Interaktiivinen

Yhdistynyt kuningaskunta – Kilpailu- ja markkinaviranomainen ryhtyy toimiin verkkoyrityksiä vastaan

Ison-Britannian kilpailu- ja markkinaviranomainen on käynnistänyt täytäntöönpanotoimia useita online-rahapelioperaattoreita vastaan, joiden epäillään rikkoneen kuluttajalainsäädäntöä.

Tehdessään 4.5 miljardin punnan sektoria koskevaa tutkimusta CMA toimii, koska se uskoo, että ihmiset eivät saa sitä sopimusta, jota he odottavat liittymiskampanjoista, ja operaattorit pitävät epäoikeudenmukaisesti kiinni ihmisten rahoista.

Tämä on seurausta Gambling Commissionin ja CMA:n yhteisestä työohjelmasta, jolla pyritään ratkaisemaan yhteinen huoli siitä, kohtelevatko online-rahapelioperaattorit ihmisiä oikeudenmukaisesti.

Rekisteröitymiskampanjat on suunniteltu houkuttelemaan pelaajia kasinon kaltaisille pelisivustoille tarjoamalla bonusrahaa, kun he laittavat omat rahansa. CMA on kuitenkin huolissaan siitä, että ihmiset eivät usein saa odottamaansa sopimusta, koska tarjouksiin sisältyy joukko ehtoja, jotka ovat usein hämmentäviä ja epäselviä ja joissakin tapauksissa epäreiluja.

Asiakkaiden on ehkä pelattava satoja kertoja ennen kuin he saavat kotiuttaa rahaa, joten heillä ei ole vaihtoehtoa lopettaa, kun he ovat edellä, ja kävellä pois voittojensa kanssa milloin haluavat.
Vaikka pelaajat eivät ole rekisteröityneet kampanjaan, jotkut operaattorit ovat huolissaan siitä, että asiakkaat estävät asiakkaita viemästä rahaa tililtään. Asiakkaat ovat kertoneet CMA:lle, että joillakin yrityksillä on vähimmäisnostosummat paljon suurempia kuin alkuperäinen talletus, tai ne asettavat esteitä rahojen nostamiselle.

Nisha Arora, CMA:n kuluttajavalvontajohtaja, sanoi: "Tiedämme, että online-uhkapelaaminen tulee aina olemaan riskialtista, mutta yritysten on myös toimittava reilusti. Ihmisten pitäisi saada odottamansa sopimus, jos he ilmoittautuvat ylennykseen, ja heidän pitäisi voida kävellä pois rahojensa kanssa milloin haluavat."
”Ikävä kyllä ​​olemme kuulleet, että näin ei aina ole. Uusia asiakkaita houkutellaan houkuttelevilla kampanjoilla vain, jotta he huomaavat, että heitä vastaan ​​on ladattu noppaa. Ja pelaajat voivat löytää tiellään useita esteitä, kun he haluavat kotiuttaa rahojaan.

”Siksi aloitamme tänään täytäntöönpanotoimia siellä, missä mielestämme lakia on rikottu. Pyydämme myös ihmisiä, joilla on ollut vaikeuksia nostaa rahaa, kun he ovat pelanneet verkossa, kertomaan siitä meille ja auttamaan tämän ongelman selvittämisessä.

Gambling Commissionin pääjohtaja Sarah Harrison lisäsi: ”Uhkapelioperaattoreiden on kohdeltava asiakkaita oikeudenmukaisesti – mutta jotkut ovat luottaneet ehtoihin, jotka ovat epäselviä ja niihin on liitetty liian monta merkkiä. Vaikka CMA ryhtyy täytäntöönpanotoimiin kuluttajalainsäädännön noudattamisen suhteen, rahapelialan ei pitäisi olla illuusiossa siitä, että jos ne eivät noudata kuluttajalainsäädäntöä, näemme tämän heidän toimilupansa rikkomisena ja ryhdymme päättäväisiin toimiin.

CMA aloitti tutkinnan rahapelialan kuluttajansuojalain noudattamisesta viime vuoden lopulla kuultuaan useista huolenaiheista, joiden mukaan jotkut toimijat eivät kohdelleet asiakkaitaan oikeudenmukaisesti. Sen lisäksi, että se on kuullut noin 800 tyytymätöntä asiakasta, se on myös vaatinut yrityksiä vastaamaan toimintaansa koskeviin kysymyksiin ja tutkinut tarkasti näytelmää useilla verkkosivustoilla.

Todettuaan useita toimijoita, jotka harjoittavat todennäköisesti kuluttajalainsäädäntöä rikkovia käytäntöjä, CMA ryhtyy nyt täytäntöönpanotoimiin ja sillä on käytössään useita valtuuksia laittomien toimien lopettamiseksi.

Tämä tutkimus on osa yhteistä työohjelmaa uhkapelikomission kanssa rahapelialan oikeudenmukaisuuteen ja avoimuuteen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi. Täytäntöönpanotapausten lisäksi tutkinta voi johtaa CMA:n tai Gambling Commissionin lisätoimiin käytäntöjen parantamiseksi koko verkkorahapelisektorilla.