Toimittaja uutiset
Yhdysvallat – Konami lanseeraa peliautomaattien puhdistus- ja asiakaspalveluratkaisut SYNKROSilla
By Phil - 2. syyskuuta 2020
Konami Gamingin SYNKROS-kasinonhallintajärjestelmä on lanseerannut onnistuneesti peliautomaattien puhdistus- ja asiakaspalveluratkaisut seitsemällä eri kasinolla kesäkuun julkaisun jälkeen. Muutamassa viikossa yritys kehitti, testasi ja otti käyttöön järjestelmätoimitetun ratkaisun, joka auttaa optimoimaan peliautomaattien siivoamisen käyttökertojen välillä, ja tarjosi sitä maksutta SYNKROS-asiakkaille.
Se on osa Konamin jatkuvaa pyrkimystä tarjota mielekästä tukea pelialan toimijoiden terveyteen, turvallisuuteen ja toipumiseen. SYNKROSin ratkaisut sisältävät yhdistelmän reaaliaikaista viestintää, hälytyksiä ja raporttien analytiikkaa, jotka on suunniteltu antamaan kasinon lattiahenkilökunnalle ja valvontatiimeille mahdollisuus seurata ja hallita peliautomaattien desinfiointia käyttökertojen välillä.
”Konamin SYNKROS-tiimi aloitti maaliskuussa alkaneiden liiketoimintojen sulkemisten aikana suunnittelemaan, valmistamaan ja pakkaamaan ratkaisuja, joiden avulla käyttäjät voivat seurata ja hallita, milloin peliautomaatit tarvitsevat desinfiointia asiakkaiden käyttökertojen välillä. Ratkaisut rakennettiin saumattomasti olemassa olevaan SYNKROS-ekosysteemiin", sanoi Tom Soukup, Konami Gaming, Inc:n johtaja ja järjestelmätuotejohtaja. "Työskennellessämme kasinoasiakkaidemme kanssa vastasimme nopeasti heidän tarpeisiinsa ja varusimme heidän tiiminsä tarvittavat räätälöintivaihtoehdot ja koulutus, jotta he voivat automaattisesti ilmoittaa peliautomaattien puhdistustilanteesta kasinovierailleen."
SYNKROSin peliautomaattien puhdistus- ja asiakaspalveluratkaisujen ensimmäiset käyttäjät kattavat toimipisteitä Kaliforniasta Karibialle. Tähän mennessä seitsemän kasinoa, jotka edustavat kuutta eri lainkäyttöaluetta, ovat onnistuneesti hyödyntäneet tekniikkaa tehostaakseen peliautomaattien puhdistusta ja asiakaspalvelua.
SYNKROSin peliautomaattien puhdistus- ja asiakaspalveluratkaisut antavat pelaajille mahdollisuuden pyytää peliautomaattien puhdistusta pelaajia seuraavalta LCD-näytöltä, mikä laukaisee sähköpostin, tekstiviestin tai hallinnolliset hälytykset siivoushenkilöstön jäsenille. Kun pelaaja on lopettanut peliistunnon, kone siirtyy automaattiseen "Odottaa desinfiointia" -viestiin. Kun siivoushenkilöstön jäsen on suorittanut puhdistuksen, kone siirtyy automaattiseen "Tämä kone on desinfioitu" -viestiin, jossa on aikaleima, joka ilmaisee, milloin viimeinen siivous suoritettiin. Ja koko tämän prosessin ajan kasinon ylläpitäjillä on pääsy koneen puhdistuksen tilan ja puhdistustapojen visuaaliseen lattiavalvontaan tehokkuuden mittaamiseksi ja henkilöstön hallintaan.
