Toimittaja uutiset
Spinola: Älykäs tekoälyn hyväksyminen lotossa
By Lewis - 17. syyskuuta 2020
Covid-19 herättää alan perinteisempiä arpajaisoperaattoreita hyödyntämään lippujen tarjoamista verkossa, ja Spinola Gamingin toimitusjohtaja Ade Repcenko on selittänyt, kuinka arpajaisten digitalisointi voi vahvistaa operaattoreita dataohjautuvalla kustannuksiin perustuvalla myynninedistämisstrategialla. -tehokas tekoäly (AI):
Muutaman viime kuukauden aikana yritykset, jotka eivät halunneet omaksua teknologiaa, joutuivat tilanteeseen, jossa niiden oli pohdittava tapoja tavoittaa asiakkaat digitaalisesti. Digitaalinen muutos, joka olisi vienyt lottoalalla vielä viisi vuotta, on nopeutunut, kun yritykset ymmärtävät nyt, kuinka tärkeää on pystyä tavoittamaan pelaajansa virtuaalisten medioiden kautta.
Teknologian omaksuminen on ero sen välillä, näyttääkö täysin koskemattomalta vai onko se edelläkävijä. Erityisesti tämän päivän markkinoilla on elintärkeää, että arpajaiset ovat saavutettavissa ja saatavilla verkossa uusinta teknologiaa käyttäen, ja tietoon ja älykkyyteen perustuva lähestymistapa on avainasemassa.
Digitalisaatio tuo mukanaan paljon dataa. Tehokas, rikas data, jota tekoäly (AI) voi auttaa yhdistämään, analysoimaan ja muuttamaan merkityksellisiksi ja ymmärrettäviksi tietojoukkoiksi, joita voidaan käyttää informoimaan ja antamaan tietoa pelaajista ja heidän mieltymyksistään.
Tekoälyn tehon hyödyntäminen tällä tavalla auttaa operaattoreita ymmärtämään pelaajiaan paremmin ja parantamaan heidän käyttökokemustaan analysoimalla ja segmentoimalla, mikä luo reaaliaikaisen yksilöllisen kokemuksen jokaiselle pelaajalle.
Ainutlaatuisen ja räätälöidyn palvelun saaminen on avain asiakkaiden sitoutumiseen, tyytyväisyyteen ja äärimmäiseen uskollisuuteen brändiä kohtaan. Tekoälyn avustamaa kohdistettua viestiä voitaisiin siksi käyttää älykkäämpiin mainoksiin ja tarjouksiin nykyisille lotonpelaajille.
Tämä toimii tunnistamalla arvokkaita asiakkaita heidän lipunostotottumustensa perusteella ja esittelemällä tarjouksia, jotka kiinnostavat heitä erityisesti. Osta yksi, saat yhden ilmaiseksi, ja muut perinteiset lottokampanjat toimivat, mutta henkilökohtaisen reaaliaikaisen digitaalisen myynninedistämistaktiikan käyttäminen on osoittautunut toimivan paljon paremmin, tuottavan merkittävän sijoitetun pääoman tuottoprosentin ja pitävän enemmän pelaajia aktiivisina suurten jättipottien voittamisen jälkeen.
Tämän ovat osoittaneet operaattorit, kuten Camelot, joka tarjosi hyperkohdistetun kampanjan kautta jokaiselle Illinois Lotteryn satunnaiselle Mega Millions -pelaajalle ilmaisen lottosarjan ostaessaan Mega Millions -sarjan.
Voidakseen tarjota promootiota Camelotin täytyi tietää runsaasti tietoa tekoälynsä ruokkimiseksi, jotta se ymmärtäisi pelaajia ja vastasi oikealla viestillä tai promootiolla oikeaan aikaan.
Tällaisen personoidun strategian käytön ansiosta pelaajat, joille tarjottiin ilmaista lottoa hyperkohdistetussa kampanjassa, olivat kaksi kertaa todennäköisemmin jatkaneet pelaamista MegaMillions-jättipotin voitettuaan verrokkiryhmään verrattuna ja kampanja tuotti sijoitetun pääoman tuottoprosentin. 8.89 dollaria jokaista lottoon sijoittamaa 1 dollaria kohden.
Jokaisen loton tavoitteena on pitää pelaajat aktiivisina pitkällä aikavälillä, jopa valtavien jättipottien ulkopuolella. Tekoäly voi auttaa arpajaisten tarjoajia saavuttamaan tämän siirtymällä pois yleisistä markkinointitaktiikoista ja omaksumalla sen sijaan tietoihin perustuvan kohdistetun lähestymistavan. Hyvä esimerkki tästä tapahtui sen jälkeen, kun Camelotin 400 miljoonan dollarin Mega Millions Jackpot Illinois Lotterylle voitti 9. kesäkuuta 2020.
Illinoisissa aktiivisten online-arpajaisten pelaajien määrä putosi välittömästi 22 prosenttia seuraavalla viikolla, kuten on odotettavissa suuren jättipotin voittamisen jälkeen, mutta tekoälyn avustuksella Lottery pystyi tuplaamaan aktiiviset pelaajat Mega Millions Jackpot -voiton jälkeisellä viikolla. Tämän erityisen kampanjan kerrotaan saavuttaneen yli 10 dollarin myynnin lisäyksen jokaista operaattoriin investoitua dollaria kohden.
Lottomarkkinoiden ennustetaan ylittävän 353.1 miljardia dollaria vuoteen 2026 mennessä, ja tutkijat sanovat, että muutaman vuoden sisällä tekoälyteknologia tukee useimpia asiakastuotemerkkien vuorovaikutuksia tavalla tai toisella. Tekoälyn avulla on valtava mahdollisuus löytää kustannustehokkaita pitkän aikavälin ratkaisuja, jotka tukevat lottoalan lopullista kasvua.
