Operaattoreiden uutisia
Iso-Britannia – Grosvenor Casinos vahvistaa sitoutumista vastuulliseen pelaamiseen
By Phil - 17. lokakuuta 2022
Grosvenor Casinos vahvistaa sitoutumistaan vastuulliseen pelaamiseen aloitteella, jossa omistettu tiimin jäsenet tarjoavat luottamuksellista tukea asiakkaille turvallisemman pelaamisen suhteen.
Pelaajien suojamestareina tunnetut tiimin jäsenet peli- ja viihdepaikoista eri puolilla Yhdistynyttä kuningaskuntaa käyttävät Safer Gambling Week -kampanjaa muistuttaakseen kanta-asiakkaitaan sekä uutisia sen tarjoamista henkilökohtaisista neuvoista aina ja milloin he voivat. tarvita sitä.
Vaikka valtakunnallinen kampanja jatkuu maanantaista 17th sunnuntaihin 23rd Lokakuussa Grosvenor Casinon aloitteessa Player Protection Champions tarjoaa ympärivuotista tukea paikan päällä. Mestarit saavat säännöllisesti asiantuntijakoulutusta siitä, miten tunnistaa uhkaava käyttäytyminen, sekä koulutusta siitä, miten voit keskustella tietyistä peliongelmista tai -ongelmista asiakkaiden kanssa luottamuksellisesti.
He myös auttavat kollegoitaan ottamaan vastuun uhkapelaamisen haittojen merkkien havaitsemisesta asiakkaiden keskuudessa, mikä auttaa pyrkimään miellyttävään pelikokemukseen kaikille.
Osana jatkuvaa sitoutumistaan Grosvenor Casinos on tukenut turvallisempia rahapelitoimistoja vuonna 2022, mukaan lukien tukitoimistot, kuten GamCare.
Angela Attard, The Victorian pelaajasuojamestari Lontoossa, sanoi: "Pelaajansuojamestarin tehtävänä on auttaa upottamaan saamansa koulutus ja koulutus kasinon jokapäiväiseen toimintaan.
”Tässä keskeinen osa on kanta-asiakkaidemme tunteminen ja luonnollisen toveruuden rakentaminen heidän kanssaan. Sen lisäksi, että pystymme havaitsemaan mahdolliset merkit, se luo myös kaksisuuntaisen suhteen kanta-asiakkaidemme kanssa, jotka ovat riittävän itsevarmoja luottaakseen meihin ja pyytääkseen apua, jos he sitä tarvitsevat."
Mark McCaffrey, Grosvenor Casinon pelipaikkojen asiakastuntemuksen johtaja, sanoi: "Grosvenorissa jokainen on vastuussa pelaajien suojelemisesta ja tukemisesta, mutta pelaajasuojamestarit ovat aina valmiina keskitetympää tukea varten.
”Valtaosa kasinoilla vierailevista asiakkaista nauttii pelaamisesta osana vapaa-aikaansa. On kuitenkin elintärkeää, että olemme valmiita ja pystymme tukemaan vähemmistöä, jolle heidän pelinsä voi aiheuttaa ongelmia. Grosvenor Casinos on sitoutunut vähentämään uhkapeleihin liittyviä haittoja ja investoinut koulutuksen järjestämiseen yli 1,000 kollegalle yhteistyössä GamCaren kanssa.
On olemassa neljä yksinkertaista turvallista pelaamista koskevaa neuvontaa, jotka takaavat hauskan vierailun kasinolle tässä kuussa, ja pelaajasuojamestarit korostavat tätä Safer Gambling Week -viikolla. Nämä sisältävät:
- Muista – uhkapelaaminen ei ole tapa ansaita rahaa
- Älä pelkää pitää taukoa milloin tahansa pelin aikana
- Seuraa käyttämääsi aikaa ja rahaa asettamalla rajan
- Keskustele luottamuksellisesti Grosvenor Casinos Player Protection Championin kanssa tapahtumapaikalla tai puhelimitse, kun tarvitset sitä
Safer Gambling Week kokoaa alan yhteen joka vuosi uudelleen ja varmistaakseen, että pelaajille on tarjolla paras tuki.
Kuvateksti: Pelaajien suojamestarit Gary Dixie, Colin McCluskey ja Angela Attard vahvistavat Grosvenor Casinon sitoutumista vastuulliseen pelaamiseen tällä Safer Gambling Week -viikolla tarjoten luottamuksellista tukea niille, joilla on merkkejä peliongelmista.
