Pulssi

VIAGE: Kulttuuri, yhteisö ja jatkuvuus

VIAGEn toimitusjohtaja Per Jaldung pohtii kasinon 15-vuotisjuhlavuotta ja sen kehitystä pelipaikasta kulttuurin kulmakiveksi – kunnioittaen pitkäaikaista henkilökuntaa, edistäen innovaatioita ja vahvistaen sen syviä siteitä Brysselin sosiaaliseen ja taloudelliseen rakenteeseen.

Mitä sanoisit VIAGEn saavutuksista, joista olen ylpeä? (or) Mitä sanoisit taaksepäin katsoessasi?

Ylpein saavutuksemme ei ole yksittäinen hetki, vaan tarkoituksen jatkuvuus. Vuosien varrella VIAGEsta on tullut enemmän kuin pelkkä kasino. Olemme kehittyneet kulttuuriseksi ja taloudelliseksi tukipilariksi Brysselin sydämessä. Olipa kyse sitten kansainvälisten vieraiden vastaanottamisesta, merkityksellisten pitkäaikaisten työpaikkojen luomisesta tai yhteistyöstä paikallisten käsityöläisten ja instituutioiden kanssa, olemme ylpeitä voidessamme olla osa kaupungin rytmiä.

Miten kasino on kehittynyt avaamisensa jälkeen suunnittelun, pelivalikoiman ja asiakaskokemuksen suhteen?

Avaamisestaan ​​lähtien VIAGE on jatkuvasti muuttunut, ei vain suunnittelun ja ulkoasun osalta, vaan myös siinä, miten ennakoimme vierailijoidemme muuttuvia tarpeita. Pelihallimme on sopeutunut tarjoamaan enemmän digitaalisia kokemuksia, kansainvälisiä pelejä ja teematapahtumia. Olemme myös panostaneet asiakasvirtaan, mukavuuteen ja tunnelmaan varmistaaksemme, että asiakaskokemuksemme on yhtä mukaansatempaava ja tyylikäs kuin jännittäväkin.

Millainen rooli VIAGElla on ollut Brysselin viihde- ja yöelämän muovaamisessa viimeisten kahden vuosikymmenen aikana?

Brysselin sydämen kävelyalueella sijaitseva VIAGE auttoi tuomaan huippuluokan viihdettä takaisin kaupungin keskustaan. Konserteista mukaansatempaaviin esityksiin ja suuriin julkisiin tapahtumiin, olemme johdonmukaisesti edistäneet kaupungin kulttuurienergiaa. Monet kansainvälisistä vieraistamme matkustavat erityisesti osallistuakseen pokeritapahtumiin, illallisnäytöksiin tai konsertteihin, ja tämä liikenne hyödyttää koko paikallista taloutta, mukaan lukien hotellit, taksit, ravintolat ja pienyritykset.

Voitko kertoa meille VIAGEn 15-vuotisjuhlan tärkeimmistä kohokohdista? Oliko muita huomionarvoisia tapahtumia tai vieraita?

Vuosipäiväjuhlamme heijasteli kaikkea, mitä edustamme: kulttuuria, yhteistyötä ja yhteyttä. Se yhdisti live-puheita, videoita ja yllätysesityksiä pitääkseen yllä jännitystä ja tunteita koko illan ajan. Kunnioituimme 86 pitkäaikaista työntekijäämme brysseliläisen kultasepän valmistamilla mittatilaustyönä tehdyillä hopeisilla rintaneuloilla, juhlistimme kumppanuuksiamme paikallisten luovien tekijöiden kanssa ja toivotimme tervetulleiksi julkisen sektorin, matkailun ja viihdemaailman äänet. Kyse oli merkityksellisestä läsnäolosta.

Minkä viestin toivot jakavasi pelaajillesi ja yhteisöllesi tämän virstanpylvään myötä?

Että VIAGE on tullut jäädäkseen ja että se rakennettiin heidän kanssaan, heitä varten. Halusimme juhlistaa ihmisiä ja kaupunkia, jotka ovat tehneet meistä sen, mitä olemme. Tämä virstanpylväs oli tilaisuutemme kiittää henkilökuntaa, kumppaneita, pelaajia ja Brysselin kaupunkia siitä, että he ovat kasvaneet kanssamme vuosien varrella.

Miten henkilökuntanne ja pitkäaikaiset kumppaninne ovat osallistuneet tähän matkaan – ja tunnustetaanko heitä juhlallisuuksien aikana?

Ehdottomasti. Henkilökuntamme on suurin voimavaramme. Heistä 86 on ollut kanssamme yli 15 vuotta ja monet muut lähes yhtä kauan. He ovat VIAGEn kasvot, joka päivä. Kunnioitimme heitä symbolisella lahjalla ja jakamalla heidän tarinoitaan lavalla ja videon välityksellä. Esittelimme myös pitkäaikaisten kumppaneiden, hotellinpitäjien, kaupunkitapahtumien järjestäjien ja paikallisten yrittäjien todistuksia, jotka ovat kulkeneet tätä tietä kanssamme.

Miten pelikenttä on muuttunut ajan myötä heijastaen pelaajatrendien ja teknologioiden muutosta?

Olemme siirtyneet perinteisestä pelikentästä dynaamiseen, hybridikokemukseen. Pelaajat odottavat nykyään enemmän kuin vain pelejä, he haluavat tunnelmaa, vuorovaikutusta ja personointia. Olemme lisänneet lisää pöytäpelejä, uusia peliautomaatteja, 24 tunnin pelialueen ja integroitua viihdettä. Keskitymme nyt joustavuuteen ja energiaan.

Mitä uusia ominaisuuksia tai innovaatioita on otettu käyttöön viime aikoina?

Olemme äskettäin päivittäneet uusiin jackpot-järjestelmiin, laajentaneet pokeritarjontaamme ja ottaneet käyttöön pelillisiä kokemuksia nuoremmille aikuisille. Tutkimme myös immersiivisiä formaatteja, joissa digitaalinen tarinankerronta, teemallinen sisustus ja pelillistäminen sulautuvat yhdeksi saumattomaksi kokemukseksi. Innovaatioon kuuluu meille myös vastuullisuus: olemme ylpeitä siitä, että olemme ainoa kasino Belgiassa, jolla on European Casino Association for Responsible Gaming -sertifikaatti, ja saimme äskettäin EcoVadis Silver -sertifikaatin kestävästä kehityksestä. Olemme myös ensimmäinen kasino maailmassa, jolle on myönnetty Queer Destination Label. Monimuotoisuus ja vieraanvaraisuus ovat meille erittäin tärkeitä.

Miten VIAGE on yhteydessä paikallisyhteisöön Brysselissä – olipa kyse sitten tapahtumista, kumppanuuksista tai vastuullisesta pelaamisesta?

Olemme aina uskoneet, että keskustassa oleminen tuo mukanaan vastuuta. Siksi teemme tiivistä yhteistyötä Brysselin kaupungin ja paikallisten instituutioiden kanssa suurissa julkisissa tapahtumissa. Olemme avanneet tapahtumapaikkamme yhteisön käyttöön, tukeneet paikallisia taiteilijoita ja tuottajia sekä isännöineet näyttelyitä ja kulttuuri-iltoja. Vastuullisen pelaamisen ohjelmamme ja kestävän kehityksen sertifikaattimme osoittavat myös, että pyrimme johtamaan esimerkillä, ei vain viihteessä, vaan myös liiketoiminnassamme.

Miten näet VIAGEn identiteetin laajemmassa eurooppalaisessa kasinomaailmassa? Mikä erottaa sen muista?

Emme ole Euroopan suurin kasino, mutta saatamme olla yksi emotionaalisesti, kulttuurisesti ja taloudellisesti verkostoituneimmista. Vahvuutemme on inhimillinen mittakaavamme, sijaintimme ja filosofiamme: olla juurtunut Brysseliin ja avoin maailmalle. Yhdistämme vieraanvaraisuuden, pelaamisen, ruokailun ja kulttuurin yhteen eleganttiin ja esteettömään pakettiin. Ja teemme sen sydämellä.

Miltä VIAGEn seuraava vuosikymmen näyttää? Onko suunnitelmia laajentumisesta, remontoinnista tai uusista kokemuksista?

Odotamme innolla. Tulevina vuosina keskitymme älykkääseen innovaatioon ja kestävään vieraanvaraisuuteen. Tavoitteenamme on parantaa asiakaskokemustamme uusien teknologioiden avulla, monipuolistaa tapahtumatarjontaamme ja vahvistaa entisestään ESG-toimiamme. Myös yhteistyön lisääminen Brysselin taiteilijoiden ja yrittäjien kanssa on suunnitelmana. Haluamme pysyä paikkana, jossa kulttuuri ja viihde kohtaavat ja jossa jokainen vierailu tuntuu henkilökohtaiselta.

Jos pitäisi kuvailla VIAGEn seuraavia 15 vuotta yhdellä sanalla, mikä se olisi – ja miksi?

Elossa. Koska VIAGE ei ole vain brändi, se on elävä tarina, joka koostuu ihmisistä, intohimosta ja mahdollisuuksista. Niin kauan kuin Bryssel kehittyy, me kehitymme sen mukana.