Pulssi

Tuo kivijalkakasinokokemus verkossa

Simon Croft, Live Solutionsin pääjohtaja, kertoo uusimman tuotteensa intohimoisen demon aikana, kuinka pelaajien videotekniikan integrointi, todellinen fysiikan moottori ja vastaava kasinon silmä-taivaalla on tulevaisuus verkossa. lautapelit.

Voitko antaa yleiskatsauksen tuotteesta?

Pohjimmiltaan tarjoamme kivijalkakasinokokemuksen verkossa. Pelaajat näkevät live-juontajan, jolle he voivat puhua, sekä kaikki pöydässä olevat videon välityksellä. Tällä hetkellä ohjelmistossamme olevat pelit ovat Blackjack, Roulette, Baccarat, Craps, Dragon Tiger ja Fan Tan länsimaiset ja aasialaiset versiot.

Miten tuote eroaa muista markkinoilla olevista?

Tuotteemme erottuu kilpailijoista monella tapaa, nimittäin se on täysin ainutlaatuinen. Tuotteen intuitiivinen teknologia tekee pelaajille luonnollisemman verrattuna live-jakajatilanteeseen, jossa pelaajien on jatkuvasti keskeytettävä päätöksenteko lähettääkseen viestejä jakajalle. Ohjelmistomme ei hajoa peliä millään tavalla.

Uskomme myös, että Craps on ainoa oikea versio verkossa, joka on moninpeli, jossa oikea fysiikan moottori ajaa noppaa. Pelit latautuvat välittömästi, sillä aina kun pelaajat kokevat latausaikaa, he katkeavat välittömästi. Tarjoamme myös välittömän toiston, jotta kuka tahansa voi toistaa kierroksen heti sen jälkeen.

Mistä idea tuotteelle sai alkunsa?

Sen lisäksi, että olen Live Solutionsin Principle-toimitusjohtaja, olen Blackjack.comin omistaja, ja juuri tässä roolissa noin kymmenen vuotta sitten huomasin myynninedistämismalliemme suosion alalla ja sain idean, että ne voitaisiin integroida meidän toimintaamme. verkossa, mutta tekniikkaa ei ollut olemassa. Kolme vuotta sitten päätin mennä eteenpäin ja tehdä sen. Aloitimme esittelijöiden kanssa, mikä vastasi live-jakelijatuotetta, mutta ilman suoraa kauppaa RNG-skenaariossa.

Videotekniikan kehittyessä päätimme mennä eteenpäin ja saada myös pelaajat näytölle. Kehitimme tätä tuotetta samaan aikaan Zoomin kanssa, mutta uskomme, että meillä on kehittyneempi tekniikka.

Millaista palautetta olet saanut toimijoilta?

Saimme ICE Londonissa paljon kiinnostusta tuotteemme, mukaan lukien useita tasoja, kohtaan, ja COVID19 on saattanut nämä keskustelut jyrkkään helpotukseen. Tämän seurauksena meitä nopeutetaan integraatiojonoja – kun aiemmat keskustelut operaattoreiden kanssa koskivat mahdollisia suoran integraation odotuksia jopa kaksi vuotta, siitä on nyt tullut kuusi viikkoa.

Esittelykäyttöliittymä muuttuu pian operaattoreiden esittämien parannuspyyntöjen seurauksena. Esimerkiksi Blackjackissa lisäämme vedonlyöntiä taakse, lisäämme täydelliset parit ja 21 plus kolme sivuvetoa ja muutamme jakamistyyliä tehdäksemme siitä paljon enemmän live-kasinoa muistuttavan kuin online-versiota.

Millaisia ​​sosiaalisen vastuun toimenpiteitä on käytössä?

Pöydänisäntä näkee jokaisen pelaajan toiminnan, mikä tarkoittaa, että he ovat ensimmäinen puolustuslinjamme sosiaalisen vastuun kaltaisille velvoitteille. He voivat havaita välittömästi, jos siellä on joku mahdollisesti alaikäinen, merkkejä juovuudesta tai pelaajista, joilla on masennuksen oireita. Se on paljon henkilökohtaisempi tapa tunnistaa ongelmia jo käytössä olevien algoritmien lisäksi. Emme odota esittäjiltämme mitään muuta kuin asioiden eskalointia valvomoon.

Valvomo on vastineemme silmälle taivaalla. Kuka tahansa valvomohenkilökunta voi reagoida esittelijän liipaisuun ja vierailla pöydässä näkymättömästi. He voivat puhua pelaajan kanssa henkilökohtaisesti yksityisessä chatissa keskustellakseen hyvinvoinnistaan. Olemme tietoisia siitä, ettemme ota tässä suhteessa liikaa vastuuta, koska se on operaattorin tehtävä, joten kaikki operaattorimme saavat omat valvomonsa, joissa he voivat keskustella pelaajien kanssa videon, äänen tai tekstin välityksellä.

Yritämme jäljitellä parhaita kasinoita verkossa. Maan kasinon henkilökunta on paljon taitavampi käsittelemään ongelmia kuin verkossa koskaan voi olla kasvokkain. Lähimpänä kasvokkain tapaamista on video.

Miten suhtaudut pelaajiin, jotka mahdollisesti käyttäytyvät sopimattomasti?

Jokainen pelaaja voi kytkeä pois päältä jonkun muun videon sekä oman videon että äänen. Tiedämme, että jotkut ihmiset haluavat olla yksityisiä ja hallita näkemäänsä ja kuulemaansa. Korkeammalla tasolla esiintyjät voivat tehdä pelaajasta katselukelvottoman ja tuntemattoman, jos he käyttäytyvät huonosti kaikille pöydässä oleville pelaajille.

Koomisesti pelaaja ei ole tietoinen tästä, joten hän voi jatkaa mitä haluaa tehdä ilman heidän haluamaansa yleisöä. Samanaikaisesti tällaiset toimet lähettävät viestin valvomoon, jossa tarvittavat toimenpiteet voidaan suorittaa. Meillä on myös tavallinen pelin sisäinen tekstichat-palvelu, vaikka se on yleensä vanhentunut. Tämä on vain siltä varalta, että jollakin on teknisiä ongelmia tai hän tuntee olonsa epämukavaksi videon tai äänen jakamisesta, mutta haluaa nauttia tuotteesta.

Miten tuote rohkaisee sitoutumista ja säilyttämistä?

Valvomo on jaettu kahteen osaan. Meillä on silmä taivaalla ja operaattorin valvomo, jossa myös VIP-hallinta voidaan hoitaa. Jos vertaat henkilökohtaisen keskustelun sähköpostitse, on selvää, mikä voittaa. Henkilökohtainen suhde pelaajiisi on paras työkalu pysymisen parantamisessa.

Meillä on myös faniklubi – työkalu, jonka avulla pelaajat voivat liittyä juontajan faniklubiin ja ilmoittaa heille, kun suosikkijuontaja on livenä pöydän ääressä. Se lähettää web-pussin operaattorin kautta ohjelmistomme avulla rohkaisemaan pelaajaa takaisin, samalla kun myös esittäjät keräävät seuraajia ja heitä voidaan vihjata pelin sisällä.

Miten näet tuotteen kehittyvän tulevaisuudessa?

Näemme sen pöytäpelien tulevaisuutena. Pokerin käyttöönotossa on ilmeinen seuraava askel, koska uskomme voivamme parantaa nykyistä. Online-pokeriin liittyy kuitenkin ongelmia, nimittäin ihmisten estäminen huijaamasta. Emme ole koskaan olleet mukana pokerissa, joten meidän pitäisi luultavasti tehdä yhteistyötä kokeneen online-pokerioperaattorin kanssa. Toinen kiinnostava alue on Bingo. Voisimme olla mukana pelaamisen kaikilla osa-alueilla – se on vain lähestymistapamme kysymys. Mahdollisuudet ovat rajattomat.

Simon Croft on ollut iGaming-alalla 23 vuotta. Tänä aikana hän on omistanut ja käyttänyt iGaming-dataa keskuksissa ja maksuratkaisuja tarjoavat yritykset. Hän operoi ja omistaa edelleen Blackjack.comin ja on Live Solutions Ltd:n perustaja.