Pulssi

Live-tapahtumat digitaalisessa risteyksessä

Ennen ICE-SiGMA Asia Digitalia 8. kesäkuuta G3 kysyy Clarion Gamingin Kate Chambersilta, onko tapahtumasektori muuttunut loputtomiin.

Kuinka vaikeaa oli tehdä päätös peruuttaa niin monia live-tapahtumia vuonna 2020 – ja mitkä prosessit noiden tuomioiden tekemiseen liittyivät?

Meidän ykkösprioriteettimme missä tahansa tapahtumassa on kaikkien siihen osallistuvien osallistujien turvallisuus. Haluamme sen olevan parasta mitä se voi olla, ja meillä on korkeat standardit, jotka tarjoavat toivotun tuoton kaikille mahdollisille toimittajille ja osallistujille.

Siirtämällä messujen digitaaliseen muotoon ICE-brändi voi silti olla tekemisissä osallistujien kanssa, jotka odottavat sitoutumista ja nyt – enemmän kuin koskaan – tarvitsevat sen nykyisten olosuhteiden vuoksi, jotka epäilemättä vaikuttavat heidän liiketoimintaansa tällä hetkellä.

Onko parempi peruuttaa tapahtumat vai jatkaa niiden lykkäämistä ja työntämistä taaksepäin kalenterissa?

Se on mielenkiintoinen kysymys, koska – enkä halua kuulostaa röyhkeältä tässä, mutta – se voi jäädä semantiikkaan. Tällä tarkoitan, että me Clarion Gamingilla emme lähesty tällaista tilannetta omasta näkökulmastamme, vaan ajattelemme, miten tämä vaikuttaa asiakkaisiimme.

Tätä silmällä pitäen pyrimme kehittämään tapahtumia, jotka toimivat markkinoillamme kulloinkin. Emme siis näe tätä "peruuttamisena" tai "lykkäämisenä". Otetaan esimerkiksi ICE North America Digital: tapahtuman henkilökohtaisen version piti tietysti muuttaa, mutta tapahtuman ydin – mahdollisuus oppimiseen, verkostoitumiseen vertaisten kanssa – oli edelleen kysyntää, joten järjestimme tapahtumassa, mutta muodossa, joka sopisi parhaiten yleisöllemme.

Luuletko, että näemme realistisesti live-tapahtumia vuonna 2020?

Tiedät, etten ole sellainen, joka välttelee kysymyksiä, mutta siihen en todellakaan voi vastata. Maailma on nähnyt ja kokee edelleen merkittäviä muutoksia, ja tulevaisuus on epävarma – mutta se, mitä tiedämme, mitä voimme hallita täällä, on se, kuinka reagoimme yleisöömme. Jos tilanteet kehittyvät positiivisesti jollekin asiakasryhmälle, voimme silloin auttaa heitä etenemään "uudessa normaalissa". Kyse on todellakin siitä, että valmistelemme asioita taustalla, jotta olemme hyvässä asemassa auttamaan tarvittaessa.

Mitä digitaalisiin tapahtumiin siirtyminen on merkinnyt Clarion Gamingin tapahtumien järjestämisessä? Ja millaista on ollut koordinoida uusia digitaalisia tapahtumia lukituksen aikana?

Mille tahansa organisaatiolle tällainen seisminen muutos työprosesseissa voi olla todella vaikeaa. Se, mitä olen löytänyt täältä, on melko merkittävää siinä mielessä, että ihmiset kautta linjan ovat suhtautuneet näihin uusiin ja haastaviin olosuhteisiin ikään kuin se olisi mikä tahansa muu työpäivä. Keskeistä tällä kaudella on viestintä, ja tiimi on ollut fantastinen niin sisäisessä kuin ulkoisessakin toiminnassa. Se on osoitus siitä, että ensimmäinen online-tapahtumamme, ICE North America Digital, oli niin menestynyt.

Miten meneillään olevat matkustusrajoitukset ja karanteenitoimenpiteet vaikuttavat live-tapahtumien liiketoimintaan lyhyellä ja pitkällä aikavälillä?

Palatakseni edelliseen vastaukseen, pelkään, että tämä ei ole minun mielestäni oikea asia. Tämä kaikki johtuu siitä, kuinka ketterä olemme, pystymme sopeutumaan sekä työympäristömme rajoituksiin että pystymme edelleen toimittamaan sitä, mitä asiakkaamme haluavat ja tarvitsevat tänä vaikeana aikana. Varmasti tapahtumien järjestäminen verkossa auttaa meitä tässä, kun matkustusrajoitukset ovat voimassa, ja uskon, että se on osoittautunut varsin arvokkaaksi sidosryhmillemme tähän mennessä saamamme positiivisen palautteen perusteella.

Miten olet määrittänyt ICE North America Digitalin menestyksen?

Se on tärkeä kysymys – ja olemme olleet iloisia ICE North America Digitalin kvantitatiivisista tuloksista, kuten yli 2,300 2,000 aktiivisesta osallistujasta, yli 9,000 XNUMX yhteyden muodostamisesta ja yli XNUMX XNUMX viestien vaihdosta – mutta itse asiassa haluamme näyttää laadukkaalta.

Meille numerot ovat toissijaisia ​​sen kokemuksen lisäksi, jonka yleisömme kokee tapahtumissamme, olipa se sitten henkilökohtaisesti tai verkossa, ja voin ilokseni todeta, että digitaalinen tapahtuma on otettu erittäin hyvin vastaan. Uskon, että enemmän kuin koskaan ihmisten on pysyttävä yhteydessä, ja meidän kaikkien on täytynyt sopeutua viimeisten parin kuukauden aikana, sekä ammatillisesti että henkilökohtaisesti.

Mitä opit ICE North America Digitalista, jonka aiot ottaa käyttöön tulevassa ICE Asia SiGMA Digitalissa?

Luulen, että löytämämme takeaway-pisteet on ymmärtää, mitä voit tehdä päivittäisten toimintojesi puitteissa. Myyntitiimisi, markkinointitiimisi jne., mutta myös siellä, missä tarvitset apua oikeilta kumppaneilta. Olemme tehneet yhteistyötä digitaalisissa tapahtumissamme sisältöjemme osalta Smart Digitalin kanssa, jota käytämme ICE Londonissa. Se todella varmistaa, että saat sisältösi haluamallasi tyylillä haluamissasi visuaalisissa ja äänimuodoissa.

Toinen asia, jonka halusimme sisällyttää, oli foorumi vuorovaikutukselle, kontaktien vaihtoon sekä verkostoitumiseen, minkä olemme tehneet Swapcard-nimisellä prosessilla, aivan kuten tekisit live-tapahtuman aikana. Se on asettanut meidät hyvälle paikalle. ICE North Americassa meillä oli hieman yli 4,000 60 rekisteröitynyttä henkilöä; huomaamme saavamme korkeampia tuottoja, joten jos vertaat näitä rekisteröintejä ennakkorekisteröintiin, näet 65–XNUMX prosenttia, mikä on kosketuksissa ja sisällössä. Olemme toistaiseksi erittäin tyytyväisiä ja odotamme samaa Aasiassa.

Voiko ICE Asia SiGMA Digital vakiinnuttaa asemansa täysin tässä muodossa ensimmäisenä tapahtumana, joka on pakotettu tekemään debyyttinsä digitaalisesti?

Se on kiehtova kysymys – meille "täysin" tarkoittaa yksinkertaisesti asiakkaamme tarvitseman tapahtuman toimittamista milloin tahansa. ICE North America Digitalille toukokuussa se merkitsi verkkoalustan tarjoamista, jonne peliteollisuus kokoontui saadakseen silti sen tason oivalluksia, joita he halusivat tänä haastavana ajanjaksona, ja mikä tärkeintä, pystyäkseen verkostoitumaan suuressa mittakaavassa.

ICE-SiGMA Asia DIGITALin tilanne on hyvin samankaltainen, joten pyrimme tarjoamaan yhtä arvokkaan tapahtuman peliteollisuudelle, joka etsii opastusta alueen etenemiseen – kyse on yksinkertaisesti siitä, että tapahtuma on myös verkossa sopimaan parhaiten yleisömme tarpeisiin.

On selvää, että ennen COVID-19-kriisiä "täysin" toteutettu tapahtuma saattoi sisältää fyysisen kerroksen, joka oli täynnä näytteilleasettajia – ja sen haluaisimme varmasti toimittaa heti, kun tilanteet sen sallivat.

Mitkä ovat tavoitteesi ICE-brändille APAC-markkinoilla ja voisitko selittää/kuvailla suhdettasi, jonka olet solminut SiGMA:n kanssa tavoitteidesi saavuttamiseksi?

Aasian Gaming-verkkotapahtumamme on linjassa Clarion Gamingin strategian kanssa järjestää vähemmän mutta kattavampia tapahtumia käyttämällä menestyvää brändiä ja siirtämällä se muille maantieteellisille alueille. Se on markkinoiden päätettävissä ja meidän on myös järjestettävä joka tapauksessa, ei vain Aasiassa, tapahtuma, jonka kaikki osallistujat voivat tarkastella objektiivisesti jälkikäteen.

Tämä tapahtuma on osa yhtä globaalia brändiä, ja Aasia on osa, joka sopii muiden tapahtumiemme rinnalle ja auttaa hedelmöittämään niitä. Olemme iloisia voidessamme työskennellä SiGMA:n kanssa, ja se sopii täydellisesti tarpeisiin – sinulla on pelimarkkinoiden eri segmenttejä, joita edustaa kaksi samassa paikassa järjestettävää tapahtumaa, mikä tekee yhden suuremman tapahtuman verrattuna kahteen erilliseen tapahtumaan samalla alueella eri aikoina. eri paikoissa.

Luuletko, että digitaaliset tapahtumat jatkuvat konferensseissasi ja näyttelyissäsi, kun pystyt isännöimään live-tapahtumia?

Uskon, että näet jatkossakin digitaalisia tarjouksia. Luulen, että ne ovat todennäköisesti kaksinkertaisia ​​riippuen tietyllä toimialalla tuotetun tiedon määrästä tai muutoksista. Myös alueellisesti asiat muuttuvat eri tahtia, etenkin pelaamisessa. Mutta mielestäni se on loistava tapa tarjota 365-potentiaalia molemmille asiakasryhmille. Sekä digitaalisen hyödyntämiseen live-ympäristössä; Luulen, että tulet huomaamaan, että sitä käytetään useammin.

Kun katsot vuotta 2021, kuinka näet pandemian vaikuttavan tärkeimpään esitykseenne - ICE London?

Eikö olisi hienoa saada kristallipallo? Me, kuten kaikki muutkin, emme voi asettaa pandemialle aikajanaa, mutta voimme vain seurata kehitystä erittäin tarkasti. Se ei tarkoita vain sitä, mitä uskomme voivamme tarjota, vaan se, mitä peliteollisuus haluaa meidän tarjoavan. Jatkamme työskentelyä sidosryhmiemme kanssa tältä pohjalta ja ilmoitamme tietysti mahdollisista tarvittavista ilmoituksista, mutta – ja painotan tätä kohtaa – ICE London 2021 on edelleen suunniteltu pidettäväksi 2.-4. helmikuuta ExCeL Londonissa.

Työskentelemme jo tällä hetkellä asiakkaidemme kanssa tämän tapahtuman parissa, joten elleivät he toisin kerro, odotamme innolla, että voimme tarjota alalle henkilökohtaisen kokemuksen ICE Londonista. Nyt tällaisen tapahtuman säännöksiin saattaa tulla monia muutoksia, sillä yleisömme turvallisuus on meille tärkein huolenaihe, mutta olemme valmiita toimittamaan kaiken, mitä tarvitaan.

Luuletko, että normaali palvelu jatkuu vuonna 2021 – vai onko näyttely-/konferenssiala muuttunut peruuttamattomasti?

Kun tapahtumat ulottuvat ympäri maailmaa, kaikki eivät voi tulla joka vuosi. Mutta jos tunnistat ihmiset, jotka eivät voi osallistua, voit ehkä tarjota heille jotain virtuaalista itse live-tapahtuman aikana. Luulen, että joidenkin näistä tuotteista pitäisi olla hieman edistyneempiä kuin mitä tällä hetkellä käytämme. Toistaiseksi käyttämämme käyttö on täysin hyvää, mutta ajan myötä voit kehittää lisää tekniikkaa. Tulevaisuus tulee olemaan siellä; pelaamisessa on joka tapauksessa paljon uutta tekniikkaa.

Ei-Covid-19-kysymys, mutta yhtä häiritsevä kysymys suhteessa ICE:hen, ovatko odotuksesi Brexitin vaikutuksista ICE London 2021 -tapahtumaan?

Kuten aiemmassa vastauksessani, mikään organisaatio ei pysty näkemään tulevaisuuteen ja suunnittelemaan 100 %:n tarkkuudella – mutta se, mitä teemme, on taustatyötä, viestintäyhteyksien pitäminen avoimina sidosryhmiemme kanssa ja mikä tärkeintä, kuuntelemalla. Toimialamme on tapahtumien ja tiedusteluresurssien tarjoaminen asiakkaidemme liiketoimintaa auttamaan, joten yleisömme ohjaa meitä jatkossakin.