Star vaatii tasaista pelikenttää pubeissa ja klubeissa pakollisen korttipelin sijaan
Star Entertainment Groupin toimitusjohtaja ja toimitusjohtaja Steve McCann on sanonut, että korttipelin, käteisrajan ja aikarajojen epätasainen pelikenttä on saanut pelaajat vaihtamaan kasinon pubeihin ja klubeihin.
Kun The Star raportoi 302 miljoonan Australian dollarin tappion ensimmäisellä puoliskollaan, hän vahvisti, että "kasinon toimintauudistusten täytäntöönpano (mukaan lukien pakolliset korttipelit ja käteisrajat The Star Sydneyssä" oli syyllinen), vaikka hän uskoo edelleen, että The Starista tulisi nopeasti kannattava, jos samat korttipelialoitteet otettaisiin käyttöön myös pubeissa ja klubeissa.
Vaikka The Starin tulot laskivat 25 prosenttia vuodentakaisesta 650 miljoonaan Australian dollariin, NSW:n pubit ja klubit saavuttivat uuden henkilökohtaisen ennätyksensä 8.64 miljardia Australian dollaria peliautomaattien tuloissa vuonna 2024, kun taas Queenslandissa klubien ja pubejen pokit tuottivat ennätysmäärän 3.53 miljardia Australian dollaria.
McCann sanoi: "Tasapuolisiin toimintaedellytyksiin liittyen uskomme, että sääntelijät ja osavaltioiden hallitukset haluavat saavuttaa turvallisemman peliympäristön kautta linjan. On hyvin selvää, että asiakkaat, jotka eivät enää pelaa The Starissa, jatkavat pelaamista muualla. Kokonaistulot NSW:ssä ja QLD:ssä peliautomaateilla ovat itse asiassa vähentyneet viime vuosina, joten Starin markkinaosuus on kasvanut viime vuosina. saada takaisin merkittävän osan tästä markkinaosuudesta, pystyisimme palauttamaan liikevaihtomme suhteellisen nopeasti kannattavalle tasolle."
"Kun teemme yhteistyötä heidän kanssaan saavuttaaksemme tämän, uskomme, että syntyy tasapuoliset toimintaedellytykset", hän selitti. "Sen saavuttaminen vie todennäköisesti muutaman vuoden, mutta uskomme, että meillä on vahva halu tehdä se. On erittäin vaikeaa asettaa päivämäärää, mutta selvästikin teemme parhaamme edetäksemme niin nopeasti kuin voimme saavuttaa sen."
"Asiakaskokemus on ollut erittäin huono, kun olemme ottaneet käyttöön korttipelin, käteisrajat, aikarajat ja myös tehostetut asiakastuntemusprosessimme", McCann lisäsi. ”Ihmiset ovat vaikuttaneet kommunikoinnin äkillisyydestä, sillä heidän pelinsä on joutunut muuttumaan, ja on reilua sanoa, että Starin nykyinen taloudellinen asema on myös lisännyt asiakkaidemme kannalta vähemmän houkuttelevaa ympäristöä kuin sen pitäisi olla, joten teemme kovasti töitä näiden suhteiden palauttamiseksi ja joidenkin asiakkaiden aktivoimiseksi uudelleen, jotka eivät enää tule Stariin, koska he eivät pidä siitä yhdistelmästä, koska he eivät halua. seurat.”
Ensimmäisellä vuosipuoliskolla kotimainen pelituotot laskivat 32 prosenttia. Ilman Treasury Brisbane Casinon sulkemisen vaikutusta kotimainen pelituotot laskivat 20 prosenttia (yksityiset pelihuoneet 25 prosenttia, pääpelikerros 16 prosenttia) ja muut kuin pelituotot kaksi prosenttia.
