Pulssi

CEGO: hylkää bonustaistelu

Online-uhkapelioperaattorit ovat pitkään käyttäneet bonuksia houkutellakseen pelaajia ja kannustaakseen heitä pelaamaan omilla brändeillä kilpailijoidensa sijaan.

Tämä on kuitenkin johtanut jonkinlaiseen bonussotaan operaattoreiden kanssa, jotka ovat joutuneet tarjoamaan suuria talletuksia ja satoja ilmaiskierroksia.

Allan Auning-Hansen, tanskalaisen operaattorin toimitusjohtaja CEGO, sanoo, että avain pelaajien hankinnassa piilee hauskan ja viihdyttävän kokemuksen tarjoamisessa – ei suurissa bonuksissa.

Bonukset ovat epäilemättä tehokkaita pelaajien hankinnassa ja säilyttämisessä, mutta jos kasinon tarjoama yleinen kokemus ei täytä pelaajan odotuksia, he yksinkertaisesti pelaavat muualla – tällä sektorilla vaihtuvuus pysyy uskomattoman korkealla.

Tämä tarkoittaa, että operaattorit saattavat tuhlata markkinointibudjettiaan bonuksiin, jotka eivät tarjoa pitkän aikavälin pelaajien elinkaaren arvoja, joita he tarvitsevat järkevän ROI:n ja voiton saavuttamiseksi.

Tämä tapahtuu aikana, jolloin bonukset asetetaan sääntelymikroskoopin alle, koska ne rohkaisevat pelaajia pelaamaan. Itse asiassa 31 prosenttia UK Gambling Commissionin äskettäiseen kyselyyn vastanneista sanoi, että ilmaisvedot ja -pyöräytykset saivat heidät pelaamaan enemmän kuin aikoivat.

Bonusten pitkän aikavälin arvo markkinointivälineenä yhdistettynä niihin kohdistuvaan valvontaan tarkoittaa, että toimijoiden tulee harkita muita tapoja hankkia ja pitää pelaajia.

Tämä on asia, johon olemme keskittyneet CEGO ensimmäisestä päivästä lähtien erilainen lähestymistapa pelaajien hankkimiseen ja säilyttämiseen. Toki käytämme bonuksia, mutta ne ovat suhteellisen pieniä ja suunniteltu antamaan pelaajille mahdollisuuden nauttia pitkistä pelisessioista pienillä panoksilla.

Esimerkiksi uuden Iso-Britannian online-kasinomme Happy Tiger tervetuliaisbonus on 20 punnan käteisbonus, jos pelaaja tekee ensimmäisen 20 punnan talletuksen.

Käytämme sitten muita säilytystaktiikoita pitääksemme pelaajat viihteenä ja vedonlyöntinä. Tämä sisältää oman studiomme kehittämien uusien pelien jatkuvan julkaisun, jotka ovat saatavilla vain Happy Tigerissä Isossa-Britanniassa ja brändeillämme Ruotsissa ja Tanskassa.

Lisäksi pelaajat ovat ottaneet erittäin hyvin vastaan ​​oman bingoalustamme käyttöönotto Ruotsissa ja Isossa-Britanniassa viime vuonna.

Lisäksi käynnistämme jatkuvasti kilpailuja ja pyrimme aina saamaan pelaajamme mukaan huomionarvoisten tapahtumien, kuten ystävänpäivän, joulun jne., kautta.

Itse asiassa kehittämämme pelit ovat yksi tehokkaimmista käytettävissämme olevista hankinta- ja säilytystyökaluista. Nämä pelit on suunniteltu nimenomaan vastaamaan pelaajiemme mieltymyksiä ja tarjoamaan pienillä panoksilla pitkäkestoisia pelisessioita, joiden ympärille olemme rakentaneet brändimme.

Oma sisältömme sisältää älykkäitä säilytystyökaluja, kuten avattavia ominaisuuksia, joita ei ole saatavana muualta. Tämä sisältää erilaisten bonuspelien avaamisen kolikkopelissä, joissa pelaajat voivat esimerkiksi ryömiä labyrinttien läpi ja rakentaa oman hampurilaisensa.

Mahdollisuus osallistua bonuspeliin on erillään pelaajan tekemän panoksen koosta – CEGOlla haluamme, että kaikilla on hauskaa. Tämä pitää pelaajat sitoutuneina peleihimme ja palaamaan takaisin pelaamiseen riippumatta siitä, kuinka paljon heidän on pelattava.

Jälleen pelit on rakennettu matalan panoksen, pitkän pelisession eetoksen ympärille, mikä tarkoittaa, että pelaajat voivat avata nämä ominaisuudet pienillä talletuksilla. Tämä lähestymistapa antaa heille myös mahdollisuuden kokeilla erilaisia ​​pelejä aulassamme pienellä alkutalletuksella.

Tämän ansiosta olemme saavuttaneet uskomattomia säilytysasteita. Meillä on pelaajia, jotka ovat olleet kanssamme vuodesta 2012 lähtien.

Tietenkin säilyttäminen ja pitkäaikainen uskollisuus riippuvat myös siitä, että pelaajalla on ylivoimainen kokemus kaikilla kasinon osa-alueilla ensimmäisestä kirjautumisesta talletuksen tekemiseen ja oikeiden pelien löytämiseen ja vuorovaikutukseen asiakastuen edustajien kanssa.

Pelaajien on viihdytettävä aina – muista, että online-kasino kilpailee kuluttajien huomiosta muiden viihdevaihtoehtojen, kuten sosiaalisen median, suoratoiston, video- ja mobiilipelaamisen sekä sähköisen kaupankäynnin, kanssa.

Vaikka iso bonus voi aluksi kiihottaa, kun bonus on käytetty tai pelaajan tilisaldo tyhjennetty kierrätysvaatimuksen täyttämisen aikana, heidän saamansa viihdearvo voi laskea niin nopeasti kuin mahdollista merkittävästi.

Tästä syystä operaattoreiden tulee tuplata ponnistelunsa yleisen pelaajakokemuksen ja erityisesti aulojensa pelien suhteen keskittyen satunnaiseen pelaamiseen – pienet panokset, pitkät pelisessiot, hauskaa.

Loppujen lopuksi tämä saattaa olla polku, jota operaattorit joutuvat menemään alas, koska säännökset kiristyvät edelleen markkinoilla ympäri maailmaa. Ruotsissa operaattorit voivat tarjota esimerkiksi vain kertaluonteisen liittymisbonuksen.

Mutta tämän ei pitäisi olla syytä huoleen. Olemme olleet aktiivisia Ruotsin markkinoilla vuodesta 2020 Lyckost-brändillämme ja pystyneet hankkimaan ja pitämään pelaajia ilman suuria bonuksia. Käytämme nyt samaa lähestymistapaa Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ja ensimmäiset luvut näyttävät myönteisiltä.

Toinen operaattoreiden etu on, että pienemmät bonukset eivät ole yhtä alttiina petoksille kuin suuret bonukset. Pienet bonukset houkuttelevat satunnaisia ​​pelaajia, ja nämä pelaajat saapuvat kasinollesi pitämään hauskaa ja viihtymään.

Tästä syystä operaattoreiden on niin tärkeää viihdyttää pelaajien saapumisesta kasinolle ja tarjota heille sitten hauska ja jännittävä kokemus niin kauan kuin he haluavat pelata.

Ainakin CEGO:lle kyse on oikeiden tuotteiden yhdistämisestä ja asiakkaiden viihdyttämisestä pienilläkin panoksilla yhdistettynä pitkiin pelisessioihin – se on kehittämämme kaava, joka on antanut meille mahdollisuuden menestyä erittäin kilpailluilla markkinoilla ilman osallistua taisteluun bonuksista.