerauksestamme kuukausi sitten Latinalaisen Amerikan markkinoilla, aloimme markkinoiden tutkimisen yli vuosi sitten haastattelemalla paikallisia yrityksiä ja puhumalla iGaming-yrityksille Brasiliassa, Kolumbiassa ja Argentiinassa. Olemme räätälöineet lähestymistapamme IVY-markkinoilta räätälöimällä kampanjoita ja brändäystä.

Meillä ei ehkä ole paljon operatiivista kokemusta markkinoilla, mutta meillä on laaja tietämys maksupalveluntarjoajista ja asiakkaista tutkimuksen kautta. Henkilökohtaisesti pidän todella Conor McGregorin lainauksesta "Emme ole täällä osallistumassa, olemme täällä ottaaksemme vallan" - ja juuri sitä Parimatch haluaa viime kädessä tehdä näillä markkinoilla.

Kuinka tärkeitä paikalliset kumppanit ovat olleet auttamassa vakiinnuttamaan asemansa alueella?

Meillä on ollut onni solmia kumppanuussuhteita merkittävän markkinointitoimiston, tytäryhtiöiden ja paikallisten asiantuntijoiden kanssa. Nämä järjestöt eivät ole auttaneet meitä vain maksu- ja markkinointiasioissa, vaan myös mahdollisissa sponsoroinnissa ja kumppanuuksissa jalkapalloseurojen ja liigaiden kanssa. Nykyinen tavoitteemme on testata vähintään kolme kuukautta ja muokata tuotteitamme jatkuvasti ennen kunnollista lanseerausta.

Kun ilmoitamme täydellisestä lanseerauksesta suurten kumppanuuksien ohella ja näemme sivustollemme saapuvan valtavan määrän pelaajia, emme voi saada maksut tai tukipalvelut toimimattomiksi, koska se vahingoittaisi valtavaa mainettamme ja brändiämme. Meidän on oltava varovaisia ​​ja edettävä askel askeleelta. Kumppanuudet ovat erittäin tärkeitä, kun taas sponsoroinnissa meillä on ehdokkaita, mutta odotamme, kunnes ymmärrämme pelaajien käyttäytymistä paremmin verkkosivuillamme ennen kuin teemme päätöksiä.

Minkä markkinatutkimuksen Parimatch teki ennen Brasiliaan tuloaan?

Olemme panostaneet paljon tutkimukseemme ja se voidaan jakaa kolmeen osaan. Ensimmäinen on yleisön mieltymystemme ymmärtäminen – millaisista toiminnoista he pitävät urheiluvedonlyönnissä ja online-kasinoissa? On erittäin tärkeää ymmärtää paikallisia pelejä.

Toinen osa on tuotemerkkiominaisuudet ja pääoma. Millaisia ​​merkkejä on markkinoilla? Miten yleisö näkee ne? Mitkä ovat tärkeimmät tuotemerkkitietoisuuden suorituskykymittarit? Olemme tehneet markkinatutkimuksia saadaksemme selville, mikä on paras tapa vakiinnuttaa itsemme markkinoilla – mitä viestiä meidän tulisi viedä markkinoille erottuaksemme kilpailijoista ja miten meidän pitäisi mukauttaa viesti- ja brändiarvojamme?

Tämä ei tarkoita, että Parimatch poikkeaisi ydinbrändistään, mutta räätälöi viestimme uudelle yleisöllemme. Kolmas osa on taktisen ympäristön tutkimus. Olemme tutkineet sosiaalista mediaa ja toimituskanavia ymmärtääksemme mainontamaisemaa. Taktisen tutkimuksen avulla voimme ymmärtää, mitä mainoksia kilpailijat käyttävät ja mihin yleisöön he kohdistavat. Uusille markkinoille tullessamme nämä ovat kolme tärkeintä markkinatutkimuksen aluetta.

Bet365, Betway – miten haastat tämäntyyppiset operaattorit? Miten löydät oman yleisösi?

Kun olemme tehneet markkinatutkimuksemme, on ratkaisevan tärkeää ymmärtää, mitkä markkinasegmentit eivät ole tällä hetkellä tunnistettavissa. Voimme sitten määrittää tietyt kohteet käyttäjäsegmenteissä, luoda heille ainutlaatuisia tuotteita ja mainostaa optimaalisten kanavien kautta. Esimerkiksi Brasilian markkinoilla meillä on yksi erittäin tärkeä etu – esports.

IVY-maissa brändi on erittäin vahva esports-tarjonnassa ja brasilialaiset ovat hulluina e-urheiluun. Näihin faneihin kohdistuvan tavan löytäminen on oikean segmentin löytämistä, itsemme sijoittamista ja oikeiden kanavien käyttämistä, jotta he ymmärtävät, että Parimatch on täällä syystä.

Parimatch on UFC:n vedonlyöntikumppani, ja sillä on vahva joukko taisteluorganisaatiokumppaneita. Kuinka suosittuja taistelulajit ovat LatAmissa? Mitä potentiaalia taisteluvedonlyöntimarkkinoilla on?

LatAm on hyvin kuuluisa nyrkkeilijöistään ja sekataistelulajeistaan. Meksikossa on kyse nyrkkeilystä – jalkapallo, baseball ja nyrkkeily ovat suosituimpia urheilulajeja. Taistelu on heidän veressä. UFC:ssä on useita kuuluisia brasilialaisia ​​taistelijoita, mukaan lukien kaksi uskomatonta äskettäistä mestaria José Aldo ja Anderson Silva. Parimatchilla on historiaa taistelevien sponsorointien ja brändilähettiläiden, kuten Mike Tysonin ja Conor McGregorin, hyödyntämisessä promootioissa.

Brasilia ja Meksiko vastaavat asemaamme viihdebrändinä, sillä Tyson ja McGregor ovat viimeisten kahdenkymmenen vuoden suurimpia taisteluviihdyttäjiä. Yleisö ymmärtää brändimme ja miksi olemme markkinoilla. LatAm rakastaa taisteluaan yhtä paljon kuin jalkapalloa ja e-urheilua. Nämä brändisponsoroinnit voivat vain auttaa levittämään viestiä siitä, mistä me olemme.

Miten olet mukauttanut markkinointitapaasi verrattuna IVY-alueeseen, jossa sinulla on jo vakiintunut läsnäolo?

IVY-markkinoilla brändi on ollut läsnä yli 25 vuotta. Brändimme on vakiintunut, ja ihmiset ymmärtävät Parimatchia. Uusille markkinoille pääsyssä on yhdistettävä kaksi lähestymistapaa. Ensimmäinen, brändin rakentaminen, mahdollistaa kestävän brändipääoman useiden vuosien ajan, kun taas toinen, puhdas suorituskykymarkkinointi, vaikuttaa välittömästi ensimmäisestä päivästä lähtien.

Brändisi näkyvyyden lisääminen oikeisiin jalkapallo-TV-paitoihin ja mainoksiin ovat vain muutamia tapoja saada tämä vaikutus. Olemme saaneet uskomattoman kokemuksen IVY-alueella ja tullemme ykköseksi, joten meillä on tätä kokemusta hyödynnettäväksi muilla markkinoilla. Minulla ei ole epäilystäkään siitä, että murskaamme myös muut markkinat.

Kuinka koulutettuja olette kokeneet LatAm-pelaajat tuotevalikoimanne suhteen?

Tuotteemme eivät ole kovin erilaisia ​​kuin kilpailijoilla on markkinoilla. Voit palkata kehittäjäryhmän ja ostaa parhaita tuotteita ja saada saman tarjouksen kuin alueen ykkösoperaattori. Avainasemassa on asianmukaisten käyttöönottomekanismien käyttöönotto ja saumaton käyttäjämatka, joka tarjoaa palveluita, kuten tuotekierroksia ja live-chatin yleisöllesi. Sinun täytyy jonkin verran hoitaa heitä ja ennakoida heidän käyttäytymistään. Yksi Brasilian markkinoiden tärkeimmistä eroista on se, kuinka paljon panostat pelaajien kouluttamiseen.

Kuinka hankala maksuympäristö LatAmissa on? Aliarvioivatko ulkopuoliset katsovat LatAmin maksujen ja teknologian monimutkaisuutta?

Maksut ovat yksi tärkeimmistä luottamustekijöistä urheiluvedonlyöntialalla. Ns. "harmailla markkinoilla", joilla ei ole asianmukaista lisensointia, käyttäjillä on usein maksuvaikeuksia, ja siksi on tärkeää luoda oikeat viestintäkanavat ja viestijärjestelmät.

Vaikeudet, kuten välittömän vetäytymisen puute, vaativat meitä mukauttamaan lähestymistapaamme tuotetarjontaan ja ilmoittamaan pelaajille, että markkinatilanteesta johtuvia vaikeuksia tulee olemaan. Vaikka asiakasta yritetään olla pelottamatta, on tärkeää olla rehellinen. Tätä on vaikea käsitellä ja hallita, mutta lopulta yritys, joka viestii parhaiten tässä suhteessa, voittaa markkinat.

Mitkä ovat odotuksesi ja suunnitelmasi Brasilian suhteen?

Viime vuonna, kun aloimme keskustella LatAmista ja Brasiliasta, oletimme Brasilian olevan täysin laillistettu vuoden 2020 loppuun mennessä. Lopulta markkinoita säännellään, oli se sitten tänä vuonna tai ei. Avainmotivaatiomme näille markkinoille tullessamme oli se, että se kasvaa joka vuosi. Tavoite olla kymmenen parhaan kilpailijan joukossa on hyvä alku.

Intohimo ja kokemus markkinoiden valloittamisesta on verissämme, joten se on aina pitkän tähtäimen tavoite, mutta kolmen ensimmäisen vuoden aikana tähtäämme top 10:een. Tämä on brändityylimme. Olemme innokkaita voittamaan ja kieltäydymme tavoittelemasta pienempiä tavoitteita. Brasilia on meille tärkeä markkina-alue, ja jatkuvalla sopeutumisella pärjäämme.