Interaktiivinen

Iso-Britannia – Multi-Media Entertainmentin lisenssi jäädytetty

Gambling Commission on moittinut Multi-Media Entertainments Limitediä tutkimuksen jälkeen ja sanonut, että se "ei suvaitse uhkapeliyritysten käyttäytymistä IMME:n tavoin".

IMME oli tarjonnut mahdollisuudet vedonlyöntiin kansainvälisten arpajaisten tuloksista todellisen tapahtuman vedonlyöntilisenssin alaisena, hankkimalla mukautuksen soittamalla kuluttajille ja ylläpitämällä verkkosivustoaan www.lotteries.com. IMME harjoittaa tällä hetkellä myös arpajaissyndikaattitoimintaa, joka ei vaadi lisenssiä. Tämä puoli IMME:n liiketoiminnassa on riippuvainen henkilökunnasta, joka soittaa kuluttajille ja käyttää www.thelotterycentre.com -verkkosivustoa digitaaliseen markkinointiin.

Liiketoiminnan harjoittamista koskevien huolenaiheiden johdosta komissio keskeytti IMME:n toimintaluvan ja käynnisti tutkimuksen.

Tämä paljasti merkittäviä soveltuvuuden, sosiaalisen vastuun ja rahanpesun epäonnistumisia.

Asiakkaat valittivat, että IMME:n myyntiedustajat soittivat heille toistuvasti, mukaan lukien yksi 90-vuotias asiakas, jolle soitettiin useita kertoja viikossa. Toinen kantelija kertoi, että Lotteries.comin asiakkaalle soitettiin 30–40 minuutin välein, viisi tai kuusi kertaa, kunnes puhelimeen vastattiin

Sen asiakkaista 75 prosenttia oli yli 60-vuotiaita ja 20 prosenttia yli 80-vuotiaita. Tämä väestörakenne näyttää suhteettoman keskittyneen iäkkäisiin ihmisiin, eikä IMME ollut ottanut huomioon asiakaskuntansa mahdollisia haavoittuvuuksia. Kuluttajat tekivät useita valituksia poliisille ja Action Fraudille IMME:n tuotteista

Puhelinkeskuksen henkilökunta käytti aliaksia, mikä herättää kysymyksen siitä, miksi työntekijälle saatetaan kertoa tai olla epärehellinen oikean nimensä suhteen.

IMME ei pystynyt osoittamaan komissiolle riittävää turvallisempaa rahapelivuorovaikutusta asiakkaidensa kanssa. Ei ollut kirjaa vuorovaikutuksista asiakkaan (78-vuotias), joka käytti 63,951 74 puntaa hieman yli kolmessa kuukaudessa, kanssa. Yksi asiakas (9,379-vuotias) sai tallettaa XNUMX XNUMX puntaa kahdeksassa päivässä ilman riittävää vastuullista pelaamista.

Yksi asiakas, joka oli 100-vuotias komission tarkastelun alkaessa, panosti 23,839 2,992 puntaa vain viidessä kuukaudessa. Hänen talletuksensa yli kaksinkertaistuivat syyskuun 2018 6,090 2018 punnasta XNUMX XNUMX puntaa lokakuussa XNUMX ja jatkoivat kasvuaan, mutta IMME ei saanut todisteita varojen lähteestä

IMME tiesi, että kaksi sen suurimmista tallettajista oli eläkkeellä olevia postimiehiä, mutta antoi yhden panostaa 20,345 16,207 puntaa viidessä kuukaudessa ja toisen XNUMX XNUMX puntaa kuudessa kuukaudessa hankkimatta lisätietoja tämän kulutustason tukemiseksi.

Komission pääjohtaja Helen Venn sanoi: "Emme suvaitse uhkapeliyritysten käyttäytymistä samalla tavalla kuin IMME. Ison-Britannian rahapelioperaattoreiden on noudatettava sosiaalista vastuuta ja rahanpesun torjuntaa koskevia sääntöjämme, ja tämän epäonnistuminen johtaa koviin toimiin.

”Pystyimme IMME:n toimiluvan alustavien huolenaiheiden johdosta ja – syvemmälle yrityksen toimintaan syventyessämme – havaitsimme vikoja, jotka olisivat väistämättä johtaneet täydelliseen toimiluvan peruuttamiseen, ellei operaattori olisi luovuttanut sitä. Ison-Britannian rahapeliteollisuudessa ei ole tilaa operaattoreille, jotka epäonnistuvat IMME:n tavalla.