lainsäädäntö
USA – AGA tukee ongelmapeleihin liittyvien resurssien virtaviivaistamista kansallisissa mainoskampanjoissa
By Phil - 3. elokuuta 2021
American Gaming Association (AGA) suosittelee uutta lähestymistapaa kansallisiin mainoskampanjoihin, jotta kansallisten uhkapelien auttava puhelin voidaan käyttää.
Useimmat asiakkaat pitävät rahapelaamisesta viihteenä, mutta niille, jotka eivät enää pidä pelaamisesta hauskaa, yli tusina ongelmapelaamista koskevaa puhelinlinjaa eri puolilla maata ovat välttämättömiä palveluita. Uusi AGA:n käytäntölausunto kannustaa kansallisten mainoskampanjoiden virtaviivaistamiseen, mikä antaisi operaattoreille mahdollisuuden parantaa vastuuvapauslausekkeiden luettavuutta ja tuoda paremmin esiin ongelmapelaamisresursseja.
”Ongelmapelien neuvontapuhelimet ovat tärkeä resurssi apua tarvitseville. Valitettavasti pitkät luettelot valtiokohtaisista neuvontapuhelimista kansallisissa mainoksissa luovat esteitä niille, jotka hakevat apua, kun meidän pitäisi saada nämä tärkeät resurssit helposti saataville", sanoi AGA:n hallituksen suhteista ja pelipolitiikasta vastaava johtaja Jessica Feil. "Tämä lähestymistapa – kansallisen neuvontapuhelimen käyttö kansallisessa mainonnassa – on tehokkain tapa suojella pelaajia."
Jokaisella osavaltiolla on omat erityisvaatimukset, jotka koskevat ongelmapeleihin liittyvien vastuuvapauslausekkeiden sisällyttämistä julkaistuihin ja lähetettyihin mainoksiin. Tämä on lokalisoidun mainonnan olennainen palvelu, mutta aiheuttaa sekaannusta ja epäjohdonmukaisuutta kansallisessa mainonnassa. Tämä johtaa tietoisuuden vähenemiseen, asiakkaiden hämmennykseen ja vanhentuneeseen tarjontaan.
Vaatimukset useiden kansallisten ja osavaltiokohtaisten neuvontapuhelinnumeroiden näyttämisestä voivat johtaa yli kymmeneen puhelinnumeroon vaikeaselkoisilla fonteilla, mikä heikentää apua tarvitsevien saatavuutta. Useat neuvontapuhelimen numerot aiheuttavat myös kuluttajien hämmennystä, koska monet ongelmapelaajat eivät ehkä tiedä, mikä numero on oikea numero soittaa – esimerkiksi perustuuko se heidän asuinpaikkaansa vai pelaamiseensa? Ongelmapelaajien vaatiminen soittavan auttavaan puhelinpalveluun jättää huomiotta nykyaikaisemmat kriisiapupalvelut, kuten tekstiviestit ja chat-tuen.
”Pelaamisen laajentuessa ympäri maata on välttämätöntä, että toimialamme suojelee edelleen kaikkia asiakkaita. Uskomme, että apua tarvitsevien auttamiselle ei pitäisi olla esteitä, ja valtakunnallisen mainonnan puhelinpalvelujärjestelmän modernisointi on hyvä paikka aloittaa”, Feil lisäsi.
