Pulssi

Pronet Gaming: On aika muuttaa ihmisten ajattelua Afrikasta

Ennen SBC Digital Africaa Pronet Gamingin Afrikan myyntijohtaja Mark Schmidt selitti, miksi on aika siirtyä vanhanaikaisista asenteista ja ennakkokäsityksistä markkinoita kohtaan.

Vähittäiskaupan maisema kaikkialla Afrikassa on ainutlaatuinen maasta toiseen. Mistä saat alueellista osaamistasi? Kuinka tärkeitä Pronet Gamingin suhteet paikallisiin operaattoreihin ovat asiakkaiden ja pelaajien tarpeiden ymmärtämiseksi?

Olemme aina omaksuneet erittäin konsultoivan lähestymistavan myyntiin ja liiketoiminnan kehittämiseen. Sen sijaan, että menisimme tapaamiseen mahdollisen operaattorin kanssa, jolla on pussillinen tuotteita, joita haluamme työntää, kuuntelemme mieluummin, mitä he tarvitsevat, ja otamme huomioon nämä vaatimukset.

Tietysti ihmissuhteet ovat ratkaisevia siinä, mutta niin on myös paikallisten markkinoiden yksityiskohtien ymmärtäminen. Se on ajattelutapa yhtä paljon kuin mikä tahansa: mitä tämä kumppani tarvitsee, ei mitä voin myydä heille.

Valitettavasti monet eurooppalaiset palveluntarjoajat näkevät Afrikan yhtenä suurena maana, jossa jokainen operaattori tarvitsee saman asian. Olemme nähneet "syötä ja lähde" ​​-lähestymistavan tämän seurauksena. Pidämme mieluummin saappaat maassa ja ihmisiä, jotka ymmärtävät vivahteet.

Mikä vaikutus Covid-19:llä on ollut Afrikan vedonlyönti- ja pelialalla? Miten vähittäiskaupan ja verkkokaupan välinen tasapaino on kehittynyt viimeisen XNUMX kuukauden aikana?

Tietenkin sillä oli välitön lyhyen aikavälin vaikutus tuloihin, mutta uskon, että keskipitkällä ja pitkällä aikavälillä katsomme taaksepäin ja näemme verkkokehityksen kiihtyvän. Se on ollut aivan välttämätöntä, kauppoja on suljettu.

Tarpeetonta sanoa, että olemme kuitenkin kaukana vähittäiskaupan kuolemasta. Jatkossa operaattoreiden temppu on todella monikanavainen lähestymistapa, jonka avulla asiakkaat voivat siirtyä saumattomasti vähittäiskaupan ja verkkokaupan välillä. Heillä on oltava monipuolinen tuotevalikoima, jotta se palvelee myös eri yleisöjä.

Useat kumppanimme hyötyivät varmasti kyvystämme sijoittaa kasino-, virtuaali- ja esports-pelit etupuolelle ja keskelle, mikä muutti käyttöliittymää ja käyttökokemusta yhdessä yössä.

Kun Afrikan tiedonsaanti ja matkapuhelintiheys paranevat, miten vähittäiskauppaoperaattorit voivat asettua yhteisön ytimeen?

Mielestäni he ovat jo yhteisön ytimessä fyysisestä näkökulmasta. Monet tekevät nyt liittymistä siihen monikanavaiseen lähestymistapaan, joka voittaa sydämet ja mielet myös verkossa. Afrikan infrastruktuurihaasteet ovat hyvin dokumentoituja, mutta asiat muuttuvat kulutustottumusten myötä.

Brändien on voitava tarjota samoja tuotteita asiakkailleen missä tahansa he ovat ja mihin aikaan vuorokaudesta tahansa, ei vain silloin, kun kaupat ovat auki. Heillä on oltava oikea alusta ja sellainen, joka hyväksyy paikalliset vaatimukset.

Kuinka tärkeitä ovat räätälöidyt ratkaisut, jotka vastaavat yksilöllisiin tarpeisiin? Kuinka moni maa voi esimerkiksi ottaa käyttöön edistyneen ratkaisun, kuten Opera Minin, hajanaisessa sääntely- ja teknologiaympäristössä?

Sääntelyn ja tekniikan tilkkutäkki ei todellakaan ole hyödyllistä vedonlyöntitoiminnassa. Mutta Euroopassa on kullekin maalle yksilölliset vaatimustenmukaisuusvaatimukset, joten se ei eroa täysin siitä.

Räätälöity ratkaisu on aina tärkeä, oli kyse sitten tekniikasta ja sääntelystä tai tietyn paikan asiakaskunnan kanssa resonoivista tuoteportfolioista. Tajusimme hyvin varhain, kun keskustelimme vaatimuksista asiakkaiden kanssa Keniassa, että esimerkiksi ilmaispeleillä tulee olemaan ratkaiseva merkitys.

Sitä vastoin Nigeriassa virtuaaliset tuotteet ovat paljon suurempia. Käyttöliittymä ja UX ovat myös hyvin erilaisia, sillä Keniassa lähestymistapa on heikentynyt ja Nigeriassa paljon "vilkkaampi". Ei siis ole mitään järkeä valittaa erosta – tai väittää, että se on hajallaan – siksi; kyse on riittävän joustavasta sopeutumisesta.

Jotkut toimijat Afrikan markkinoilla voivat olla epäluuloisia uusiin konsepteihin. Miten operaattoreiden tulisi olla tekemisissä paikallisten kanssa rakentaakseen pelaajien luottamusta?

Henkilökohtaisesti mielestäni tämä on yleistys ja aika vanhentunut ajattelutapa. Itse asiassa se on hieman holhoava eurooppalainen ajattelutapa, joka on karkotettava. Sinun tarvitsee vain nähdä uusien tuotteiden keskimääräinen käyttäjämäärä nähdäksesi, etteivät brändit ja heidän asiakkaat pelkää muutoksia.

Viime vuosi on esimerkki siitä, että miljoonat asiakkaat kokeilivat ja myöhemmin nauttivat vaihtoehtoisista tuotteista live-urheilun perumisen jälkeen.

Vedonlyöntiveron viimeaikaisten dramaattisten muutosten ja kahden suuren toimijan poistuttua markkinoilta, onko Kenia edelleen varteenotettava mahdollisuus uusille tulokkaille ja vakiintuneille toimijoille vai ovatko markkinat liian epävakaat?

Kenia on edelleen valtava mahdollisuus niille, jotka saavat sen oikein. Vähittäiskaupan vedonlyönti on erittäin vahvaa, ja jälkeenjääneenä mobiili on saavuttamassa nopeasti. Uskon, että myös uudet tulokkaat ymmärtävät loppukäyttäjää paljon paremmin kuin edeltäjänsä. He omaksuvat nyt joustavamman lähestymistavan tämän seurauksena, koska he ymmärtävät, että kaikki eivät pääse vedonlyöntiin.

Yksi Kenian hienoista asioista on se, että se on maailman johtava maksujen alalla; liiketoimet voidaan tehdä sekunneissa. Tämä on osoittautumassa valtavaksi kuljettajaksi. Ratkaiseva osa Pronet Gaming -tarjontaa on kaikki tarvittavat maksuvaihtoehdot.

Yli 30 miljoonan asukkaan Ghana on yksi maailman nopeimmin kasvavista talouksista, ja se säätelee sekä maakohtaista että online-uhkapeliä. Onko Ghanan mahdollisuus täysin tutkittu?

Ghana on suunnittelumme eturintamassa, ja olemme siitä erittäin innoissamme. Kuten monet Afrikan maat, ne ovat jalkapallohulluja, mikä on aina hyvä perusta urheiluvedonlyöntialalle. Yhä useammat paikalliset yritykset haluavat tarjota parempaa palvelua, joka vastaa tämän suuren väestön tarpeita, ja käymme mielenkiintoisia keskusteluja siitä, kuinka voisimme auttaa.

Noin 60 miljoonaa 18–40-vuotiasta nigerialaista harrastaa urheiluvedonlyöntiä. Mikä on trendin takana?

Ghanan tavoin ihmiset ovat urheilufanaatikoita, ja jalkapallo on osoittautunut suosituimmaksi. Haluaisin kuitenkin kiireesti kehua toimijoita, sillä he ovat olleet erittäin taitavia valjastamaan tuon innostuksen sekä saamaan ja säilyttämään asiakkaita. Ne pitävät ihmiset kiinnostuneena, ei vain jalkapallovedonlyönnillä, vaan myös ilmaisilla, virtuaalisilla ja kasinopeleillä.

He ovat oppineet tulemaan viihteentarjoajiksi, eivät vain vedonlyöntibrändeiksi. Ne myös alueellistavat. Arpajaiset ovat edelleen suuria joillakin maaseutualueilla, joilla liitettävyys voi olla ongelma. Kyse on suuremman kuvan näkemisestä ja tarjontasi räätälöimisestä sen mukaan.

Mitä opetuksia muut Afrikan lainkäyttöalueet voivat ottaa Etelä-Afrikan rahapelikehyksestä?

Etelä-Afrikka on aina ollut hyvin säännelty, ja luulen, että siitä on oppia. Mutta itse asiassa sääntely etenee vauhdilla koko mantereella, eikä sen tarvitse välttämättä ottaa mallia eteläisimmästä maastaan.

On olemassa sääntelyviranomaisten foorumi, joka kokoontuu nyt joka vuosi jakaakseen tietoja ja parhaita käytäntöjä. Tämä ei ole sellainen asia, jonka ulkopuoliset näkevät heti, ja se johtaa siihen vanhanaikaiseen asenteeseen, josta olen puhunut aiemmin. On aika muuttaa ihmisten ajattelua Afrikasta.