lainsäädäntö

UK – winner.co.uk ja titanbet.co.uk lopettavat toimintansa "traagisen tapauksen" jälkeen

Uhkapelikomissio on julkaissut tulokset PT Entertainment Services (PTES) -yhtiöstä – joka käytti kauppaa nimillä www.winner.co.uk ja titanbet.co.uk – tehdystä tutkimuksesta, joka paljasti systeemisiä virheitä pelaajien suojauksessa.

Maaliskuussa 2019 sääntelijä aloitti tutkimuksen saatuaan yhteyttä sellaisen miehen perheeseen, joka murhasi itsensä traagisesti huhtikuussa 2017 25-vuotiaana. Vaikka PTES luovutti toimilupansa tutkimuksen aikana, komissio päätti, että on yleisen edun mukaista saattaa päätökseen tutkia ja julkaista tulokset.

Komission tutkimuksessa havaittiin vakavia systeemisiä puutteita tavassa, jolla PTES hallinnoi sosiaalisen vastuun ja rahanpesun torjuntaprosesseja. Kyseisen nuoren miehen osalta komissio totesi, että pelinjärjestäjä ei toiminut vastuullisesti rahapeliasiakkaiden kanssa, vaikka se oli tietoinen useista hänen pankkikorttitapahtumistaan ​​hylätyistä. PTES tarjosi hänelle myös VIP-statuksen varmistamatta, että hänellä oli varaa käyttää rahasummia, joilla hän pelasi – jotka kaikki ovat vakavia ja mahdottomia hyväksyä.

Tutkimus paljasti myös yleisempiä puutteita tavassa, jolla PTES oli vuorovaikutuksessa eniten kuluttavien asiakkaidensa kanssa. Jos lupaa ei olisi luovutettu, komissio olisi määrännyt 3.5 miljoonan punnan taloudellisen sakon ja pohtinut, olivatko muut seuraamukset asianmukaisia. Komissio jatkaa sellaisten PTES:n avainhenkilöiden roolin tutkimista, joilla on edelleen henkilökohtainen lisenssi, ja ryhtyy tarvittaviin toimiin lisätutkimusten päätyttyä.

Komission pääjohtaja Neil McArthur sanoi: "Tämä on traaginen tapaus, joka paljastui sen jälkeen, kun minuun otti yhteyttä sen nuoren miehen perhe, joka valitettavasti riisti itsensä. Haluan kiittää heitä rohkeudesta tuoda hänen tapauksensa tietoomme, ja olemme kiitollisia tavasta, jolla he ovat työskennelleet kanssamme niin kauheissa olosuhteissa, jotta voimme ymmärtää mitä tapahtui."

"Vaikka PTES on lopettanut kaupankäynnin, päätimme saattaa tutkimuksemme päätökseen ja julkaista havainnot, sillä kaikkien toimijoiden on otettava opiksi tästä traagisesta tapauksesta. Tutkimuksemme avainhenkilöiden roolista PTES:ssä jatkuvat. Tästä syystä olisi sopimatonta tässä vaiheessa kertoa enemmän kyseisestä tapauksesta. Tämä tapaus – kuten monet muut näkemämme – havainnollistaa, miksi niin sanottujen "arvoasiakkaiden" johtamisen on muututtava. Operaattoreiden on tehtävä kaikkensa ollakseen vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa vastuullisesti. Avaamme lähiaikoina konsultaation tehdäksemme pysyviä muutoksia tapaan, jolla operaattorit rekrytoivat ja kannustavat arvokkaita asiakkaita."