Pulssi
Vähittäiskauppa: maksujen käsittelyn tulevaisuus
By Lewis - 4. syyskuuta 2019
G3 haastattelee OKTOn uutta työntekijää Simon Dorsenia vähittäismaksujen käsittelyn tulevaisuuden suunnasta ja kreikkalaisen yrityksen markkinoille tuomista innovatiivisista ratkaisuista.
OKTO on suhteellisen uusi FinTech, joka on ollut olemassa reilun vuoden ajan. Se on irtaantunut kreikkalaisesta teknologiayhtiöstä NetLinkistä, joka on vakiintunut yritys, joka hallinnoi tällä hetkellä 30 prosenttia Kreikan POS-verkostosta. NetLink palvelee 5,000 200 myyntipistettä eri paikoissa Kreikassa, tupakkakaupoissa ja huoltoasemilla jne., jolloin asiakkaat voivat maksaa laskunsa, ladata matkapuhelimiaan ja suorittaa erilaisia käteis- ja digitaalitapahtumia. Markkinoiden toiseksi suurimpana palveluntarjoajana NetLink käsittelee tänä vuonna noin 2003 miljoonan euron transaktiot. NetLink perustettiin vuonna XNUMX kehittämään omia transaktioratkaisujaan. Tällaisista innovaatioista syntynyt OKTO on NetLinkin FinTech-divisioona, joka keskittyy vähittäiskaupan, pankkitoiminnan, kiinteistön ja pelien mobiililiiketoimintaan ja -ratkaisuihin.
Vermantian perustajan ja toimitusjohtajan Filippos Antonopoulosin johtama OKTO-tiimi on kehittänyt mobiililompakkoratkaisuaan ja sen taustalla olevaa teknologiaa 18 kuukauden ajan vakiintuneen NetLink-liiketoiminnan ja merkittävän kotimarkkinoiden kokemuksen tukemana. Yksinkertaisesti ymmärrettävä, yrityksen räätälöity 360 käteisvapaa maksuympäristö on suunniteltu mobiilimaailmaan yhdistäen verkko- ja vähittäiskaupan alustat älypuhelinteknologian avulla, kun taas sen tarjonta kattaa digitaalisen pankkitoiminnan, mobiilimaksamisen ja vähittäiskaupan ratkaisut sekä käteisvapaan pelaamisen.
Verkkomaksuala on erittäin kiireinen, kilpailtu ja ruuhkainen, mutta OKTO-tiimi uskoo, että vähittäistoimijan digitalisointiin ei ole panostettu tarpeeksi. OKTO:n näkemys on, että vaikka pelaajat ja asiakkaat viettävät elämäänsä kännykällä, mahdollisuudet hyödyntää maksuja vähittäis- ja digitaalisissa vedonlyönti- ja peliympäristöissä ovat rajallisia.
Puhuessaan OKTOn äskettäin nimitetyn pelijohtajan Simon Dorsenin kanssa hän uskoo, että OKTOn mobiililompakkosovellus on linjassa pelaajien kehittyvien vaatimusten kanssa. "Digitaalinen maksaminen kasvaa maailmanlaajuisesti 10 prosenttia joka vuosi, ja eurooppalaiset mobiilimaksut muodostavat tällä hetkellä 54 prosenttia digitaalisista maksuista", Dorsen kuvaili nykyistä maksuympäristöä.
”Kuluttajat ovat osoittaneet haluavansa suorittaa maksutapahtumiaan mobiili- ja pelioperaattoreiden on seurattava perässä ja tarjottava vähittäiskaupan pelaajille täydellinen digitaalinen maksumatka. Olemme kaikki OKTOssa tietoisia siitä, että AML:n lisääntynyt sääntely ja taloudelliset rajoitukset aiheuttavat massiivisia häiriöitä perinteisiin maksumalleihin.
OKTO:n mukaan vähittäispelioperaattoreiden on pohdittava tapoja saada pelaajat mukaan ja hallita KYC:tä tehokkaasti. "Tärkein osa yhtälöä on pelaajan sisäänpääsy osana heidän vähittäismyyntimatkaansa", korosti herra Dorsen. ”OKTO on pohjimmiltaan asiakkaiden sitouttamisyritys ja tarjoaa sujuvat ratkaisut operaattoreille, joiden on voitettava perinteiset esteet tarjotakseen saumattoman asiakasmatkan.”
Toinen OKTO:n kohtaama este on seuraavan sukupolven pelaajien houkutteleminen. Sen ratkaisu houkuttelee väestöryhmiä, jotka haluavat täysin paperittoman kokemuksen, jossa he voivat lyödä vetoa ja vastaanottaa vedonlyöntikuitit puhelimiinsa, aivan kuten mobiililentokorttikortit ovat nyt yleistyneet. Tämä lähestymistapa tarjoaa herra Dorsenin mukaan toisen vuorovaikutuskanavan, jonka kautta operaattorit voivat edistää pelaajien sitoutumista. "OKTO-ratkaisu vie pelaajat matkalle ja tarjoaa asiakkaille paremman kokemuksen", selittää Dorsen, jonka oma kokemus maakaupan toiminnasta on ratkaisevan tärkeä ratkaisun myymisessä vähittäiskaupan toimijoille. "Mobiili-first App -ratkaisun ja TITO:n yli vuosikymmen sitten luoman vallankumouksen (ticket-in, ticket-out) väliset yhtäläisyydet ovat silmiinpistäviä. Silloin meille kerrottiin, että pelaajat eivät hyväksyisi lipunmyynnillä luotua äänetöntä ympäristöä, vaan mieluummin kolikoiden "romantiikkaa ja nostalgiaa". Tosiasia oli kuitenkin, että TITO tarjosi pelaajalle paremman kokemuksen ja operaattorille operatiiviset hyödyt. Loppu on historiaa."
Kortilla ja käteisellä toimittaessa maksu- ja maksuprosessiin liittyy luonnollisesti transaktiokuluja. Ja vaikka korttitapahtumien kustannukset on dokumentoitu hyvin, käteisellä on myös piilokustannuksia, jotka tulevat yhä kalliimmaksi ja vähittäiskauppiaiden vaikeaksi hyväksyä. Digitaaliset ratkaisut pienentävät kuitenkin huomattavasti transaktiokustannuksia. "Operaattorit ovat osoittaneet haluavansa siirtyä todelliseen käteisvapaaseen ratkaisuun, ekosysteemiin, jossa asiakkaiden kassavirta on kitkaton maksukohtaan asti", kommentoi Dorsen. "Puhuttaessa operaattoreiden kanssa he ovat osoittaneet vahvaa halua ja keskittymistä puuttua toimipaikoissaan kiertäviin suuriin paperi- ja lippumääriin ja optimoida liiketilaa."
Vähittäiskaupan markkinoille tulevan uuden teknologian vastaanottoa voidaan optimistisesti kuvailla ristiriitaiseksi, mutta toimijoiden alustava palaute on tehnyt herra Dorsenille vaikutuksen. "Operaattorit ovat havainneet, että tämä on erittäin dynaaminen ympäristö, jossa heidän on työskenneltävä nopeasti muuttuvien innovatiivisten yritysten kanssa, he ymmärtävät matkan ja mobiililähtöisen ratkaisun tarpeen", Dorsen totesi.
"Haluamme tehdä yhteistyötä avainasiakkaiden kanssa keskeisillä maantieteellisillä alueilla, tehdä yhteistyötä vastataksemme erityisiin tarpeisiin ja viime kädessä rakentaaksemme maakohtaisia ekosysteemejä, joita kaikki voivat käyttää." Dorsen sanoi, että aggressiiviseen kasvuun pyrkiessään OKTO on laatinut maakohtaisia strategioita ja työllistää paikallisia tiimejä tukemaan näitä avainalueita.
”Olemme suhteellisen uusia, mutta olemme myös kypsiä pohtimaan, mitä tällä alalla tarvitaan. OKTO ei ole start-up, se rakentuu NetLinkin menestykselle. Yrityksellä on vahva markkinaymmärrys ja menestymiseen tarvittava kokemus.
