Toimittaja uutiset

Alankomaat – GLI nostaa avainjohtajat ajamaan maailmanluokan asiakaskokemusta

Gaming Laboratories International (GLI) ilmoittaa mielellään neljän organisaation poikkeuksellisen johtajan strategisista promootioista: Mackenzie Haugh, Chief Delivery Officer; James Boje, toimitusjohtaja, EMEA; Devon Dalbock, Chief Operating Officer, EMEA; ja Martin Britton, puheenjohtaja, EMEA.

Nämä tarjoukset heijastavat GLI:n sitoutumista maailmanluokan toimituksiin ja erinomaiseen asiakaspalveluun kaikille sen lähes 2,000 XNUMX asiakkaalle maailmanlaajuisesti.
 
”Nämä ovat luotettavia, poikkeuksellisia johtajia organisaatiossamme; heidän panoksensa ovat elintärkeitä jatkuville pyrkimyksillemme edistää maailmanlaajuista johdonmukaisuutta ja tarjota maailmanluokan toimitus- ja asiakaskokemus jokaiselle asiakkaallemme lähetysten koosta tai määrästä riippumatta", sanoi GLI:n toimitusjohtaja James Maida. "Ylläpidämme tätä jatkuvaa sitoutumista asiakkaitamme kohtaan parantamalla väsymättä testausstrategioita, prosesseja ja työkaluja, koulutusta ja innovatiivisia ratkaisuja sekä varmistamalla, että meillä on korkeatasoista johtajuutta, joka vie liiketoimintaa eteenpäin. Tämä sitoumus antaa meille mahdollisuuden jatkaa eteenpäin ja parantaa asiakas- ja asiakaskokemustamme pitkälle tulevaisuuteen."

Mackenzie Haugh on työskennellyt GLI:ssä yli 20 vuotta ja oli aiemmin tekniikan johtaja. Haughilla on laaja käytännön kokemus pelien, alustojen, järjestelmien, laitteistojen, protokollien ja oheislaitteiden säädöstenmukaisuuden testaamisesta maakohtaisten arpajaisten, online-, mobiili- ja urheiluvedonlyöntituotteiden osalta. Hän uskoo asiakkaille räätälöityihin palvelu-toimituskokemuksiin ja johtaa tiimiään intohimolla, taidolla ja innovaatiolla. Global Gaming Businessin tammikuun 2020 numerossa hänet nimettiin yhdeksi sen "25 katsottavasta ihmisestä".
 
James Bojella on yli 35 vuoden kokemus peli- ja ravintola-alalta, hän oli aiemmin GLI:n EMEA-alueen operatiivinen johtaja ja on toiminut avaintehtävissä IGT:ssä, CPI:ssä ja Aristocratissa. Hän tuli GLI:hen vuonna 2021 ja on työskennellyt keskeisten sidosryhmien, mukaan lukien kaupallisten tiimien ja tärkeimpien asiakastilien, kanssa varmistaakseen läpinäkyvän ja sujuvan tukipalvelun kaikilla maantieteellisillä alueilla. Hän uskoo erinomaisen asiakaspalvelun edistämiseen työntekijöiden sitoutumisen kautta ja sisäisen yhteistyön edistämiseen globaalien kumppaneiden kanssa huippuosaamisen edistämiseksi.

Devon Dalbock on työskennellyt GLI:ssä vuodesta 2016 General Managerina, jossa hän vastasi GLI:n Afrikan ja Intian toiminnoista ja työskenteli eri lainkäyttöalueiden sääntelyviranomaisten kanssa nykyisten teknisten standardien ja uusien kehitysten parissa. Hänellä on yli 35 vuoden kokemus johtajista ja johtajista, joista viimeiset 15 vuotta pelialalla. Hänet tunnustetaan myös palkituksi puhujaksi ja tiedottajaksi. Hän toimii Chief Operating Officerina EMEA-alueella ja sijaitsee Hollannin toimistossa.
 
Martin Britton, EMEA:n entinen toimitusjohtaja, siirtyy uuteen tehtävään EMEA:n puheenjohtajana. Hän on ollut organisaation kasvun kulmakivi EMEA-alueella. Hän on työskennellyt väsymättömästi uusien yritysostojen parissa, valmistelemalla äskettäin ylennettyjä tiimin jäseniä heidän uusiin tehtäviinsä sekä hänen vilpittömän omistautumisensa jokaiselle toimistolle ja työntekijälle koko GLI:n laboratorioverkostossa. Hän keskittyy jatkossakin GLI:n globaaliin strategiseen suuntaan ja antaa neuvoja ja näkemyksiä EMEA:n edistyessä.