Pulssi
Galaxy Gaming: monikanavaiset makueläimet
By William - 4. maaliskuuta 2024
Hieman yli kolme kuukautta sen jälkeen, kun Matt Reback liittyi Galaxy Gamingin toimitusjohtajaksi, G3 käytti tilaisuutta hyväkseen ja keskusteli hänen visiostaan yrityksestä ja esitteli hänen tulevaa puheenvuoroaan SBC Summit North America -tapahtumassa, jossa tutkitaan monikanavaisen tehokkuutta.
Miten ajattelet ensimmäisistä kuukausistasi Galaxy Gamingissa? Mikä oli tehtäväsi tullessasi ja mikä houkutteli sinua rooliin?
Pidän Galaxy Gamingia yrityksenä, joka on kypsä kasvuun ja joka on valmis skaalautumaan oikealla johtajuudella ja suunnalla, ja olen aina ollut innostunut tuomaan sen mihin tahansa organisaatioon. Sellainen keskittyminen siis.
Urataustani on täynnä kokemusta, joka sisältää brändejä ja tuotteita, jotka minusta osuvat Galaxyn ytimeen. Se on kokoelma maailman suurimmista pöytäpelibrändeistä, ja tämän kokoelman parissa olen käyttänyt melko vähän aikaa työstäen ja pohtien – ja olen onnistunut siinä.
Tuotteet ja tuotemerkit liittyvät lähes erottamattomasti toisiinsa, mutta tuotekehityksen ja innovaation ymmärtäminen on jotain, josta minulla on ollut melkoinen kokemus Konamista, Caesarsista, AGS:stä ja viimeksi Bravery Gamingista.
Keskityn uuden tuotestrategian asettamiseen ja toteuttamiseen, minkä ansiosta olemme palkanneet Michael Ratnerin yhtiön tuotejohtajaksi. Hän on kokenut alan johtaja, jonka kanssa olen työskennellyt jonkin aikaa, mutta mikä tärkeintä, hänellä on myös kokemusta sekä toiminnasta että tarjonnasta.
Aiomme rakentaa tätä tiimiä ja jatkaa resurssien ja tuotemerkkien lisäämistä Galaxyn vaikuttavaan kirjastoon.
Onko intohimosi maa- tai verkkopeliteollisuus?
Se on kolikonheitto. Leikkasin hampaitani maapohjalta, mutta AGS:ssä johdin iGaming-puolta, jossa tajusin todella, kuinka merkittävä korkean kasvun kanava se on. iGamingissa tapahtuu niin monia asioita, jotka eivät ole mahdollisia maalla mittakaavan, nopeuden, jakelun ja datan osalta.
Vaikka Yhdysvalloissa on rajoitettu määrä säänneltyjä iGaming-markkinoita, jotka ovat eläviä, potentiaali ja kasvumahdollisuus ovat selvät. Puhumattakaan live-jakajasta ja kaikesta pöydän puolella tapahtuvasta kehityksestä. Pidän todella molemmista [maassa ja verkossa], ja näen heidät vasen- tai oikeakätisinä, mikä osuu tähän käsitteeseen tuotteiden monikanavaisesta jakelusta.
SBC Summit North America -tapahtumassa sinun on määrä puhua paneelissa, joka tutkii monikanavaisen tehokkuuden. Miten käsite "omnichannel" on muuttunut – tai ei – alan aikana? Mitä 'omnichannel' tarkoittaa vuonna 2024? Onko se muotisana?
Se on muotisana, mutta ei halventavassa merkityksessä. On ihan ok olla muotisana. Se kehittyy. Ilmaisun omnichannel ydintarkoitus on tuotemerkkien ja tuotteiden tuominen asiakkaiden saataville millä tahansa kanavalla, jolla he haluavat pelata pelejämme. Alkeimmalla tasollaan riippumatta siitä, ovatko asiakkaat Michiganissa vai Lontoossa ja he haluavat pelata blackjackia 21+3:lla tietyllä kasinolla, olipa kyseessä paikan päällä tai verkossa, he voivat.
Omnikanavan käsite on kehittynyt parilla tavalla. Ensinnäkin interaktiivisella puolella näet todella live-jakaja- ja peliesitystyyppisten formaattien nousun. Se ei ole vain RNG, joka on tyypillisesti mitä se oli slotin puolella, vaan näet myös RNG-taulukoita. Nyt näemme live-jakajien ja näiden live-jakajastudioiden lisääntymisen ja kasvun olevan kaikkialla.
Se antaa pöytäpelien pelaajille vaihtoehtoja, tarjoten heille mahdollisuuden valita, kuinka pelata pelejä tavalla, jolla he todella haluavat pelata niitä, eli olla vuorovaikutuksessa oikean henkilön kanssa. Peliesitysmuoto on toinen uusi monikanavainen maku. Sitten on äärimmäisempiä ja uudenlaisia tapoja, joilla näemme pelien ilmestyvän.
Esimerkiksi Grand Theft Auton kaltaisissa videopeleissä sinulla on digitaalinen kasino, johon pelaajat ja avatarit voivat mennä. ICE:lla tapasimme ihmisiä, jotka tekevät AR:tä ja VR:tä. Nämä ovat taas digitaalisen muodon makuja, joten voit kutsua niitä uusiksi kanaviksi tai digitaalisen kanavan makuiksi.
Jos olet pelaaja, joka haluaa pelata Applen VR-kuulokkeilla, heidän uudet kuulokkeet julkaistaan ja jos haluat päästä käsiksi ja pelata peliä tällä tavalla – tai pelata sosiaalista kasinoa tällä tavalla – tuotteita on yhä enemmän saatavilla tähän.
Onko Galaxy kiinnostunut metaversumiympäristön tavoittelusta vai onko se jotain, jota voisit katsoa pidemmälle?
Kiinnostaa kyllä. Onko se pääpainopisteemme? Ei. Jos joku metaversumissa kiinteistöjä rakentava tai kiinteistöjä kehittävä tulee luoksemme ja sanoo, että hei, haluamme brändisi kokemukseemme, katsoisimme asiaa samalla tavalla.
Tarkastelemme kaikkia lisenssisopimuksia, joissa olemme siirtymässä digitaaliseen ympäristöön. Avainasemassa on sääntely. Galaxy Gaming on vaatimustenmukaisuus ennen kaupankäyntiä. Varmista siis, että kaikki on lainmukaista ja laillista. Olemme kiinnostuneita saamaan brändimme mahdollisimman moneen lailliseen kanavaan.
Keskusteleeko Galaxy eniten operaattorikumppaneiden kanssa monikanavaisuudesta – kuinka tuotteet voivat auttaa saavuttamaan tuloksia useissa kanavissa?
Ajattelemme kaikkia käymiämme keskusteluja; meillä on niin monipuolinen asiakaskuntamme. Jos puhumme maassa toimivan operaattorin kanssa jollakin säännellyistä iGaming-markkinoista Yhdysvalloissa tai Isossa-Britanniassa, keskusteluun sisältyy yleensä monikanavainen pääsy brändeihimme.
Joten siinä mielessä kyllä, se on heille erittäin tärkeää. Mutta keskustelemme myös Evolutionin, Pragmatic Playn ja Playtechin, iGaming-sisällön jakelijoiden kanssa. Heille kattavuus on tärkeää ja jakelun laajuuden ymmärtäminen on tärkeää.
Kun puhumme ihmisille, jotka ovat markkinoilla, joilla ei ole laillista iGamingia, tutkimme sosiaalisen kasinon potentiaalia, joka on pysähdyspaikka, kunnes iGaming tulee heidän markkinoilleen. Loppujen lopuksi se vaihtelee sen mukaan, kenelle puhut, mutta se tulee esiin melkein jokaisessa keskustelussa. iGaming- ja myyntitiimimme tekevät erittäin tiivistä yhteistyötä siinä määrin, että teemme paljon yhteisiä RFP-vastauksia ja myyntipuheluita.
Suurin osa osallistujista piti ICE:tä erinomaisena menestyksenä. Mitä mieltä olet muutosta Barcelonaan?
Minun tunteeni ja ne, joiden kanssa puhuin, oli, että kaikki tulevat olemaan surullisia nähdessään esityksen lähtevän. Olen käynyt tuossa esityksessä noin 15 vuotta, ja siinä on jotain lohdullista ja turvallista tietää, että helmikuussa aion olla Lontoossa tapaamassa asiakkaita ja olla osastolla klo.
Ihmiset tulevat kaipaamaan sitä, mutta jotkut ovat innoissaan, etenkin monet eurooppalaiset ja afrikkalaiset toimijat, joille se on hieman helpompi toteuttaa Barcelonassa. Ainoa varma asia elämässä on muutos. Mielestäni ihmiset ovat varovaisen optimistisia.
Millainen oli ICE London 2024 Galaxy Gamingille? Mitkä tuotteet olivat esillä osastolla ja herättivät eniten kävijöiden huomiota?
Keskityimme ensisijaisesti Galaxy-käyttöjärjestelmäämme, ja vastaus siihen on edelleen hämmästyttävää. Se on teknologia-alusta, jonka avulla voimme tehdä median ja progressiivisen hallinnan aivan pöydän ääressä käyttöjärjestelmän mukana toimitetulla kokonaisella tuotesarjalla.
Esitimme myös EZ Baccaratin ensimmäistä kertaa ICE:ssä, joka on maailman suosituin provisiovapaa Baccarat-peli. Esittelimme myös progressiivisen rulettituotteen, Roulette Up, joka oli erittäin suosittu. Ruletti on luultavasti suosituin peli pöytäpelien puolella kaikkialla Euroopassa.
Täällä Yhdysvalloissa se on Blackjack, mutta kaikilla markkinoilla ihmiset ovat innoissaan nähdessään progressiivisen, jolla on ainutlaatuinen pelimekaniikka rulettipöydässä. Meillä on korkeat toiveet tuon tuotteen suhteen.
Millä liiketoiminnan osa-alueilla olet tunnistanut Galaxyn skaalautumismahdollisuudet – sekä tuotevalikoiman että markkinoiden laajentamisen kannalta?
Meillä on vankat tuotemerkit, joten tehtävämme on saada ne mahdollisimman monelle markkinoille. Tulemme uusille markkinoille huolimatta siitä, että olemme jo yli 100 säännellyllä markkinalla. Näet jatkuvan maantieteellisen laajentumisen tästä vuodesta alkaen.
Globaalin myynnin johtajamme on eteläafrikkalainen herrasmies nimeltä Steph Nel, jolla on vuosien kansainvälinen kokemus. Tavoitteena on saada säänneltyjä, lisensoituja ja viedä tuotteemme mahdollisimman monille markkinoille – koska ne ovat alan johtavia tuotteita. Tuotepuolella keskitymme teknologiatuotteidemme innovointiin.
Galaxy-käyttöjärjestelmämme suunnittelu antaa meille mahdollisuuden jatkaa toimivuuden lisäämistä tuotteen kehittyessä. Osoitimme näyttelyssä, että meillä on saatavilla useita progressiivisia tyyppejä kiinteistöstä, asiakkaasta ja markkinoista riippuen. Jatkamme tuotemerkkien lisäämistä.
Uskomme, että brändeillä on arvoa, ja jos kiistät tämän, katsomme 21+3, Perfect Pairs Blackjackia, EZ Baccaratia ja Lucky Ladiesia ja sitä, kuinka hyvin he ovat pärjänneet niin pitkään. Jatkamme kirjaston lisäämistä.
Mitkä ovat Galaxyn suunnitelmat ja tavoitteet tulevalle vuodelle?
Pun täysin tarkoitettu; tuplaamme. Galaxy on hämmästyttävä joukko ihmisiä. Mainitsin tämän ICE-showta koskevassa LinkedIn-viestissäni, etten olisi voinut olla ylpeämpi ryhmästämme. Ja meillä oli koko tiimin kokous, kun palasimme kävelemään koko yritystä läpi, kuinka ICE oli meille. Jokainen ihminen kosketti jotain, mikä teki ICE:n mahdolliseksi.
Olen todella innoissani joukkueen tulevaisuudesta, mutta minulla on myös mahdollisuus tuplata tuotetta. Se tarkoittaa innovaatiota. Luulen, että voimme innovoida kaikenlaisia tapoja, joita tämä yritys ei ole vielä harkinnut. Ja toivon saavani kokemukseni käyttöön siellä. Palkkaamalla tuotejohtajamme Steve Cvetkosken kaliiperisia ihmisiä on todellinen mahdollisuus innovaatioon.
Rajoitukset ovat mielikuvituksemme. Hyödynnämme kaikkea kokemustamme ja luovuuttamme ja katsomme, kuinka jokainen osasto osallistuu innovaatioihin. Se ei ole vain tuotetiimimme, se on markkinointitiimimme, palvelutiimimme – kaikkea kirjanpidosta rahoitukseen.
Jokaisella on oma roolinsa tuotteen innovaatiossa. Aiomme myös kasvattaa tuotekirjastoamme ja laajentaa sitä uusille markkinoille. Tältä vuosi 2024 ja sen jälkeen näyttävät Galaxylle.
