Toimittaja uutiset
USA – Uusi teknisen tuen insinööri liittyy USA:n Innovative Technology -osastoon
By Phil - 16. huhtikuuta 2019
Innovative Technology Americas on nimittänyt Donny Harrisonin, teknisen tuen insinöörin Wisconsin-toimistoonsa.
Mr. Harrison on nimitetty tarjoamaan asiakaspalvelua ja teknistä tukea organisaation uusille ja nykyisille asiakkaille USA:n toimintojen ratkaisevan kasvun aikana.
Johtava asiakastuki-insinööri James Beswick sanoi: ”Olimme iloisia voidessamme toivottaa Donnyn tervetulleeksi teknisen tuen rooliin Yhdysvalloissa. Donny aloitti meillä tammikuun lopussa ja on juuri suorittanut kahden viikon koulutuksen täällä Iso-Britannian pääkonttorissa, mikä antoi hänelle loistavan tilaisuuden tavata ja saada kokemusta brittiläisten kollegoidensa kanssa. Donnylla on yli 10 vuoden asiakaspalvelu- ja tukikokemus, joten hän on täysin varustettu tarjoamaan ensiluokkaista teknistä tukea asiakkaillemme laajalla Yhdysvaltain alueella. Hänen tehtäviinsä kuuluvat asennukset, testaukset, vianetsintä, korjaukset ja tuotekoulutus koko tuotevalikoimassamme. Donny tarjoaa sekä etä- että kenttäpohjaista teknistä tukea peli-, huvi-, vähittäis-, kioski- ja myyntiautomaattiasiakkaidemme verkostossa. Odotan innolla hänen edistyvän roolissa ja tarjoavan parasta mahdollista teknistä tukea yhdysvaltalaisille asiakkaillemme.
Mr. Harrison sanoi: "Tämä on jännittävä tilaisuus minulle, ja olen innoissani voidessani työskennellä niin innovatiivisessa, globaalissa yrityksessä. Odotan innolla ensiluokkaisen asiakaskokemuksen tarjoamista kaikkialla Amerikassa. Taustani on tuki- ja suunnittelualalla ja aikaisemmassa kenttähuoltoinsinööriroolissa ATM-alalla sain vahvaa osaamista asiakastuesta, sähkömekaanisista järjestelmistä, huollosta ja korjauksista. Olen sopeutunut hyvin ja nautin osallistumisestani äskettäin Amusement Expoon, joka oli ensimmäinen näyttelyni Yhdysvaltain joukkueen kanssa. Sen lisäksi, että annan neuvoja ohjelmistoihin, mekaanisiin ja elektronisiin ongelmiin kassavalidointivalikoimassamme, odotan innolla, että voin auttaa myyntitiimiä teknisillä neuvoilla ja osallistua tuleviin TITO-asennuksiin, joita olemme suunnitelleet Wisconsinin alueelle.
