Operaattoreiden uutisia

UK – SG:n palvelinpohjainen peliratkaisu osoittautuu menestykseksi brittiläisen bingon kanssa

Kesällä 2015 SG Gaming, Scientific Games -divisioona, sai päätökseen palvelinpohjaisen peliratkaisunsa merkittävän käyttöönoton Mecca Bingon alueella.

SG Gamingille yhtiön kaikkien aikojen suurin palvelinpohjaisen ratkaisun käyttöönotto bingosektorilla tarjosi mahdollisuuden osoittaa, kuinka SG Gaming tarjoaa johtavan peliratkaisun ja tekee yhteistyötä asiakkaiden kanssa kassojen tuoton kasvattamiseksi.

Käyttöönoton myötä Clarity-, T8- ja Triple 7 -terminaalit asennettiin Mecca Bingo Clubs -klubille ympäri Iso-Britanniaa Skotlannista etelärannikolle. Päätteissä käytetty vuosi on nyt täysin sulautettu, ja Mekan asiakkaat pääsevät nauttimaan SG Gamingin B3- ja C-luokan peleistä, mukaan lukien suosittuja nimikkeitä, kuten Rainbow Riches Party ja Action Bank.

Rod Runnallsille, Mekan Slots-projektipäällikkölle, päivitettyjen päätteiden, jännittävän sisällön ja tukevan kumppanuuden SG Gamingin edut ovat selvät.

”Asiakkaillamme on enemmän valinnanvaraa kuin koskaan ennen. SG Gamingin saatavilla olevan B3- ja Cat C -sisällön syvyys ja monipuolisuus on pelikoneliiketoimintamme avain. Tunnetut pelit, kuten Spartacus ja Reel Em In yhtiön Barcrest-, WMS- ja Bally-pelibrändeiltä, ​​ovat osoittautuneet suosituiksi asiakaskuntamme keskuudessa”, Runnalls sanoi.

”Sisältötarjonnan lisäksi esittelimme asiakkaillemme Clarity-päätelaitteen interaktiivisella painikepaneelilla, joka on ollut tervetullut lisä Mekan kaappitarjontaan ja tarjoaa pelaajille pääsyn upeaan sisältöön ja moderniin teknologiaan.

Runnalls ilmoitti, että mainostoiminto on yksi suurimmista eduista, jonka palvelinpohjainen järjestelmä tarjoaa Mecca Bingo -paikoille. ”Se on tarjonnut meille monia tapoja lisätä arvoa Mekan yleiseen kokemukseen erilaisten työkalujen avulla, mukaan lukien ilmaispelit, palkintoarvonnat ja koneturnaukset.

"Ominaisuuden ansiosta olemme myös pystyneet edistämään asiakkaiden säilyttämistä ja uskollisuutta tarjoamalla johdonmukaisen kampanjatarjouksen, joka lisää arvoa asiakaskokemukseen ja viime kädessä edistää kassan yleistä suorituskykyä", hän lisäsi.
Ticket-in, ticket-out (TITO) -toiminnot ja lippujen lunastusasemat esiteltiin myös Mekassa ensimmäistä kertaa, ja ne ovat osoittautuneet erittäin hyödyllisiksi tarjoamalla merkittäviä toiminnallisia tehosteita kaikissa Mekan tapahtumapaikoissa.

”TiTo-toiminnallisuus tarjoaa todellisia etuja. Pelaajille se mahdollistaa voittojen siirtämisen terminaalista terminaaliin, mikä helpottaa matkaa mahdollistamalla helpon liikkumisen sisältömme ja terminaalitarjonnan välillä. Vaikka toiminnallisesta näkökulmasta katsottuna se on osoittautunut tiimeillemme paljon tehokkaammaksi, koska tapahtumapaikalla on vähemmän kassakäsittelyä, minkä ansiosta he voivat lopulta keskittyä hyvän asiakaspalvelun tuottamiseen”, Runnalls totesi.

Mikä sitten teki viime vuodesta niin menestyneen? Yksinkertaista, tiivis yhteistyö molempien yritysten välillä ei jäänyt uusien terminaalien toimitukseen ja asennukseen. Sekä SG Gaming että Mecca ovat jatkaneet tiivistä yhteistyötä viime vuoden aikana toiminnallisen tehokkuuden lisäämiseksi ja etsiessään tapoja auttaa parantamaan kassan suorituskykyä.

SG Gaming ja Mecca-kolikkopelitiimi työskentelevät yhdessä kehittääkseen jännittävän sisältövalikoiman ja promootiosuunnitelmia, jotka on suunniteltu tuomaan esiin uusia pelejä ja tarjouksia. Tämä varmistaa, että Meccan asiakkaille tarjotaan räätälöity pelikokemus asiakkaiden mieltymysten perusteella.

Jokaiseen Mekan tapahtumapaikkaan asennetut takakonttorikassat mahdollistavat klubiryhmien kaikkien verkkoon kytkettyjen koneiden etävalvonnan – mikä mahdollistaa nopean vastauksen asiakkaiden kyselyihin ja yksittäisten päätteiden valvonnan. Koneet on täysin integroitu Mekan kirjanpitomenettelyihin ja päivittäiseen toimintaan, mikä mahdollistaa Mekan tiimien helpon käytön.

Lippujen lunastusasemat jokaisessa tapahtumapaikassa ovat nyt myös täysin sulautuneet asiakasmatkaan Mekan henkilökunnan hyvän integroinnin ansiosta ja ovat nyt osa heidän päivittäistä matkaansa.

Kentällä sijaitsevien insinöörien tukema SG Gamingin neuvontapalvelu tarjoaa Mekan tapahtumapaikoille jatkuvaa koulutusta ja tukea, minimoiden seisokit ja ratkaisemalla nopeasti mahdolliset ongelmat.

SG Gamingin toimitusjohtaja Phil Horne uskoo, että kumppanuuden menestys johtuu kahden yrityksen välisestä loistavasta yhteistyöstä ja SG Gamingin verkkoratkaisun joustavuudesta.

”Olen jatkuvasti vaikuttunut tähän kumppanuuteen osallistuvien SG Gaming- ja Mecca-tiimien läheisestä yhteistyöstä. Viime vuoden aikana verkkoratkaisussa on saavutettu merkittäviä toiminnallisia tehosteita koko Mekan liiketoiminnassa. Erityisesti on hienoa nähdä, että SG Gamingin keskeisiä näkemyksiä ja tietoja käytetään mahdollisuuksien tunnistamiseen ja käsittelemiseen. Verkkoratkaisumme tarjoamat tiedonkeruu- ja myynninedistämistoiminnot ovat avain kassalaatikon menestykseen", Horne sanoi.

"SG Gamingin omistautuneen tilihallintatiimin Meccalle jatkuvan tuen ansiosta molemmat yritykset ennustavat kumppanuuden vahvistuvan edelleen.
Horne totesi, että "kulunut vuosi on ollut loistava esimerkki siitä, kuinka kaksi yritystä voivat työskennellä yhdessä upottaakseen ensin uuden palvelinpohjaisen peliratkaisun ja sitten tehdä yhteistyötä parantaakseen tätä tarjontaa hyödyntäen sen täyden potentiaalin. Olen erittäin iloinen nähdessäni tämän kumppanuuden menestyksen korostuneen viimeaikaisissa Rank Group -tuloksissa kesäkuussa 2016, jossa palvelinpohjaisten pelikoneiden käyttöönottoa korostettiin myötävaikuttavana tekijänä Mekan vertailukelpoiseen kolmen prosentin kasvuun. huvikoneet.

"Odotamme innolla menestystä tulevina vuosina ja jatkamme sen osoittamista, kuinka edistynyt palvelinpohjainen peliratkaisu voi toimia bingoympäristössä ja lisätä yleistä kuluttajakokemusta", Horne päätti.